Gnatta
🇬🇧 GB · à partir de £99 (monthly) / £89 (annual)/user/mo
3.2/5· 10 avis sur 3 portails
Plateforme de helpdesk britannique avec agents IA et support multi-canal
Remplace
Gnatta est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Automatisation
- Chatbots et réponses rapides
- Constructeur de workflows pour l'automatisation des processus
- Agents IA et workflows pilotés par l'IA
- Routage et priorisation automatiques
- Automatisation du back-office
- Gestion des interactions
Gestion
- Intégrations avec des applications tierces
- Analytique avec suite de rapports et tableaux de bord en temps réel
- Outils de surveillance pour le suivi opérationnel
Omnicanal
- Email, téléphonie, SMS
- Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp
- Trustpilot et Gnatta Messenger
- Fonctionnalités de helpdesk
Tarifs
- Support de base des canaux
- Routage automatique
- Rapports avec export CSV
- Frais de configuration : ÂŁ499
- Tous les canaux inclus
- Chatbots et SVI
- Éditeur visuel de workflows
- Support 24/7
- Frais de configuration : ÂŁ999
- Tout ce qui est inclus dans Plus
- AI Ask inclus
- Création de workflows par l'équipe Gnatta
- Formation en présentiel
- Frais de configuration : ÂŁ1 499
La facturation annuelle offre jusqu'à 15 % d'économies. Modules complémentaires IA (Ask : 15 £/utilisateur, Workmate : 35 £/utilisateur) disponibles pour Plus et Ultimate.
Profil de confiance UE
1 critère sur 9 vérifié avec preuve, dernière vérification le 16/08/2026. Chaque ✓ renvoie à sa source.
- Preuve →Accord de traitement des données (DPA)
Un accord de traitement des données distinct est disponible sur demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
- Trust center / page sécuriténon vérifié
- Hébergement des données dans l'UEnon vérifié
- Liste publique des sous-traitantsnon vérifié
- ISO 27001non vérifié
- SOC 2non vérifié
- BSI C5non vérifié
- TISAXnon vérifié
- Support en langue localenon vérifié
L'assistant IA prend en charge le français pour les réponses multilingues.
✓ vérifié : publiquement documenté dans la source liée à la date de vérification. ✗ non proposé : l'éditeur indique ne pas le proposer. – non vérifié : nous n'avons trouvé aucune preuve publique dans un sens ou dans l'autre — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez Gnatta ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (GB) et sur les informations de conformité que nous avons vérifiées auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Le badge est remis à l'éditeur plutôt que laissé en libre accès : revendiquez la fiche avec une adresse professionnelle et nous vous l'enverrons, avec un formulaire de correction.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Équipes de support et d’onboarding réactives et attentives
- Interface intuitive et conviviale pour les agents
- Intégrations fluides avec les systèmes CRM existants
- Évolutivité adaptée aux besoins croissants de l’entreprise
- Outils d’analyse et de reporting efficaces pour le suivi des performances
- Utilisation efficace de l’IA et de l’automatisation aux côtés des conseillers humains
- Vue unifiée des interactions clients
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Détails publics limités sur les fonctionnalités spécifiques au-delà des intégrations et de l’évolutivité
- · La transparence des tarifs pourrait être améliorée
Notes sur les portails
Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.
Intégrations
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 15/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.