KIX
🇩🇪 DE · Kostenloser Plan · bezahlt ab €33/Monat
Open-Source-Helpdesk- und ITSM-Lösung für IT- und technische Service-Teams
Funktionen
Service-Desk und Ticketverwaltung
- Tickets erstellen und bearbeiten
- Gesprächsleitfäden und Textbausteine
- Formular-Designer und Checklisten
- Ticket-Aktionen und Massenaktionen
- Abwesenheitsverwaltung und Wartungsplanung
Asset- und Konfigurationsmanagement
- Infrastruktur und Betriebsmittel in der CMDB verwalten
- Assets mit Tickets und SLAs verknüpfen
Workflow- und Prozessautomatisierung
- Service-Prozesse und wiederkehrende Aufgaben automatisieren
- REST-API-Endpunkte für externe Tools konfigurieren
Self-Service und Kundenverwaltung
- Organisationen, Kunden und Kontakte verwalten
- Self-Service-Portal
Wissensdatenbank, Nachrichten und Berichte
- FAQ-Einträge verwalten
- Berichte erstellen
- Nachrichten an Agenten und Kunden veröffentlichen
Außendienst
- Field-Agent-App für Android und iOS
- Offline-Formulareingabe und Checklisten
- Dateianhänge
Teamarbeit-Management
- Kanban-Board mit Drag-and-Drop
- Massenaktionen
- Team-Arbeitslast-Hitmap
Sicherheit und Verwaltung
- OpenID Connect
- Mehrfaktor-Authentifizierung
- S/MIME-Verschlüsselung
- Kubernetes-Unterstützung
Preise
- Eingeschränkte Funktionalität
- Kein Support
- Keine Wartung
- Cloud: bis 20 Agenten: 33 €, 21–50: 30 €, 51–100: 27 €, 101–200: 24 €, 200+: 21 €
- 12-Monats-Vertrag, monatliche Abrechnung im Nachhinein
- On-Premises: Pakete für 10–250 Agenten
- 1-Stunden-Reaktionszeit bei kritischen Ausfällen
- 48 Support-Anrufe pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar. Preise variieren je nach Agentenzahl und Bereitstellungsart.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 25.10.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →Europäische Rechtsform
Eingetragen beim Amtsgericht Chemnitz, HRB 23192.
- Beleg →Self-Hosting möglich
On-Premises-Betrieb ist für den Kunden dokumentiert.
- Beleg →Open Source
KIX-Editionen unterliegen Open-Source-Lizenzen, einschließlich GPL, wo zutreffend.
- Beleg →Dokumentierter Datenexport
CSV-Export von Serviceverträgen und Tabelleninhalten ist dokumentiert.
- Beleg →Support in Landessprache
Supportzeiten für deutschsprachigen Support sind dokumentiert.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei KIX?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (DE) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/kix"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/kix.svg" alt="KIX — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Begrenzte unabhängige Bewertungen, um wiederkehrende Nutzermeinungen zu bestätigen
- · Plan-Einschränkungen: KIX Start ohne Support und Wartung, einige Funktionen nur in Pro oder Add-ons
Integrationen
Häufige Fragen zu KIX
- Was kostet KIX?
- KIX hat einen kostenlosen Tarif, bezahlte Tarife gibt es ab €33/Monat. Kostenlose Testversion verfügbar. Preise variieren je nach Agentenzahl und Bereitstellungsart.
- Mit welchen Tools lässt sich KIX verbinden?
- KIX lässt sich unter anderem mit baramundi Management Suite, opsi, Deskcenter Management Suite, OpenCelium, PostgreSQL, MariaDB, Microsoft SQL Server und AD verbinden, dazu 3 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
Weitere Anbieter in Helpdesk & Kundensupport
- HelpSpace🇩🇪Deutsche Helpdesk-Software mit EU-Hosting und Multi-Channel-Ticketing
- GLPI🇫🇷Open-Source-IT-Asset-Management und Helpdesk mit EU-Hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-Source-KI-Helpdesk mit EU-Hosting und Self-Hosting
- Dixa🇩🇰Dänischer Omnichannel-Helpdesk mit EU-Hosting und KI-Agenten
- LiveAgent🇸🇰Omnichannel-Helpdesk mit Chat, Ticketing und VoIP
- Zammad🇩🇪Open-Source-Helpdesk-Software mit EU-Hosting und unbegrenzten Agenten in der kostenlosen Selbsthosting-Version.
- HaloITSM🇬🇧All-in-One-ITSM mit KI-Triage und EU-Datenzentren
- TOPdesk🇳🇱Niederländische Helpdesk-Software für IT- und Facility-Management mit transparenter Preisgestaltung pro Bearbeiter und EU-Hosting.
- eDesk🇮🇪KI-Helpdesk für E-Commerce-Teams
- iTop🇫🇷Open-Source-ITSM- und CMDB-Lösung für IT-Teams
- OTRS🇩🇪Deutsches Helpdesk- und ITSM-System mit Ticketing, Workflows und CMDB
- FreeScout🇳🇱Open-Source-Helpdesk mit unbegrenzten Agenten und Selbsthosting
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 25.10.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.