HaloITSM
🇬🇧 GB
4.7/5· 66 Bewertungen auf 2 Portalen
All-in-One-ITSM mit KI-Triage und EU-Datenzentren
Ersetzt
HaloITSM wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Kern-ITSM
- Störungsmanagement
- Service-Anfragen-Verwaltung
- Problemmanagement
- Änderungsmanagement (Standard, Normal, Notfall)
- Releasemanagement
- CAB-Prüfungen und Risikobewertungen
Wissen und Self-Service
- Wissensmanagement
- Self-Service-Portal
- Servicekatalog
Assets und Konfiguration
- Asset-Management
- CMDB
- Verknüpfungen zwischen Konfigurationselementen, Services, Störungen und Problemen
Servicelevels und Berichterstattung
- SLA-/Servicelevel-Verwaltung
- Berichterstattung
Automatisierung und KI
- Workflow-Automatisierung
- Emotion AI
- Virtueller Agent
Erweiterbarkeit
- API-zentrierte Plattform
- Benutzerdefinierte Integrationen
- Integrations-Handbücher
Preise
Preise gelten pro Agent, monatlich oder jährlich abgerechnet. Kontaktiere Halo für ein Angebot.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 24.10.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →EU-Datenresidenz
Kundendaten aus der EU werden in isolierten EU-Rechenzentren gespeichert, und EU-Anwendungsdaten verlassen die EU nicht.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird bestehenden Kunden auf Anfrage über einen dedizierten Kundenbetreuer angeboten.
- Beleg →Trust Center / Security-Seite
Die öffentliche Sicherheitsübersicht verlinkt auf das Vertrauensportal unter trust.usehalo.com.
- Beleg →ISO 27001
Halo Service Solutions Ltd ist ISO 27001-konform.
- Beleg →SOC 2
Halo Service Solutions Ltd ist SOC 2 Typ 2-konform.
- Beleg →Dokumentierter DatenexportCSV, XLS, JSON, PDF
Berichtsdaten können über dokumentierte Anleitungen in mehreren Formaten exportiert werden.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei HaloITSM?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (GB) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/haloitsm"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/haloitsm.svg" alt="HaloITSM — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Hohe Anpassbarkeit von Feldern, Workflows, SLAs und Dashboards
- Saubere, intuitive Oberfläche für Agenten und Endnutzer
- Starkes Ticket-, Anforderungs-, Change- und SLA-Management
- Asset-Tracking und Einsatz über Abteilungen hinweg
- Reaktiver Support und Account-Management des Anbieters
- Einfache Integrationen mit Teams, Power Automate, AD und SCCM
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Hoher Aufwand für Einrichtung und Administration
- · Lücken in Dokumentation und Schulungen für erweiterte Funktionen
- · Individuelle Berichte erfordern oft SQL-Kenntnisse
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bündeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Integrationen
Häufige Fragen zu HaloITSM
- Mit welchen Tools lässt sich HaloITSM verbinden?
- HaloITSM lässt sich unter anderem mit Azure Active Directory, Okta, Aquera, Slack, 3CX, Azure DevOps, Microsoft Intune und Addigy verbinden, dazu 9 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
- Wo speichert HaloITSM die Daten?
- Kundendaten aus der EU werden in isolierten EU-Rechenzentren gespeichert, und EU-Anwendungsdaten verlassen die EU nicht. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird bestehenden Kunden auf Anfrage über einen dedizierten Kundenbetreuer angeboten.
Weitere Anbieter in Helpdesk & Kundensupport
- HelpSpace🇩🇪Deutsche Helpdesk-Software mit EU-Hosting und Multi-Channel-Ticketing
- GLPI🇫🇷Open-Source-IT-Asset-Management und Helpdesk mit EU-Hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-Source-KI-Helpdesk mit EU-Hosting und Self-Hosting
- Dixa🇩🇰Dänischer Omnichannel-Helpdesk mit EU-Hosting und KI-Agenten
- LiveAgent🇸🇰Omnichannel-Helpdesk mit Chat, Ticketing und VoIP
- Zammad🇩🇪Open-Source-Helpdesk-Software mit EU-Hosting und unbegrenzten Agenten in der kostenlosen Selbsthosting-Version.
- TOPdesk🇳🇱Niederländische Helpdesk-Software für IT- und Facility-Management mit transparenter Preisgestaltung pro Bearbeiter und EU-Hosting.
- iTop🇫🇷Open-Source-ITSM- und CMDB-Lösung für IT-Teams
- OTRS🇩🇪Deutsches Helpdesk- und ITSM-System mit Ticketing, Workflows und CMDB
- FreeScout🇳🇱Open-Source-Helpdesk mit unbegrenzten Agenten und Selbsthosting
- Jitbit🇬🇧Britisches Helpdesk-Tool als SaaS oder selbstgehostet
- Matrix42🇩🇪Deutsche Enterprise-Service-Management-Software mit KI-gestützten Workflows und EU-Hosting.
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 24.10.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.