GLPI
🇫🇷 FR · à partir de $19/mo
4.5/5· 82 avis sur 2 portails
Gestion des actifs IT et helpdesk open source avec hébergement dans l'UE
Remplace
GLPI est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Helpdesk et gestion des services
- Gestion des incidents et des demandes
- Création de formulaires de catalogue de services
- Gestion des SLA
- Prestation d'expérience de support client
Gestion des inventaires et des actifs
- Gestion automatisée des inventaires
- Analyse du réseau
- Génération de rapports SNMP
- Déploiement d'applications
- Visibilité de l'infrastructure IT
Base de données de gestion de configuration (CMDB)
- Gestion centralisée des éléments de configuration
- Cartographie des relations entre les éléments
Gestion financière
- Centralisation des budgets et des coûts
- Gestion des fournisseurs et des licences
- Gouvernance des informations administratives et financières
Fonctionnalités supplémentaires
- Gestion des centres de données
- Gestion de l'impact environnemental
- Inventaire dynamique (sans agent)
- Assistance à la gouvernance
- Gestion des antivirus
- Gestion des applications et appareils mobiles
- Surveillance
- Gestion des alertes de sécurité
Tarifs
- Nombre illimité d'actifs IT et d'utilisateurs finaux
- Mises à jour, sauvegardes, maintenance du serveur
- Support de niveau 3
- 10 agents IT, 500 actifs IT
- Plugins exclusifs, support de niveau 3
- Garantie de l'éditeur, plugins communauté et réseau
- 2 heures d'assistance technique à distance
- 50 agents IT, 5 000 actifs IT
- Toutes les fonctionnalités Basic
- Plugins standard
- 8 heures d'assistance technique à distance
- 51+ agents IT, 5 001+ actifs IT
- Toutes les fonctionnalités précédentes
- Plugins avancés
- 20 heures d'assistance technique à distance
- GLPI Network prépackagé pour Debian/RHEL/Fedora/CentOS
Essai gratuit disponible. Les prix sont hors taxes et peuvent varier selon la région ou les services supplémentaires.
Profil de confiance UE
2 critères sur 9 vérifiés avec preuve, dernière vérification le 15/08/2026. Chaque ✓ renvoie à sa source.
- Accord de traitement des données (DPA)non vérifié
- Trust center / page sécuriténon vérifié
- Preuve →Hébergement des données dans l'UE
Les données client pour GLPI Network Cloud sont hébergées par OVH en France.
- Liste publique des sous-traitantsnon vérifié
Les sous-traitants incluent OVH et Scaleway pour l'hébergement, Stripe pour les paiements et Sendgrid pour le relais d'e-mails.
- ISO 27001non vérifié
- SOC 2non vérifié
- BSI C5non vérifié
- TISAXnon vérifié
- Preuve →Support en langue locale
Le support produit officiel est confirmé en français.
✓ vérifié : publiquement documenté dans la source liée à la date de vérification. ✗ non proposé : l'éditeur indique ne pas le proposer. – non vérifié : nous n'avons trouvé aucune preuve publique dans un sens ou dans l'autre — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez GLPI ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (FR) et sur les informations de conformité que nous avons vérifiées auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Le badge est remis à l'éditeur plutôt que laissé en libre accès : revendiquez la fiche avec une adresse professionnelle et nous vous l'enverrons, avec un formulaire de correction.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Solution ITSM open source sans frais de licence
- Gestion unifiée des actifs IT, des tickets et des demandes de changement
- Système de ticketing efficace avec automatisation du routage et des notifications
- Large écosystème de plugins pour des fonctionnalités étendues
- Disponible en hébergement sur site ou dans le cloud
- Interface fonctionnelle et conviviale pour un outil open source
- Mise en œuvre et administration relativement simples
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Interface utilisateur obsolète et peu intuitive
- · Courbe d'apprentissage abrupte pour la prise en main et la personnalisation
- · Problèmes de performance comme des lenteurs occasionnelles
Notes sur les portails
Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.
Intégrations
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 15/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.