Gnatta
🇬🇧 GB · ab £99 (monthly) / £89 (annual)/user/mo
3.2/5· 10 Bewertungen auf 3 Portalen
UK-Helpdesk-Plattform mit KI-Agenten und Multi-Channel-Support
Ersetzt
Gnatta wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Automatisierung
- Chatbots und Quick Replies
- Workflow-Builder zur Prozessautomatisierung
- KI-Agenten und KI-gesteuerte Workflows
- Automatische Weiterleitung und Priorisierung
- Backoffice-Automatisierung
- Interaktionsverwaltung
Verwaltung
- Integration mit Anwendungen von Drittanbietern
- Analysen mit Berichts-Suite und Echtzeit-Dashboards
- Überwachungstools für den operativen Betrieb
Omnichannel
- E-Mail, Telefonie, SMS
- Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp
- Trustpilot und Gnatta Messenger
- Helpdesk-Funktionen
Preise
- Grundlegende Channel-Unterstützung
- Automatische Weiterleitung
- Berichte mit CSV-Export
- Einrichtungsgebühr: £499
- Alle Kanäle enthalten
- Chatbots & IVRs
- Visueller Workflow-Editor
- 24/7-Support
- Einrichtungsgebühr: £999
- Alles aus Plus
- KI Ask inklusive
- Workflow-Erstellung durch das Gnatta-Team
- Persönliches Training
- Einrichtungsgebühr: £1.499
Jährliche Abrechnung bietet bis zu 15 % Ersparnis. KI-Add-ons (Ask: £15/Nutzer, Workmate: £35/Nutzer) für Plus und Ultimate verfügbar.
EU-Trust-Profil
1 von 9 Kriterien mit Beleg verifiziert, zuletzt geprüft am 16.08.2026. Jedes ✓ verlinkt die Quelle.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf Anfrage gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verfügbar.
- Trust Center / Security-Seitenicht verifiziert
- EU-Datenresidenznicht verifiziert
- Öffentliche Subprozessoren-Listenicht verifiziert
- ISO 27001nicht verifiziert
- SOC 2nicht verifiziert
- BSI C5nicht verifiziert
- TISAXnicht verifiziert
- Support in Landessprachenicht verifiziert
Der AI-Assistent unterstützt Französisch für mehrsprachige Antworten.
✓ verifiziert: zum Prüfdatum in der verlinkten Quelle öffentlich belegt. ✗ nicht angeboten: der Anbieter gibt an, es nicht anzubieten. – nicht verifiziert: wir haben keinen öffentlichen Beleg gefunden — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei Gnatta?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (GB) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Angaben — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Das Badge wird dem Anbieter zugeteilt statt öffentlich ausgelegt: Beanspruchen Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse, und wir senden es Ihnen — zusammen mit einem Formular für Korrekturen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Schnelle und aufmerksame Support- und Onboarding-Teams
- Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche für Agenten
- Reibungslose Integration in bestehende CRM-Systeme
- Skalierbarkeit, die mit wachsenden Geschäftsanforderungen mitwächst
- Effektive Analyse- und Reporting-Tools zur Leistungsüberwachung
- Effiziente Nutzung von KI und Automatisierung neben menschlichen Beratern
- Einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Begrenzte öffentliche Details zu spezifischen Funktionen jenseits von Integrationen und Skalierbarkeit
- · Preistransparenz könnte verbessert werden
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bündeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Integrationen
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 15.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.