Tiledesk
🇮🇹 IT
4.6/5· 185 opiniones en 3 plataformas
Helpdesk con IA open source, con alojamiento en la UE y opción de autoalojarlo
Sustituye a
Tiledesk se busca como alternativa europea a:
Funciones
Herramientas de IA
- Asistente de respuestas con IA
- Agentes que aprenden solos
- Consultas a la base de conocimiento
- Condiciones de IA
- Asistente con ChatGPT
- Herramientas multi-LLM
- Copiloto de IA
- Usa tu propia IA
Funciones principales
- Chat en directo
- Notificaciones
- Integración con CRM
- Historial de conversaciones
- Valoraciones de usuarios
- Webhooks
- Bandeja de entrada del equipo
- Notas privadas
Canales
- Telegram
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- SMS
- Voz
Personalización
- Personalización del widget
- Soporte multilingüe
- Control de la visibilidad del widget
- Widget sin la marca de Tiledesk
- Personalización de plantillas de email
Analíticas
- Valoraciones de usuarios
- Analíticas avanzadas
- Exportación de datos
Seguridad y cumplimiento
- Autoalojamiento o despliegue en nube privada
- Single Sign-On (SSO)
- Contratos personalizados con SLA
Precios
- 3 usuarios
- 20 agentes de IA
- 5M de tokens de IA/mes
- 3.000 conversaciones/mes
- 5 usuarios
- 50 agentes de IA
- 10M de tokens de IA/mes
- 5.000 conversaciones/mes
- Usuarios ilimitados
- Agentes de IA ilimitados
- Tokens de IA ilimitados
- Conversaciones ilimitadas
Prueba gratuita de 14 días con todas las funciones premium; opción de marca blanca bajo petición.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 02/10/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →Alojamiento de datos en la UE
Los datos de los clientes se alojan en la UE a través de subencargados del tratamiento como AWS EMEA SARL, Google Ireland Limited y MongoDB GmbH.
- Prueba →Entidad jurídica europea
Tiledesk S.r.l. está inscrita en Italia, en Via Fratelli Bandiera 17, 73010 Soleto (LE).
- Prueba →Contrato de encargado del tratamiento (DPA)
Hay un contrato de encargado del tratamiento público que regula el tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
- Prueba →Lista pública de subencargados
Se publica una lista completa de subencargados del tratamiento de infraestructura y de funciones concretas.
- Prueba →Trust center / página de seguridad
Las medidas de seguridad, el cumplimiento normativo y los controles organizativos están documentados en la página específica.
- Prueba →Self-hosting disponible
El despliegue autoalojado está documentado y tiene soporte.
- Prueba →Open source
El código fuente del producto está disponible públicamente con licencia MIT.
- Prueba →Exportación de datos documentadaJSON, CSV
Las configuraciones de los chatbots, el contenido de la base de conocimientos y el historial de conversaciones se pueden exportar con métodos documentados.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en Tiledesk?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (IT) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/tiledesk"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/tiledesk.svg" alt="Tiledesk — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Constructor de flujos intuitivo de arrastrar y soltar para crear chatbots sin código
- Integración multicanal (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, email)
- Soporte multilingüe que amplía el alcance a más clientes
- Chatbots con IA, base de conocimiento y RAG para dar respuestas precisas
- Buena orquestación entre chatbots, operadores de soporte y usuarios finales
- Equipo de soporte ágil y eficaz 24/7
- Open source y con opción de autoalojarlo para controlar costes
- Precio de entrada bajo, desde 15 $
Dónde ven margen de mejora los usuarios
- · El precio para las apps de mensajería habituales podría ser más bajo
- · Falta de transparencia en la estructura de precios
Valoraciones en las plataformas
Datos enlazados: reunimos en un solo lugar las valoraciones de todas las plataformas.
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre Tiledesk
- ¿Con qué herramientas se integra Tiledesk?
- Tiledesk se integra, entre otras, con OpenAI, Make, n8n, HubSpot, Customer.io, Brevo, Qapla’ y Telegram, y 8 integraciones más que hemos encontrado.
- ¿Dónde almacena Tiledesk los datos?
- Los datos de los clientes se alojan en la UE a través de subencargados del tratamiento como AWS EMEA SARL, Google Ireland Limited y MongoDB GmbH. Hay un contrato de encargado del tratamiento público que regula el tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 14/08/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.