Tiledesk
🇮🇹 IT
4.6/5· 185 reviews op 3 platforms
Open-source AI-helpdesk met EU-hosting en de optie om zelf te hosten
Vervangt
Tiledesk wordt gezocht als Europees alternatief voor:
Functies
AI-tools
- AI-antwoordassistent
- Zelflerende agents
- Kennisbank doorzoeken
- AI-condities
- ChatGPT-assistent
- Multi-LLM-tools
- AI-copilot
- Eigen AI-model koppelen (bring your own AI)
Kernfuncties
- Livechat
- Meldingen
- CRM-integratie
- Gespreksgeschiedenis
- Gebruikersbeoordelingen
- Webhooks
- Gedeelde teaminbox
- Privénotities
Kanalen
- Telegram
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- Sms
- Spraak
Aanpassing
- Widget aanpassen
- Meertalige ondersteuning
- Zichtbaarheid van de widget instellen
- Widget zonder Tiledesk-branding
- E-mailtemplates aanpassen
Analyse
- Gebruikersbeoordelingen
- Geavanceerde analyses
- Data-export
Beveiliging en compliance
- Zelf hosten of in een private cloud draaien
- Single sign-on (SSO)
- Maatwerkcontracten met SLA's
Prijzen
- 3 gebruikers
- 20 AI-agents
- 5M AI-tokens per maand
- 3.000 gesprekken per maand
- 5 gebruikers
- 50 AI-agents
- 10M AI-tokens per maand
- 5.000 gesprekken per maand
- Onbeperkt aantal gebruikers
- Onbeperkt aantal AI-agents
- Onbeperkt aantal AI-tokens
- Onbeperkt aantal gesprekken
Gratis proefperiode van 14 dagen met alle premiumfuncties; een white-labeloptie is op aanvraag beschikbaar.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 02-10-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
- Bewijs →Dataopslag in de EU
Klantdata wordt binnen de EU gehost door subverwerkers zoals AWS EMEA SARL, Google Ireland Limited en MongoDB GmbH.
- Bewijs →Europese rechtspersoon
Tiledesk S.r.l. is ingeschreven in Italië, op Via Fratelli Bandiera 17, 73010 Soleto (LE).
- Bewijs →Verwerkersovereenkomst
Een verwerkersovereenkomst is openbaar en regelt de verwerking volgens artikel 28 AVG.
- Bewijs →Openbare lijst van subverwerkers
Er is een uitgebreide lijst gepubliceerd van subverwerkers voor de infrastructuur en voor specifieke functies.
- Bewijs →Trustcenter / beveiligingspagina
Beveiligingsmaatregelen, compliance en organisatorische maatregelen zijn gedocumenteerd op een eigen pagina.
- Bewijs →Self-hosting mogelijk
Zelf hosten is gedocumenteerd en wordt ondersteund.
- Bewijs →Open source
De broncode van het product is openbaar beschikbaar onder de MIT-licentie.
- Bewijs →Gedocumenteerde data-exportJSON, CSV
Chatbotconfiguraties, content uit de kennisbank en gespreksgeschiedenis kunnen via gedocumenteerde methoden worden geëxporteerd.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij Tiledesk?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (IT) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/tiledesk"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/tiledesk.svg" alt="Tiledesk — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Intuïtieve drag-and-drop-flowbuilder om zonder code chatbots te bouwen
- Integratie met meerdere kanalen (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, e-mail)
- Meertalige ondersteuning vergroot het bereik onder klanten
- AI-chatbots met kennisbank en RAG voor accurate antwoorden
- Goede afstemming tussen chatbots, supportmedewerkers en eindgebruikers
- Snel en efficiënt supportteam, 24/7 bereikbaar
- Open source en zelf te hosten, wat de kosten beheersbaar houdt
- Lage instapprijs van $15
Waar gebruikers ruimte voor verbetering zien
- · De prijzen voor gangbare berichtenapps mogen lager
- · De prijsstructuur is weinig transparant
Beoordelingen op reviewplatforms
Gelinkte feiten: we brengen de beoordelingen van alle platforms samen op één plek.
Integraties
Veelgestelde vragen over Tiledesk
- Met welke tools kun je Tiledesk koppelen?
- Tiledesk is onder meer te koppelen aan OpenAI, Make, n8n, HubSpot, Customer.io, Brevo, Qapla’ en Telegram, plus 8 andere integraties die we hebben gevonden.
- Waar slaat Tiledesk de data op?
- Klantdata wordt binnen de EU gehost door subverwerkers zoals AWS EMEA SARL, Google Ireland Limited en MongoDB GmbH. Een verwerkersovereenkomst is openbaar en regelt de verwerking volgens artikel 28 AVG.
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 14-08-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.