HaloITSM
🇬🇧 GB
4.7/5· 66 reviews op 2 platforms
All-in-one ITSM met AI-triage en EU-datacenters
Vervangt
HaloITSM wordt gezocht als Europees alternatief voor:
Functies
Kern-ITSM
- Incidentbeheer
- Beheer van serviceverzoeken
- Probleembeheer
- Wijzigingsbeheer (standaard, normaal, noodgeval)
- Releasemanagement
- CAB-reviews en risicocontroles
Kennis en zelfservice
- Kennisbeheer
- Zelfserviceportaal
- Servicecatalogus
Assets en configuratie
- Assetmanagement
- CMDB
- Koppelingen tussen configuratie-items, services, incidenten en problemen
Serviceniveaus en rapportage
- SLA-/serviceniveau-beheer
- Rapportage
Automatisering en AI
- Workflowautomatisering
- Emotion AI
- Virtuele agent
Uitbreidbaarheid
- API-georiënteerd platform
- Aangepaste integraties
- Integratiehandleidingen
Prijzen
Prijzen zijn per agent, maandelijks of jaarlijks gefactureerd. Neem contact op met Halo voor een offerte.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 24-10-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
- Bewijs →Dataopslag in de EU
EU-klantgegevens worden opgeslagen in geïsoleerde EU-datacenters, inclusief back-ups, en verlaten de EU niet.
- Bewijs →Verwerkersovereenkomst
Een verwerkersovereenkomst wordt aan bestaande klanten op aanvraag aangeboden via een toegewijde accountmanager.
- Bewijs →Trustcenter / beveiligingspagina
Het openbare veiligheidsoverzicht linkt naar het vertrouwensportaal op trust.usehalo.com.
- Bewijs →ISO 27001
Halo Service Solutions Ltd is ISO 27001-gerechtigd.
- Bewijs →SOC 2
Halo Service Solutions Ltd is SOC 2 Type 2-gerechtigd.
- Bewijs →Gedocumenteerde data-exportCSV, XLS, JSON, PDF
Rapportgegevens kunnen in meerdere formaten worden geëxporteerd via gedocumenteerde handleidingen.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij HaloITSM?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (GB) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/haloitsm"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/haloitsm.svg" alt="HaloITSM — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Zeer flexibele configuratie van velden, workflows, SLA’s en dashboards
- Schone, intuïtieve interface voor medewerkers en eindgebruikers
- Krachtige ticket-, verzoek-, wijzigings- en SLA-beheer
- Asset-tracking en inzet over afdelingen heen
- Reactieve ondersteuning en accountbeheer van de leverancier
- Eenvoudige koppelingen met Teams, Power Automate, Active Directory en SCCM
- Goede prijs-kwaliteitverhouding
Waar gebruikers ruimte voor verbetering zien
- · Hoge leercurve voor opzet en beheer
- · Gaten in documentatie en trainingen voor gevorderde functies
- · Aangepaste rapportages vereisen vaak SQL-kennis
Beoordelingen op reviewplatforms
Gelinkte feiten: we brengen de beoordelingen van alle platforms samen op één plek.
Integraties
Veelgestelde vragen over HaloITSM
- Met welke tools kun je HaloITSM koppelen?
- HaloITSM is onder meer te koppelen aan Azure Active Directory, Okta, Aquera, Slack, 3CX, Azure DevOps, Microsoft Intune en Addigy, plus 9 andere integraties die we hebben gevonden.
- Waar slaat HaloITSM de data op?
- EU-klantgegevens worden opgeslagen in geïsoleerde EU-datacenters, inclusief back-ups, en verlaten de EU niet. Een verwerkersovereenkomst wordt aan bestaande klanten op aanvraag aangeboden via een toegewijde accountmanager.
Andere aanbieders in Helpdesk & klantenservice
- HelpSpace🇩🇪Duitse helpdesksoftware met EU-hosting en tickets uit meerdere kanalen
- GLPI🇫🇷Open-source IT-assetbeheer en helpdesk met EU-hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-source AI-helpdesk met EU-hosting en de optie om zelf te hosten
- Dixa🇩🇰Deense omnichannel-helpdesk met EU-hosting en AI-agents
- LiveAgent🇸🇰Omnichannelhelpdesk met chat, ticketing en VoIP
- Zammad🇩🇪Open-source helpdesksoftware met dataopslag in de EU en onbeperkt agents in de gratis zelf gehoste editie.
- TOPdesk🇳🇱Nederlandse helpdesksoftware voor IT en facilitair beheer, met openbare prijzen per agent en dataopslag in de EU.
- iTop🇫🇷Open-source ITSM- en CMDB-oplossing voor IT-teams
- OTRS🇩🇪Duits helpdesk- en ITSM-platform met ticketbeheer, workflows en CMDB
- FreeScout🇳🇱Open-source helpdesk met onbeperkt aantal agents, die je zelf host
- Jitbit🇬🇧Britse helpdesk als SaaS of om zelf te hosten
- Matrix42🇩🇪Duits enterprise service management met AI-ondersteunde workflows en cloudopties met EU-hosting.
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 24-10-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.