Dixa
🇩🇰 DK · ab €89/mo
4.2/5· 457 Bewertungen auf 5 Portalen
Dänischer Omnichannel-Helpdesk mit EU-Hosting und KI-Agenten
Ersetzt
Dixa wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Omnichannel-Kommunikation
- Einheitlicher Agenten-Workspace (Team Hub) für alle Kanäle
- Telefonie, E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS und Kontaktformulare
- Einheitliche Gesprächsansicht über alle Touchpoints hinweg
KI-Funktionen
- Mim KI-Agent für autonome Bearbeitung von Anfragen in über 30 Sprachen
- 24/7-Verfügbarkeit für Rückerstattungen, Sendungsverfolgung, Bestelländerungen und FAQs
- KI-Co-Pilot für Antwortvorschläge, Entwürfe, Übersetzungen und Stimmungsanalyse
Intelligente Weiterleitung und Callcenter
- Fähigkeitenbasierte Weiterleitung und Priorisierung von VIP-Kunden
- Überlauf- und Failover-Regeln, Echtzeit-Warteschlangenansicht
- IVR, Anrufaufzeichnung, Rückrufplanung für Kunden, Sprachnachrichten-Transkription
Kundenkontext und -verwaltung
- Kundenzeitleiste mit Zusammenfassungen früherer Gespräche
- CRM- und E-Commerce-Integration, benutzerdefinierte Attribute und Tags
- Automatische Kundenerkennung und Gesprächsverlauf
Automatisierung und Workflows
- Automatisierungs-Builder mit erweiterten Automatisierungen und Makros
- Nebenkonversationen, interne Notizen, @Erwähnungen
- Flow-Editor für benutzerdefinierte Workflows
Analysen und Qualitätsmanagement
- Echtzeit- und historische Analysen, Warteschlangen-Dashboards
- SLA-Analyse und maßgeschneiderte Markenumfragen
- Qualitätssicherung mit benutzerdefinierten Bewertungskarten und optionalem KI-Auto-QA
Preise
- Omnichannel-Unterstützung (Telefonie, E-Mail, Chat, Social Media, Formulare)
- Mim KI-Agent enthalten
- Intelligente Weiterleitung, IVR, Anrufaufzeichnung
- Alles aus Growth
- Weiterleitung mit externen Daten, wissensbasierter Service
- Erweiterte Automatisierungen und KI-Integrationen von Drittanbietern
- Alles aus Ultimate
- Single Sign-On (SSO), erweiterte KI-Intent-Erkennung
- Benutzerdefinierte Rollen, mehrere Organisationen, Enterprise-API-Limits
KI-Nutzung (Mim KI-Agent) wird separat mit 0,35 € pro Gespräch abgerechnet. Kein kostenloser Tarif oder Selbstbedienungs-Test.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 02.10.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →EU-Datenresidenz
Die Hauptspeicherung personenbezogener Kundendaten erfolgt innerhalb der EU, wobei AWS EMEA SARL aus Irland operiert. Eine deutsche Datenresidenz wird explizit bestätigt.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Ein standardmäßiger Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist öffentlich zugänglich und in die Nutzungsbedingungen integriert.
- Beleg →Öffentliche Subprozessoren-Liste
Eine öffentliche Liste der Unterauftragsverarbeiter wird gepflegt und ist zugänglich.
- Beleg →Trust Center / Security-Seite
Das Legal & Compliance-Portal enthält Links zu Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Dokumentationen.
- Beleg →SOC 2
Von Prescient Assurance geprüft. SOC 2 Type II umfasst Sicherheit, Vertraulichkeit, Datenschutz und Verarbeitungsintegrität über einen Zeitraum.
- Beleg →Dokumentierter Datenexport
CSV-Export ist in der Benutzeroberfläche verfügbar. Eine dedizierte Exports-API ermöglicht das Streaming von Gesprächen und Nachrichtendaten.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei Dixa?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (DK) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/dixa"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/dixa.svg" alt="Dixa — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche mit schneller Einarbeitung für neue Agenten
- Vereinheitlichter Omnichannel-Arbeitsbereich (Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp, Social Messaging, SMS)
- KI-Agent (Mim) löst Anfragen Ende-zu-Ende über Chat, E-Mail und WhatsApp
- KI-Co-Pilot bietet Echtzeit-Unterstützung mit Vorschlägen, Übersetzung und Gesprächsübersichten
- Kein-Code-Gesprächs-Engine für Routing-Regeln und Automatisierungen
- Echtzeit-Dashboards, Auto-QA und Leistungsüberwachung für Transparenz
- Cloud-basierte Architektur ohne On-Premise-Wartung
- Kostengünstiger als Alternativen mit Möglichkeit, bestehende Rufnummern zu behalten
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Hoher Einstiegspreis (109 €/Nutzer/Monat) und Mindestnutzerzahlen mit unklaren Vertragsbedingungen
- · Integrationsprobleme, fehlende Textkanal-Funktionen und Nutzungslimits bei Messaging-/Video-Tools
- · Analyse- und Reporting-Funktionen bieten nicht genug Tiefe für detaillierte Einblicke
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bündeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Integrationen
Häufige Fragen zu Dixa
- Was kostet Dixa?
- Dixa gibt es ab €89/mo. Tarife: Growth (€89/mo), Ultimate (€139/mo), Prime (€179/mo). KI-Nutzung (Mim KI-Agent) wird separat mit 0,35 € pro Gespräch abgerechnet. Kein kostenloser Tarif oder Selbstbedienungs-Test.
- Mit welchen Tools lässt sich Dixa verbinden?
- Dixa lässt sich unter anderem mit Shopify, Magento, WooCommerce, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Ada AI und DigitalGenius verbinden, dazu 10 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
- Wo speichert Dixa die Daten?
- Die Hauptspeicherung personenbezogener Kundendaten erfolgt innerhalb der EU, wobei AWS EMEA SARL aus Irland operiert. Eine deutsche Datenresidenz wird explizit bestätigt. Ein standardmäßiger Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist öffentlich zugänglich und in die Nutzungsbedingungen integriert.
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 14.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.