KIX
🇩🇪 DE · Version gratuite · payant à partir de €33/mois
Solution open source de helpdesk et d'ITSM pour les équipes IT et services techniques
Fonctionnalités
Gestion des tickets et service desk
- Créer et modifier des tickets
- Guides de conversation et modules de texte
- Concepteur de formulaires et listes de contrôle
- Actions sur les tickets et actions groupées
- Gestion des absences et planification de la maintenance
Gestion des actifs et de la configuration
- Gérer l'infrastructure et les ressources opérationnelles dans la CMDB
- Lier les actifs aux tickets et aux SLA
Automatisation des workflows et des processus
- Automatiser les processus de service et les tâches récurrentes
- Configurer des points de terminaison d'API REST pour des outils externes
Portail libre-service et gestion des clients
- Gérer les organisations, les clients et les contacts
- Portail libre-service
Base de connaissances, actualités et rapports
- Gérer les entrées FAQ
- Créer des rapports
- Publier des actualités pour les agents et les clients
Service sur le terrain
- Application Field Agent pour Android et iOS
- Saisie de formulaires hors ligne et listes de contrôle
- Pièces jointes
Gestion du travail d'équipe
- Tableau Kanban avec glisser-déposer
- Actions groupées
- Carte thermique de la charge de travail de l'équipe
Sécurité et administration
- OpenID Connect
- Authentification multifacteur
- Chiffrement S/MIME
- Support Kubernetes
Tarifs
- Fonctionnalités limitées
- Pas de support
- Pas de maintenance
- Cloud : jusqu'à 20 agents : 33 €, 21–50 : 30 €, 51–100 : 27 €, 101–200 : 24 €, 200+ : 21 €
- Contrat de 12 mois, facturation mensuelle a posteriori
- On-Premises : forfaits pour 10–250 agents
- Temps de réponse de 1 heure pour les pannes critiques
- 48 appels de support par an
Essai gratuit disponible. Les tarifs varient selon le nombre d'agents et le type de déploiement.
Profil de confiance UE
Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 25/10/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.
- Preuve →Entité juridique européenne
Immatriculée au tribunal de commerce de Chemnitz, HRB 23192.
- Preuve →Auto-hébergement possible
Le déploiement sur site est documenté pour une exploitation par le client.
- Preuve →Open source
Les éditions KIX sont soumises à des licences open source, y compris GPL le cas échéant.
- Preuve →Export de données documenté
L'export CSV des contrats de service et du contenu des tableaux est documenté.
- Preuve →Support en langue locale
Les heures de support pour l'assistance en allemand sont documentées.
Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez KIX ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (DE) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Code d'intégration
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/kix"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/kix.svg" alt="KIX — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.
En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Peu d'avis indépendants pour confirmer des tendances récurrentes d'utilisateurs
- · Limitations des formules : KIX Start sans support ni maintenance, certaines fonctionnalités réservées à Pro ou aux modules payants
Intégrations
Questions fréquentes sur KIX
- Combien coûte KIX ?
- KIX propose une offre gratuite ; les offres payantes commencent à €33/mois. Essai gratuit disponible. Les tarifs varient selon le nombre d'agents et le type de déploiement.
- Avec quels outils KIX s'intègre-t-il ?
- KIX s'intègre notamment avec baramundi Management Suite, opsi, Deskcenter Management Suite, OpenCelium, PostgreSQL, MariaDB, Microsoft SQL Server et AD, ainsi que 3 autres intégrations recensées.
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Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 25/10/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.