Dixa
🇩🇰 DK · desde €89/mes
4.2/5· 457 opiniones en 5 plataformas
Helpdesk omnicanal danés con alojamiento en la UE y agentes de IA
Sustituye a
Dixa se busca como alternativa europea a:
Funciones
Comunicación omnicanal
- Espacio de trabajo unificado para agentes (Team Hub) con todos los canales
- Teléfono, email, chat en directo, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS y formularios de contacto
- Vista única de la conversación en todos los puntos de contacto
Capacidades de IA
- Mim AI Agent para resolver consultas de forma autónoma en más de 30 idiomas
- Disponible 24/7 para reembolsos, seguimiento, cambios de pedido y preguntas frecuentes
- AI Co-Pilot con sugerencias de respuesta, borradores, traducciones y detección del sentimiento
Enrutamiento inteligente y centro de llamadas
- Enrutamiento por habilidades y prioridad para clientes VIP
- Reglas de desbordamiento y conmutación por error, con visibilidad de las colas en tiempo real
- IVR, grabación de llamadas, programación de devoluciones de llamada y transcripción del buzón de voz
Contexto y gestión de clientes
- Cronología del cliente con resúmenes de conversaciones anteriores
- Integración con CRM y ecommerce, atributos y etiquetas personalizados
- Reconocimiento automático del cliente e historial de conversaciones
Automatización y flujos de trabajo
- Creador de automatizaciones con automatizaciones avanzadas y macros
- Conversaciones paralelas, notas internas y @menciones
- Editor de flujos para flujos de trabajo personalizados
Analíticas y control de calidad
- Analíticas en tiempo real e históricas, dashboards de colas
- Análisis de SLA y encuestas personalizadas con tu marca
- Control de calidad con scorecards personalizadas y Auto QA con IA opcional
Precios
- Atención omnicanal (teléfono, email, chat, redes sociales, formularios)
- Mim AI Agent incluido
- Enrutamiento inteligente, IVR y grabación de llamadas
- Todo lo de Growth
- Enrutamiento con datos externos y servicio centrado en el conocimiento
- Automatizaciones avanzadas e integraciones de IA de terceros
- Todo lo de Ultimate
- Single sign-on (SSO) y detección avanzada de intenciones con IA
- Roles de usuario personalizados, varias organizaciones y límites de API enterprise
El uso de IA (Mim AI Agent) se factura aparte a 0,35 € por conversación. No hay plan gratuito ni prueba self-serve.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 02/10/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →Alojamiento de datos en la UE
Los datos personales de los clientes se almacenan principalmente en la UE, con AWS EMEA SARL operando desde Irlanda. Se confirma expresamente que los datos pueden residir en Alemania.
- Prueba →Contrato de encargado del tratamiento (DPA)
Contrato de encargado del tratamiento estándar disponible públicamente e incorporado a las condiciones del servicio.
- Prueba →Lista pública de subencargados
Se mantiene una lista pública y accesible de subencargados del tratamiento externos.
- Prueba →Trust center / página de seguridad
El espacio Legal & Compliance enlaza la documentación de seguridad, privacidad y cumplimiento normativo.
- Prueba →SOC 2
Auditada por Prescient Assurance. SOC 2 Type II cubre seguridad, confidencialidad, privacidad e integridad del procesamiento a lo largo del tiempo.
- Prueba →Exportación de datos documentada
Exportación a CSV disponible en la interfaz. Una API de exportación específica permite volcar en streaming las conversaciones y los mensajes.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en Dixa?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (DK) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/dixa"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/dixa.svg" alt="Dixa — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Interfaz intuitiva y fácil de usar, con una incorporación rápida de nuevos agentes
- Espacio de trabajo omnicanal unificado (teléfono, email, chat, WhatsApp, redes sociales, SMS)
- El agente de IA (Mim) resuelve consultas de principio a fin por chat, email y WhatsApp
- AI Co-Pilot ayuda en tiempo real con respuestas sugeridas, traducciones y resúmenes
- Conversation Engine sin código para crear reglas de enrutamiento y automatizaciones
- Dashboards en tiempo real, Auto QA y monitorización del rendimiento para tener visibilidad
- Arquitectura cloud sin mantenimiento on-premise
- Más económico que otras alternativas, y permite conservar los números de teléfono existentes
Dónde ven margen de mejora los usuarios
- · Precio de partida alto (109 $/usuario/mes), mínimos de puestos y condiciones contractuales poco claras
- · Fallos de integración, carencias en los canales de texto y límites de uso en las herramientas de mensajería y vídeo
- · Analíticas e informes poco profundos para analizar el rendimiento a fondo
Valoraciones en las plataformas
Datos enlazados: reunimos en un solo lugar las valoraciones de todas las plataformas.
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre Dixa
- ¿Cuánto cuesta Dixa?
- Dixa está disponible desde €89/mes. Planes: Growth (€89), Ultimate (€139), Prime (€179). El uso de IA (Mim AI Agent) se factura aparte a 0,35 € por conversación. No hay plan gratuito ni prueba self-serve.
- ¿Con qué herramientas se integra Dixa?
- Dixa se integra, entre otras, con Shopify, Magento, WooCommerce, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Ada AI y DigitalGenius, y 10 integraciones más que hemos encontrado.
- ¿Dónde almacena Dixa los datos?
- Los datos personales de los clientes se almacenan principalmente en la UE, con AWS EMEA SARL operando desde Irlanda. Se confirma expresamente que los datos pueden residir en Alemania. Contrato de encargado del tratamiento estándar disponible públicamente e incorporado a las condiciones del servicio.
Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 14/08/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.