tech from europe
Intercom

Die besten Alternativen zu Intercom

29 europäische Alternativen · aktualisiert am 2. November 2026 · So wählen wir aus

Intercoms komplexe Preisgestaltung und Zusatzkosten für KI-Features überfordern oft kleine Teams. Wer Wert auf DSGVO-Konformität und einen Serverstandort in der EU legt, findet bei TOPdesk oder Zammad transparente Preise und klare Datenschutzgarantien ohne unnötigen Ballast.

Kurz gesagt

Intercom deckt Live-Chat, Helpdesk, Automatisierung und Analysen ab. Europäische Alternativen sind OMQ, HelpSpace, Smartsupp, Lime Connect (formerly Userlike) und ConSol CM/Helpdesk und 24 weitere. Nach Bereich: OMQ, Smartsupp und Lime Connect (formerly Userlike) für Live-Chat; OMQ, HelpSpace und Smartsupp für Helpdesk; OMQ, Smartsupp und Lime Connect (formerly Userlike) für Automatisierung; Smartsupp, Dixa und Crisp für Analysen.

Europäische Alternativen zu Intercom

OMQ🇩🇪 DE

KI-gestützte Kundenservice-Automatisierung für Helpdesk und Chatbots

Ersetzt Intercoms Support und Chat mit KI-Automatisierung; keine eigenständigen Analysen.

Live-ChatHelpdeskAutomatisierungAb €160/Monat★ 4,6 (117 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOISO 27001
OMQ vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Zentrale Wissensdatenbank für konsistente Serviceinformationen über alle Kanäle
  • Automatisiert Routineanfragen und reduziert repetitive Fragen für das Team
  • Schnellere Antworten mit weniger Nachfragen durch Vorab-Erfassung relevanter Details
  • Regelmäßiger Aufwand nötig, um die Wissensdatenbank aktuell zu halten
  • Gelegentliche Fehlzuordnung von Anfragen oder unpassende Antwortvorschläge
  • Eingeschränkte Eignung für komplexe oder offene Anfragen außerhalb des Kundenservice
HelpSpace🇩🇪 DE

Deutsche Helpdesk-Software mit EU-Hosting und Multi-Channel-Ticketing

Ersetzt Intercoms Helpdesk mit Multi-Channel-Ticketing; kein Live-Chat.

HelpdeskAb $12/Nutzer/Monat★ 4,8 (89 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOISO 27001
HelpSpace vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche für schnelle Einrichtung und einfache Navigation
  • Bündelt Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen in einem Postfach
  • Verbessert interne Kommunikation und Arbeitsabläufe für Support-Teams
  • Begrenzte Integrationsmöglichkeiten, insbesondere für Social-Media-Plattformen wie Google und Instagram
  • Fehlende erweiterte Funktionen oder professionelle UX-Optimierung im Vergleich zu ausgereifteren Lösungen
  • Gelegentliche Verzögerungen gemeldet
Smartsupp🇨🇿 CZ

Tschechischer Live-Chat und KI-Chatbot mit EU-Hosting und Session-Aufzeichnung

Vollständiger Ersatz für Intercom mit Live-Chat, KI-Chatbots und Analysen für Kundensupport-Teams.

Deckt alles abAb $16/Monat★ 4,6 (1841 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOGratis-TarifISO 27001
Smartsupp vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Intuitive und klare Benutzeroberfläche mit schneller Einrichtung
  • Echtzeit-Interaktion mit Website-Besuchern und Sitzungsaufzeichnungen
  • Proaktive Chat-Auslöser und regelbasierte Chatbot-Automatisierung
  • Regelbasierte Automatisierung fehlt an KI-Sophistizierung für komplexe Interaktionen
  • Grundlegende Analysen und Berichte im Vergleich zu Mitbewerbern
  • Leistungsprobleme der mobilen App (Langsamkeit, Abstürze, unerwartete Abmeldungen)
ConSol CM/Helpdesk🇩🇪 DE

ITIL-konformes Helpdesk-System mit Workflow-Automatisierung und EU-Hosting

Ab €149/Nutzer/Monat★ 4,5 (44 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOISO 9001
ConSol CM/Helpdesk vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Hochgradig anpassbare Workflows für Ticket-Lebenszyklen, Aufgaben und Serviceprozesse
  • Stabiles, langlebiges System für Supportanfragen, Vorfälle und Entwicklungsworkflows
  • Zentrale Fallhistorie und Kommunikation an einem Ort
  • Hoher Lernaufwand durch umfangreiche Konfiguration und Schulungsanforderungen
  • Eingeschränkte Suchfunktionen und Filter bei der Abfrage historischer Daten
  • Benutzeroberfläche könnte moderner und übersichtlicher sein
Tiledesk🇮🇹 IT

Open-Source-KI-Helpdesk mit EU-Hosting und Self-Hosting

Ersetzt Intercoms Chat und Helpdesk mit Open-Source-KI-Tools; keine integrierten Analysen.

Live-ChatHelpdeskAutomatisierung★ 4,6 (185 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOOpen SourceGratis-Tarif
Tiledesk vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Intuitiver Drag-and-Drop-Flow-Builder für die Erstellung von Chatbots ohne Programmierkenntnisse
  • Integration mehrerer Kanäle (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, E-Mail)
  • Mehrsprachige Unterstützung zur Erweiterung der Kundenreichweite
  • Preise für gängige Messaging-Apps könnten niedriger sein
  • Fehlende Transparenz in der Preissstruktur
Tidio🇵🇱 PL

Polnische Live-Chat- und KI-Chatbot-Plattform mit EU-Datenhosting

Ersetzt Intercoms Chat und Helpdesk mit KI-Chatbots; keine nativen Analysen.

Live-ChatHelpdeskAutomatisierungAb €24.17/Monat★ 4,7 (2678 Bewertungen)Import aus Intercom: ✓ Intercom-Migrationsservice · Quelle
EU-HostingDSGVOGratis-TarifSOC 2 Type II
Tidio vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche mit schneller Einarbeitung und minimalem Programmieraufwand
  • Lyro AI löst bis zu 67 % der Routineanfragen mit präzisen technischen Antworten
  • Native Integrationen mit Shopify, WooCommerce, WordPress, WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger
  • Intransparente Mehrfach-Abrechnung durch Add-ons, die die Kosten über die angekündigten Preise treiben
  • Starke Preissprünge (z. B. von Growth auf Plus um das 12-fache) ohne Zwischenstufen
  • Lyro AI beschränkt sich auf die Tidio-Wissensdatenbank und kann keine Live-Daten aus externen Systemen einbinden
iAdvize🇫🇷 FR

KI-Shopping-Assistent und menschlicher Support-Desk für E-Commerce

Ab €80/Monat★ 4,2 (22 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOISO/IEC 27001:2022
iAdvize vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Intuitive Agenten-, Manager- und Admin-Oberflächen
  • Einfache Installation und Verwaltung
  • Reaktiver, praxisnaher Support und Onboarding
  • Hohe Kosten, die durch Geschäftsergebnisse gerechtfertigt werden müssen
  • Begrenzte oder nicht ausreichend granulare Berichts- und Analysefunktionen
  • Eingeschränkte Optionen für Warteschlangenverwaltung
Dixa🇩🇰 DK

Dänischer Omnichannel-Helpdesk mit EU-Hosting und KI-Agenten

Omnichannel-Helpdesk mit KI-Agenten ersetzt Intercom vollständig für Support und Kundeninteraktion.

Deckt alles abAb €89/Monat★ 4,2 (457 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOISO 27001
Dixa vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche mit schneller Einarbeitung für neue Agenten
  • Vereinheitlichter Omnichannel-Arbeitsbereich (Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp, Social Messaging, SMS)
  • KI-Agent (Mim) löst Anfragen Ende-zu-Ende über Chat, E-Mail und WhatsApp
  • Hoher Einstiegspreis (109 €/Nutzer/Monat) und Mindestnutzerzahlen mit unklaren Vertragsbedingungen
  • Integrationsprobleme, fehlende Textkanal-Funktionen und Nutzungslimits bei Messaging-/Video-Tools
  • Analyse- und Reporting-Funktionen bieten nicht genug Tiefe für detaillierte Einblicke
Crisp🇫🇷 FR

Französische All-in-One-Live-Chat- und Messaging-Plattform für Support, Vertrieb und Marketing

All-in-One-Live-Chat- und Messaging-Plattform ersetzt Intercom vollständig für Support, Vertrieb und Marketing.

Deckt alles abAb $45/Monat★ 4,5 (354 Bewertungen)Import aus Intercom: ✓ integrierter Wissensdatenbank-Importer · Quelle
EU-HostingDSGVOGratis-Tarif
Crisp vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Intuitive Einrichtung und klare Dokumentation
  • Günstige Preise für kleine Unternehmen
  • Schneller und kompetenter Kundensupport
  • Fehlende Funktionen wie das Markieren von Gesprächen als ungelesen
  • Keine Dateiunterstützung in der kostenlosen Version
  • Gelegentliche Fehler bei Benachrichtigungen und Nachrichtenübermittlung
Zammad🇩🇪 DE

Open-Source-Helpdesk-Software mit EU-Hosting und unbegrenzten Agenten in der kostenlosen Selbsthosting-Version.

Ersetzt Intercoms Helpdesk mit Open-Source-Ticketing; kein Live-Chat oder Automatisierung.

HelpdeskAb €7/Monat★ 4,5 (18 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOOpen SourceISO 27001
Zammad vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Saubere, intuitive Oberfläche, die das Management von Support-Tickets über verschiedene Kanäle erleichtert
  • Hohe Flexibilität und Anpassbarkeit an individuelle Arbeitsabläufe
  • Open-Source und selbst gehostet — volle Datenkontrolle ohne Vendor-Lock-in
  • Feature-Anfragen werden häufig als Einzelfälle abgetan, was Nutzer verärgert
  • Dokumentation und Onboarding sind unzureichend — Nutzer müssen GitHub für Support nutzen
  • Keine PSA-Funktionen (z. B. Rechnungsstellung, Zeiterfassung, CMDB) vorhanden
LiveAgent🇸🇰 SK

Omnichannel-Helpdesk mit Chat, Ticketing und VoIP

Ersetzt die Kernjobs von Intercom mit Omnichannel-Helpdesk und VoIP.

Deckt alles abAb $10/Monat★ 4,6 (5551 Bewertungen)Import aus Intercom: ✓ über Intercom-API-Plugin · Quelle
EU-HostingDSGVO
LiveAgent vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Mehrkanal-Support in einer Plattform (E-Mail, Live-Chat, Telefon, soziale Medien)
  • Verbessert die Organisation und beschleunigt Kundenservice-Abläufe
  • Flexible Anpassung mit vorgefertigten Antworten und Tagging für hohe Ticketvolumina
  • Veraltete und unübersichtliche Oberfläche mit überladenem Seitenmenü
  • Schwächere Mobile-App im Vergleich zur Desktop-Version
  • Unvorhergesehene Kostensteigerungen beim Hinzufügen oder Entfernen von Agenten während der Abrechnungsperiode
KIX🇩🇪 DE

Open-Source-Helpdesk- und ITSM-Lösung für IT- und technische Service-Teams

Ersetzt Intercoms Helpdesk mit Open-Source-ITSM; kein Live-Chat.

HelpdeskAb €33/Monat
EU-HostingDSGVOOpen SourceGratis-TarifISO/IEC 27001
KIX vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Begrenzte unabhängige Bewertungen, um wiederkehrende Nutzermeinungen zu bestätigen
  • Plan-Einschränkungen: KIX Start ohne Support und Wartung, einige Funktionen nur in Pro oder Add-ons
TOPdesk🇳🇱 NL

Niederländische Helpdesk-Software für IT- und Facility-Management mit transparenter Preisgestaltung pro Bearbeiter und EU-Hosting.

Übernimmt Intercoms Helpdesk für IT- und Facility-Teams; kein Live-Chat oder weitere Engagement-Tools.

Helpdesk★ 4,3 (146 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOISO 27001
TOPdesk vs. Intercom →
HelloMateo🇩🇪 DE

Deutsche Omnichannel-Messaging-Plattform mit KI-Chatbots und WhatsApp-Newslettern

Omnichannel-Messaging mit KI-Chatbots ersetzt Intercoms Live-Chat und Helpdesk; keine native Analytik.

Live-ChatHelpdeskAutomatisierung★ 4,1 (15 Bewertungen)
EU-HostingDSGVO
HelloMateo vs. Intercom →
VisionFlow🇸🇪 SE

Schwedische Helpdesk- und Servicemanagement-Plattform mit Workflows und KI

Helpdesk und Service-Management ersetzt Intercoms Ticketing; kein Live-Chat oder Engagement-Tools.

HelpdeskAb €1.90/Nutzer/Monat★ 4,3 (18 Bewertungen)
EU-HostingDSGVO
VisionFlow vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Umfassende Funktionalität für Service-Management, Support, CRM, Projekte und Entwicklung in einem System
  • Tiefe, anpassbare E-Mail-Integration für Support und Kommunikation
  • Starkes Workflow-Tracking über Verantwortliche, Status und Abteilungen hinweg
  • Veraltete Benutzeroberfläche, die sich über die Jahre kaum verändert hat
  • Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für Endnutzer bei Datensätzen und Konfigurationen
eDesk🇮🇪 IE

KI-Helpdesk für E-Commerce-Teams

Ersetzt Intercoms Helpdesk für E-Commerce-Teams; kein Live-Chat oder Automatisierung.

HelpdeskAb $39/Monat★ 4,1 (579 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOISO 27001
eDesk vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Vereinheitlicht Marktplatz- und Kundennachrichten mit Bestelldaten in einem Postfach
  • Saubere, intuitive Oberfläche für die tägliche Ticketbearbeitung
  • Zeitsparende Tools wie vorgefertigte Antworten, Kundenverlaufsgruppierung und Massenaktionen
  • Kosten können mit zusätzlichen Agenten steigen, Verwirrung bei der Tarifauswahl
  • Jährliche Verpflichtungen können die Flexibilität einschränken, mit Berichten über Probleme bei der Rückerstattung nicht genutzter Anteile
  • Gelegentliche Integrations- oder Datenprobleme (z. B. WhatsApp, eBay-Lieferdaten)
OTRS🇩🇪 DE

Deutsches Helpdesk- und ITSM-System mit Ticketing, Workflows und CMDB

Helpdesk- und ITSM-Plattform ersetzt Intercoms Ticketing; kein Live-Chat oder weiteres Engagement.

Helpdesk★ 4,5 (191 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOISO/IEC 27001
OTRS vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Flexible Ticket-Workflows mit konfigurierbaren Warteschlangen, Status und Prioritäten
  • Wirksames Incident-, Problem- und Change-Management
  • E-Mail-zu-Ticket-Funktion und Ticket-Updates per E-Mail
  • Steile Lernkurve und komplexe Einrichtung
  • Spartanische oder unintuitive Oberfläche, besonders für neue Nutzer
  • Eingeschränkte Standard-Berichte und SLA-Funktionen
Gmelius🇨🇭 CH

Gmail-integrierte Team-Postfächer und KI-Assistenten für E-Mail-Workflows

Ersetzt Intercoms E-Mail-Helpdesk mit geteilten Gmail-Postfächern; kein Live-Chat.

HelpdeskAb $19/Nutzer/Monat★ 4,4 (867 Bewertungen)
DSGVOISO 27001
Gmelius vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Natives Gmail-Workflow ohne neue Oberfläche
  • Gemeinsames Postfach mit Zuweisung, Statusverfolgung und internen Notizen
  • Zusammenarbeit über geteilte Labels, Vorlagen und Kommentare
  • Gelegentliche Verzögerungen beim Laden von E-Mails oder Threads
  • Nur für Google Workspace, keine Unterstützung für Outlook oder gemischte E-Mail-Umgebungen
  • Komplexe Einrichtung für gemeinsame Postfächer, Aliase und erweiterte Regeln
FreeScout🇳🇱 NL

Open-Source-Helpdesk mit unbegrenzten Agenten und Selbsthosting

Ersetzt Intercoms Helpdesk und Live-Chat mit Open-Source-Flexibilität; keine integrierte Analytik oder fortgeschrittene Automatisierung.

Live-ChatHelpdeskAb $4★ 4,5 (463 Bewertungen)
DSGVOOpen SourceGratis-TarifISO 27001
FreeScout vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Gmail-ähnliches Postfach mit minimalem Schulungsaufwand für Agenten
  • E-Mail-first-Design ermöglicht Kunden Antworten ohne Portal-Login
  • Sauberes, gemeinsames Postfach für mehrere Agenten mit anpassbaren Modulen
  • Einrichtung und Wartung erfordern technisches Know-how
  • Kein offizielles Docker-Image erschwert die Bereitstellung
  • Berichtsfunktionen sind im Vergleich zu kommerziellen Tools eingeschränkt
Jitbit🇬🇧 GB

Britisches Helpdesk-Tool als SaaS oder selbstgehostet

Ersetzt Intercoms Helpdesk mit SaaS- oder selbstgehostetem Ticketing; kein Live-Chat.

HelpdeskAb $29/Monat★ 4,3 (145 Bewertungen)
DSGVOSOC 2 Type II
Jitbit vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Intuitive und saubere Oberfläche mit schneller Einrichtung
  • Effizientes Ticket-Management-System für klare Organisation
  • Konfigurierbare Automatisierungsregeln für Weiterleitung, Eskalation und Erinnerungen
  • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für Workflows und Branding
  • Mobile App mangelt an Stabilität und Reaktionsfähigkeit
  • Gelegentliche Fehler oder Probleme mit der Systemprotokollierung
Gnatta🇬🇧 GB

UK-Helpdesk-Plattform mit KI-Agenten und Multi-Channel-Support

Ersetzt die Kernjobs von Intercom mit KI-Agenten und Multi-Channel-Support.

Deckt alles abAb £99/Nutzer/Monat★ 3,2 (10 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOISO 27001
Gnatta vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Schnelle und aufmerksame Support- und Onboarding-Teams
  • Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche für Agenten
  • Reibungslose Integration in bestehende CRM-Systeme
  • Begrenzte öffentliche Details zu spezifischen Funktionen jenseits von Integrationen und Skalierbarkeit
  • Preistransparenz könnte verbessert werden
Customerly🇮🇪 IE

KI-gestützter Live-Chat und Helpdesk für Kundensupport-Teams

Ersetzt Intercoms Chat und Helpdesk mit KI-Support; keine Automatisierung.

Live-ChatHelpdeskAb €19/Nutzer/Monat★ 3,2 (1 Bewertungen)Import aus Intercom: ✓ dienstleistungsbasierte Migration · Quelle
EU-HostingDSGVO
Customerly vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Intuitive Benutzeroberfläche und schnelle Einrichtung für Chat-Widget und Kernfunktionen
  • All-in-One-Plattform mit Live-Chat, E-Mail-Kampagnen, Automatisierung, Helpcenter und Umfragen
  • Anpassbare Workflows für Drip-Kampagnen und automatisierte Onboarding-Prozesse
  • Probleme mit der Zuverlässigkeit von Benachrichtigungen, z. B. fehlende Erwähnungen in Tickets
  • Preise steigen stark mit zusätzlichen Nutzern oder Kontaktlimits
  • KI-Funktion erfordert zusätzliche Kosten und Schulungsaufwand
Talkative🇬🇧 GB

UK-Helpdesk-Software mit KI-Chatbots, Voice, Video und Co-Browsing

Ersetzt Intercoms Support mit Chatbots, Voice, Video und Co-Browsing.

Live-ChatHelpdeskAutomatisierung★ 4,5 (22 Bewertungen)
DSGVO
Talkative vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Einheitliche Plattform für Co-Browsing, Live-Video, Telefonie und Chat
  • Keine Downloads für die Sitzungsinitierung nötig
  • Starke Integration in CRM- und CCaaS-Systeme wie Salesforce, Genesys und Zendesk
  • Höhere Preise, besonders für kleinere Teams
  • Keine kostenlose Version oder Testphase für den günstigsten Tarif
  • Komplexität bei der Integration während des Onboardings
SuperOffice Service🇳🇴 NO

Norwegisches Helpdesk- und CRM-Service-Modul für Kundensupport-Teams

Ersetzt Intercoms Helpdesk mit einem CRM-integrierten Servicemodul; kein Live-Chat.

HelpdeskAb €45/Nutzer/Monat★ 4,3 (2150 Bewertungen)
EU-HostingDSGVOISO 27001
SuperOffice Service vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Schlechter TrustScore (1,9/5) und geringe Nutzerzufriedenheit auf Trustpilot
  • Nur 25 % der negativen Bewertungen erhalten eine Antwort des Unternehmens
  • Keine automatischen Browser-Updates für die Benutzeroberfläche
Plain🇬🇧 GB

B2B-Helpdesk mit vereinten Threads, KI-Tools und SLA-Tracking

Ersetzt Intercoms Kern-Support-Suite mit KI-Tools, SLA-Tracking und einheitlichen Threads für B2B-Teams.

Deckt alles abAb $45/Nutzer/MonatImport aus Intercom: ✓ integrierter Intercom-Importer · Quelle
EU-HostingDSGVO
Plain vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Sauberes, modernes und intuitives Interface
  • Vereinheitlichte Support-Warteschlange für Slack, Teams und E-Mail
  • Klare Übersicht über Arbeitslast und Metriken
  • Fehlende Workflows für Support im Enterprise-Bereich
  • Gelegentliche Darstellungsprobleme in Slack und Teams
SupportPal🇬🇧 GB

Selbstgehostete Helpdesk-Software für pauschale Ticketbearbeitung

Selbstgehostetes Ticketing ersetzt Intercoms Helpdesk; kein Live-Chat oder Automatisierungsfunktionen.

HelpdeskAb $299.95/Jahr★ 4,1 (7 Bewertungen)
DSGVO
SupportPal vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Preismodell pro Installation ohne Agenten-Gebühren
  • Selbsthosting für volle Datenkontrolle
  • WHMCS-Integration mit Multi-Brand-Unterstützung
  • Selbsthosting erfordert technische Verantwortung für Einrichtung, Updates und Sicherheit
  • Berichte sind begrenzt und unflexibel
  • Änderungen im Workflow können etablierte Prozesse stören
Hubtype🇪🇸 ES

KI-Agenten und Messaging-Helpdesk für WhatsApp und Business-Chat

DSGVOISO/IEC 27001:2022
Hubtype vs. Intercom →
Was Nutzer loben und kritisieren
  • Visueller Flow-Builder für Nicht-Programmierer zur Erstellung von Gesprächsverläufen
  • Automatisiert Routine-Kundenanfragen, um menschliche Agenten zu entlasten
  • Verbessert die Kundenkommunikation durch benutzerfreundlichere Messaging-Schnittstellen
  • Schwierigkeiten bei komplexen Chatbot-Strategien oder erweiterter Logik
  • Eingeschränkte Analysen für Gesprächsverläufe und Nutzerkategorien
  • Gelegentliche Performance-Verzögerungen

Alle Intercom-Alternativen im Überblick

Welchen Teil von Intercom jede Alternative abdeckt.

AnbieterLive-ChatHelpdeskAutomatisierungAnalysenAbBewertungImport aus Intercom
Intercom 🇺🇸 (das Tool, das du ersetzt)✓✓✓✓–––
OMQ 🇩🇪✓✓✓€160/Monat★ 4,6 (117)–
HelpSpace 🇩🇪✓$12★ 4,8 (89)–
Smartsupp 🇨🇿✓✓✓✓$16/Monat★ 4,6 (1841)–
Lime Connect (formerly Userlike) 🇸🇪✓✓✓$90/Monat★ 4,5 (1957)–
ConSol CM/Helpdesk 🇩🇪€149★ 4,5 (44)–
Tiledesk 🇮🇹✓✓✓Auf Anfrage★ 4,6 (185)–
Tidio 🇵🇱✓✓✓€24.17/Monat★ 4,7 (2678)✓ Service
iAdvize 🇫🇷€80/Monat★ 4,2 (22)–
Dixa 🇩🇰✓✓✓✓€89/Monat★ 4,2 (457)–
Crisp 🇫🇷✓✓✓✓$45/Monat★ 4,5 (354)✓ integriert
Zammad 🇩🇪✓€7/Monat★ 4,5 (18)–
LiveAgent 🇸🇰✓✓✓✓$10/Monat★ 4,6 (5551)✓ Service
KIX 🇩🇪✓€33/Monat––
TOPdesk 🇳🇱✓Auf Anfrage★ 4,3 (146)–
HelloMateo 🇩🇪✓✓✓Auf Anfrage★ 4,1 (15)–
VisionFlow 🇸🇪✓€1.90★ 4,3 (18)–
eDesk 🇮🇪✓$39/Monat★ 4,1 (579)–
Omnidesk 🇳🇱$29/Monat––
OTRS 🇩🇪✓Auf Anfrage★ 4,5 (191)–
Gmelius 🇨🇭✓$19★ 4,4 (867)–
FreeScout 🇳🇱✓✓$4★ 4,5 (463)–
Jitbit 🇬🇧✓$29/Monat★ 4,3 (145)–
Gnatta 🇬🇧✓✓✓✓£99★ 3,2 (10)–
Customerly 🇮🇪✓✓€19★ 3,2 (1)✓ Service
Talkative 🇬🇧✓✓✓Auf Anfrage★ 4,5 (22)–
SuperOffice Service 🇳🇴✓€45★ 4,3 (2150)–
Plain 🇬🇧✓✓✓✓$45–✓ integriert
SupportPal 🇬🇧✓$299.95/Jahr★ 4,1 (7)–
Hubtype 🇪🇸Auf Anfrage––

Preise je Nutzer und Monat im günstigsten bezahlten Tarif. Bewertungen gewichtet über G2, Capterra, OMR und weitere Portale, in Klammern die Anzahl der Bewertungen.

Intercom im Faktencheck

Was du über das Tool wissen solltest, das du ersetzen willst, mit Quellen.

Sitz
🇺🇸 US · seit 2011
Wo deine Daten liegen
EU-Region nur in bestimmten TarifenEU-Hosting ist auf ausgewählten Tarifen verfügbar.
Datentransfer in die USA über
Standardvertragsklauseln

Was Nutzer an Intercom schätzen

  • Starke Automatisierungsfunktionen für Support-Workflows
  • Nahtlose Integration mit beliebten CRM- und Helpdesk-Tools
  • Benutzerfreundliche Oberfläche für nicht-technische Teams

Was sie kritisieren

  • Preise können für kleine Unternehmen hoch sein
  • Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für fortgeschrittene Anwendungsfälle
  • Lernkurve für komplexe Automatisierungseinrichtungen

Quellen: intercom.com · recherchiert am 5. Oktober 2026

Von Intercom umziehen

Crisp und Plain übernehmen Intercom-Inhalte mit einem eingebauten Import. Mit Hilfe des Anbieters: Tidio, LiveAgent und Customerly. Für jeden Import oben steht die Quelle auf der Produktkarte.

Häufige Fragen

Welches europäische Tool ersetzt Intercom vollständig für Messaging, Automatisierung und Analysen?

Crisp, Gnatta, Dixa, LiveAgent, Tiledesk, Smartsupp, Lime Connect und Tidio decken Live-Chat, Ticketing, Automatisierung und Analysen ab. Crisp und Tiledesk sind Open Source. Gnatta, Dixa und LiveAgent bieten zudem KI-Agenten.

Gibt es DSGVO-konforme Intercom-Alternativen mit Serverstandort in der EU?

Crisp, Gnatta, Dixa, Tiledesk, Smartsupp, LiveAgent, SuperOffice Service, HelpSpace und HelloMateo hosten in der EU. Crisp, Tiledesk und Smartsupp bieten auch kostenlose Tarife.

Wie aufwendig ist die Migration von Intercom zu einer europäischen Alternative?

Crisp hat einen integrierten Wissensdatenbank-Importer für Intercom. LiveAgent und Tidio bieten Migrationsdienste über ihr Intercom-API-Plugin oder einen eigenen Service an.

Bieten europäische Intercom-Alternativen kostenlose Tarife oder günstigere Einstiegspreise?

Crisp, Tiledesk, Smartsupp, Tidio, Lime Connect und FreeScout bieten kostenlose Tarife. Tiledesk und FreeScout sind Open Source.

Das könnte dich auch interessieren

Live-Chat- & Nachrichten-SoftwareKI-Agenten für den KundenserviceHelpdesk & KundensupportAlternative zu Zendesk ChatAlternative zu LiveChatAlternative zu DriftAlternative zu ZendeskAlternative zu Freshdesk