TOPdesk

🇳🇱 NL · ab €51/agent/mo

4.3/5· 146 Bewertungen auf 3 Portalen

Niederländische Helpdesk-Software für IT- und Facility-Management mit transparenter Preisgestaltung pro Bearbeiter und EU-Hosting.

EU hostedGDPRISO 27001

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TOPdesk ist eine Helpdesk- und Servicemanagement-Plattform aus den Niederlanden für IT- und Facility-Teams. Die Software bietet Ticketing, Asset-Management, SLA-Nachverfolgung und anpassbare Workflows ohne Programmierkenntnisse. Die Daten werden auf ISO-27001-zertifizierten Microsoft-Azure-Servern in der EU verarbeitet. Die Preise sind öffentlich und richten sich nach der Anzahl der gleichzeitigen Bearbeiter, Endnutzer sind unbegrenzt.

Ersetzt

TOPdesk wird als europäische Alternative gesucht zu:

Freshdesk

Intercom

Zendesk

EU-Trust-Profil

6 von 9 Kriterien mit Beleg verifiziert, zuletzt geprüft am 03.08.2026. Jedes ✓ verlinkt die Quelle.

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)Template available for customers
Ein Muster für den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird Kunden im Rahmen des SaaS-Dienstes zur Verfügung gestellt.
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Trust Center / Security-Seite
Die SaaS-Informationsseite dient als zentrale Quelle für Sicherheits-, Hosting- und Compliance-Informationen.
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EU-DatenresidenzFrance (EU)
Alle SaaS-Kundendaten von TOPdesk werden auf Servern in Frankreich gespeichert.
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Öffentliche Subprozessoren-Liste
TOPdesk stellt keine öffentliche Liste der Unterauftragsverarbeiter bereit.
ISO 27001Certification held
TOPdesk SaaS ist nach ISO 27001 zertifiziert.
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SOC 2Annual audit (April 1 – March 31)
Die SOC-2-Zertifizierung umfasst TOPdesk SaaS und dessen Unterauftragnehmer.
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BSI C5nicht verifiziert
TISAXnicht verifiziert
Support auf Deutsch
Deutschsprachiger Support wird vom Standort Kaiserslautern angeboten.
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