HelpSpace
🇩🇪 DE · ab $12/user/mo
4.8/5· 89 Bewertungen auf 5 Portalen
Deutsche Helpdesk-Software mit EU-Hosting und Multi-Channel-Ticketing
Ersetzt
HelpSpace wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Ticket- und Aufgabenverwaltung
- Vereinheitlichte Ticket-Postfach für Anfragen aus mehreren Kanälen
- Kanban-Boards für die Visualisierung von Workflows
- Ticket-Beobachter und Zuweisung an Agenten/Teams
- Round-Robin-Zuweisung
- Interne Notizen und „Später senden“-Option
Kundenselbstbedienung und Wissensdatenbank
- Einbettbare Hilfe-Widgets für Websites/Apps
- Drei Dokumentationsstile: Help Center, Dokumentation, Blog
- Mehrsprachige Unterstützung, Artikelversionierung und Bewertungen
- Benutzerdefinierte Skripte, CSS, Passwort-Login und eigene Domains
Kunden- und Organisationsverwaltung
- Strukturierte Übersicht über Kundeninteraktionen
- Verwaltung von Organisationen und Kontakten
Berichte und Analysen
- Support-Berichte zur Workflow-Optimierung
- Agenten-Leistungsberichte für Einblicke in die Kundenzufriedenheit
Automatisierung und Anpassung
- Regeln und Automatisierung für effizientere Workflows
- Benutzerdefinierte Auto-Antworten, Signaturen, Tags und Felder
Sicherheit und Compliance
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- DSGVO-Konformität
- Unterstützung für Single Sign-On (SSO)
Preise
- 2–5 Nutzer
- 2 E-Mail-Kanäle
- 1 Docs-Website
- 2 Task-Boards
- 2–15 Nutzer
- 4 E-Mail-Kanäle
- 3 Docs-Websites
- 4 Task-Boards
- Mehrsprachige Docs und Artikelversionierung
- 5+ Nutzer (unbegrenzt)
- 10 E-Mail-Kanäle
- 5 Docs-Websites
- 10 Task-Boards
- KI-Funktionen (DSGVO-konform)
- Single Sign-On (SSO)
- Concierge-Onboarding
Preise exklusive MwSt. und lokaler Steuern. Add-ons für zusätzliche Kanäle, Task-Boards und Docs-Websites verfügbar.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 15.08.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei HelpSpace?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (DE) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/helpspace"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/helpspace.svg" alt="HelpSpace — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche für schnelle Einrichtung und einfache Navigation
- Bündelt Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen in einem Postfach
- Verbessert interne Kommunikation und Arbeitsabläufe für Support-Teams
- Modernes, sauberes Design für eine bessere Nutzererfahrung
- Direkte Integration der Wissensdatenbank in Websites und Apps
- Kostengünstig und skalierbar für kleine bis mittelgroße Teams und Startups
- Bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu teureren Helpdesk-Alternativen
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Begrenzte Integrationsmöglichkeiten, insbesondere für Social-Media-Plattformen wie Google und Instagram
- · Fehlende erweiterte Funktionen oder professionelle UX-Optimierung im Vergleich zu ausgereifteren Lösungen
- · Gelegentliche Verzögerungen gemeldet
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bündeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Integrationen
Häufige Fragen zu HelpSpace
- Was kostet HelpSpace?
- HelpSpace gibt es ab $12/user/mo. Tarife: Starter ($12/user/mo), Team ($20/user/mo), Business ($40/user/mo). Preise exklusive MwSt. und lokaler Steuern. Add-ons für zusätzliche Kanäle, Task-Boards und Docs-Websites verfügbar.
- Mit welchen Tools lässt sich HelpSpace verbinden?
- HelpSpace lässt sich unter anderem mit Microsoft Teams, Slack, Shopify, Zapier, Xentral, Open API, Webhooks und Codepen verbinden.
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 15.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.