16 alternativas europeas · actualizado el 5 de octubre de 2026 · Cómo seleccionamos
Los precios de Intercom y sus complementos de IA pueden disparar los costes de los equipos pequeños, y su tratamiento de datos en EE. UU. deja a algunas empresas de la UE expuestas a los riesgos de la CLOUD Act. Alternativas como TOPdesk o Zammad ofrecen planes previsibles, servidores en la UE y controles de cumplimiento más claros, sin funciones de sobra.
Intercom cubre mensajería y chat, automatización, datos y analítica y tickets y helpdesk. Alternativas europeas: Lime Connect (formerly Userlike), Smartsupp, HelpSpace, Tiledesk y Crisp y 11 más. Por área: Lime Connect (formerly Userlike), Smartsupp y Tiledesk para mensajería y chat; Lime Connect (formerly Userlike), Smartsupp y Tiledesk para automatización; Crisp y HelloMateo para datos y analítica; HelpSpace, Tiledesk y Dixa para tickets y helpdesk.
Chat en vivo y mensajería con bandeja de entrada unificada y automatización con IA
Sustituye el chat en directo y la automatización de Intercom con una bandeja de entrada unificada para equipos de soporte.
Chat en directo y chatbot con IA checo, con alojamiento en la UE y grabación de sesiones
Sustituye el chat en directo y los chatbots de Intercom para la atención al cliente en tiempo real.
Software de helpdesk alemán con alojamiento en la UE y tickets multicanal
Sustituye el helpdesk de Intercom con tickets multicanal, pero sin chat.
Helpdesk con IA open source, con alojamiento en la UE y opción de autoalojarlo
Sustituye el helpdesk y el chat de Intercom con soporte open source basado en IA.
Plataforma francesa todo en uno de chat en vivo y mensajería para soporte, ventas y marketing
Sustituye el chat, la automatización y la analítica de Intercom para equipos de soporte, ventas y marketing.
Helpdesk omnicanal danés con alojamiento en la UE y agentes de IA
Sustituye el soporte omnicanal de Intercom con agentes de IA para equipos de atención al cliente.
Plataforma polaca de chat en directo y chatbot con IA, con alojamiento de datos en la UE
Sustituye el chat y los chatbots de Intercom para la atención y la interacción con clientes.
Software de helpdesk open source con datos alojados en la UE y agentes ilimitados en la edición autoalojada gratuita.
Sustituye el helpdesk de Intercom con software open source, pero sin chat ni automatización.
Helpdesk omnicanal con chat, sistema de tickets y VoIP
Sustituye el chat, los tickets y los flujos de trabajo de Intercom, con soporte VoIP.
Software de helpdesk neerlandés para TI y gestión de instalaciones, con precios por agente públicos y datos alojados en la UE.
Sustituye el helpdesk de Intercom para equipos de IT y de instalaciones, pero sin chat ni automatización.
Plataforma alemana de mensajería omnicanal con chatbots de IA y newsletters por WhatsApp
Sustituye la mensajería, la automatización y la analítica de Intercom para una relación omnicanal con los clientes.
Helpdesk open source con agentes ilimitados y autoalojamiento
Sustituye el helpdesk de Intercom con software open source, pero sin chat ni automatización.
Helpdesk británico con versiones SaaS y autoalojada
Sustituye el helpdesk de Intercom con opciones SaaS o autoalojadas, pero sin chat.
Plataforma de helpdesk británica con agentes de IA y atención multicanal
Sustituye el soporte multicanal de Intercom con agentes de IA para atención al cliente.
Software de helpdesk británico con chatbots de IA, voz, vídeo y co-browsing
Sustituye el chat, la automatización y los tickets de Intercom con voz, vídeo y navegación compartida.
Módulo noruego de helpdesk y CRM para equipos de atención al cliente
Sustituye el helpdesk de Intercom para equipos de soporte, con integración con CRM.
Qué parte de Intercom cubre cada alternativa.
| Proveedor | Mensajería y chat | Automatización | Datos y analítica | Tickets y helpdesk | Desde | Valoración | Importar desde Intercom |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intercom 🇺🇸 (la herramienta que sustituyes) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – | – | – |
| Lime Connect (formerly Userlike) 🇸🇪 | ✓ | ✓ | $90/mes | ★ 4,5 (1957) | – | ||
| Smartsupp 🇨🇿 | ✓ | ✓ | $16/mes | ★ 4,6 (1841) | – | ||
| HelpSpace 🇩🇪 | ✓ | $12 | ★ 4,8 (89) | – | |||
| Tiledesk 🇮🇹 | ✓ | ✓ | ✓ | Bajo petición | ★ 4,6 (185) | – | |
| Crisp 🇫🇷 | ✓ | ✓ | ✓ | $45/mes | ★ 4,5 (354) | ✓ integrado | |
| Dixa 🇩🇰 | ✓ | ✓ | ✓ | €89/mes | ★ 4,2 (457) | – | |
| Tidio 🇵🇱 | ✓ | ✓ | €24.17/mes | ★ 4,7 (2678) | ✓ servicio | ||
| Zammad 🇩🇪 | ✓ | €7/mes | ★ 4,5 (18) | – | |||
| LiveAgent 🇸🇰 | ✓ | ✓ | ✓ | $10/mes | ★ 4,6 (5551) | ✓ servicio | |
| TOPdesk 🇳🇱 | ✓ | Bajo petición | ★ 4,3 (146) | – | |||
| HelloMateo 🇩🇪 | ✓ | ✓ | ✓ | Bajo petición | ★ 4,1 (15) | – | |
| FreeScout 🇳🇱 | ✓ | $4 | ★ 4,5 (463) | – | |||
| Jitbit 🇬🇧 | ✓ | $29/mes | ★ 4,3 (145) | – | |||
| Gnatta 🇬🇧 | ✓ | ✓ | ✓ | £99 | ★ 3,2 (10) | – | |
| Talkative 🇬🇧 | ✓ | ✓ | ✓ | Bajo petición | ★ 4,5 (22) | – | |
| SuperOffice Service 🇳🇴 | ✓ | €45 | ★ 4,3 (2150) | – |
Precios por usuario y mes en el plan de pago más barato. Valoraciones ponderadas entre G2, Capterra, OMR y otras plataformas, con el número de opiniones entre paréntesis.
Lo que debes saber sobre la herramienta que quieres sustituir, con fuentes.
Fuentes: intercom.com · investigado el 5 de octubre de 2026
Crisp importa contenido de Intercom con un importador integrado. Con ayuda del proveedor: Tidio y LiveAgent. Cada importación de arriba enlaza su fuente en la ficha del producto.
HelloMateo, Crisp, Userlike, Smartsupp, Tidio, Dixa, Gnatta, Talkative y LiveAgent cubren mensajería, chat, automatización y flujos de trabajo. Crisp y Dixa incluyen además funciones de datos y analítica.
HelloMateo, Userlike, Crisp, Smartsupp, Tidio, TOPdesk, Dixa, Zammad, Tiledesk, FreeScout, HelpSpace, Gnatta, Jitbit, Talkative y LiveAgent son herramientas europeas con servidores en la UE. Todas las herramientas de la lista cumplen el RGPD.
Revisa las opciones de importación de la herramienta que tengas en tu lista corta. Por ahora ninguna alternativa europea de la lista anuncia una vía de migración directa desde Intercom.
Userlike, Crisp, Smartsupp, Tidio, Tiledesk y FreeScout tienen planes gratuitos. Zammad y FreeScout son open source y se pueden autoalojar gratis.