HelpSpace
🇩🇪 DE · desde $12/usuario/mes
4.8/5· 89 opiniones en 5 plataformas
Software de helpdesk alemán con alojamiento en la UE y tickets multicanal
Sustituye a
HelpSpace se busca como alternativa europea a:
Funciones
Gestión de tickets y tareas
- Bandeja de tickets unificada para solicitudes de varios canales
- Tableros de tareas tipo Kanban para visualizar el trabajo
- Observadores de tickets y asignación a agentes o equipos
- Asignación por turnos (round robin)
- Notas internas y envío programado
Autoservicio y base de conocimiento
- Widgets de ayuda insertables en webs y apps
- Tres estilos de documentación: Help Center, Documentation y Blog
- Soporte multilingüe, versiones de artículos y valoraciones
- Scripts y CSS propios, acceso con contraseña y dominios personalizados
Gestión de clientes y organizaciones
- Vista estructurada de las interacciones con cada cliente
- Gestión de organizaciones y contactos
Informes y analíticas
- Informes de soporte para optimizar el trabajo
- Informes de rendimiento de los agentes con datos sobre la satisfacción del cliente
Automatización y personalización
- Reglas y automatizaciones para trabajar con eficiencia
- Respuestas automáticas, firmas, etiquetas y campos personalizados
Seguridad y cumplimiento
- Autenticación en dos pasos
- Cumplimiento del RGPD
- Soporte de inicio de sesión único (SSO)
Precios
- De 2 a 5 usuarios
- 2 canales de email
- 1 sitio de documentación
- 2 tableros de tareas
- De 2 a 15 usuarios
- 4 canales de email
- 3 sitios de documentación
- 4 tableros de tareas
- Documentación multilingüe y versiones de artículos
- 5 usuarios o más (ilimitados)
- 10 canales de email
- 5 sitios de documentación
- 10 tableros de tareas
- Funciones de IA (conformes al RGPD)
- Inicio de sesión único (SSO)
- Onboarding personalizado
Precios sin IVA ni impuestos locales. Hay complementos para canales adicionales, tableros de tareas y sitios de documentación.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 05/10/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →Alojamiento de datos en la UE
Todos los datos se alojan exclusivamente en centros de datos dentro de la Unión Europea.
- Prueba →Entidad jurídica europea
La parte responsable es HelpSpace GmbH, inscrita en Bad Vilbel (Alemania).
- Prueba →Contrato de encargado del tratamiento (DPA)
Se puede firmar un contrato de encargado del tratamiento (DPA) con HelpSpace.
- Prueba →ISO 27001
Los centros de datos tienen la certificación ISO 27001.
- Prueba →Soporte en el idioma local
La política de privacidad está disponible en alemán.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en HelpSpace?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (DE) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/helpspace"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/helpspace.svg" alt="HelpSpace — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Interfaz intuitiva y fácil de usar que permite configurarlo rápido y navegar con fluidez
- Reúne en una sola bandeja las solicitudes de clientes de varios canales
- Mejora la comunicación interna y la eficiencia de los equipos de soporte
- Diseño limpio y moderno que mejora la experiencia de uso
- Integración directa de la base de conocimiento en webs y apps
- Asequible y escalable para equipos pequeños y medianos y startups
- Buena relación calidad-precio frente a helpdesks más caros
Dónde ven margen de mejora los usuarios
- · Pocas opciones de integración, sobre todo con plataformas como Google e Instagram
- · Le faltan algunas funciones avanzadas o el acabado de UX de soluciones más maduras
- · Se mencionan retrasos ocasionales
Valoraciones en las plataformas
Datos enlazados: reunimos en un solo lugar las valoraciones de todas las plataformas.
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre HelpSpace
- ¿Cuánto cuesta HelpSpace?
- HelpSpace está disponible desde $12/usuario/mes. Planes: Starter ($12), Team ($20), Business ($40). Precios sin IVA ni impuestos locales. Hay complementos para canales adicionales, tableros de tareas y sitios de documentación.
- ¿Con qué herramientas se integra HelpSpace?
- HelpSpace se integra, entre otras, con Microsoft Teams, Slack, Shopify, Zapier, Xentral, Open API, Webhooks y Codepen.
- ¿Dónde almacena HelpSpace los datos?
- Todos los datos se alojan exclusivamente en centros de datos dentro de la Unión Europea. Se puede firmar un contrato de encargado del tratamiento (DPA) con HelpSpace.
Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 15/08/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.