iTop
🇫🇷 FR
Solution ITSM et CMDB open source pour les équipes IT
Fonctionnalités
Gestion des services
- Catalogue de services intégré lié à la CMDB et aux processus de service
- Mesure des SLA et workflows d’escalade
- Fenêtres de disponibilité et calendriers des jours fériés
- Gestion des contrats clients et fournisseurs
- Communication via portail, e-mail, chat et téléphone
- Intégration de la base de connaissances/FAQ
- Affectation des tickets à des prestataires externes
Gestion des demandes et des incidents
- Portail utilisateur pour soumettre et suivre les demandes
- Workflows d’approbation configurables
- Priorisation basée sur l’impact et l’urgence
- Support multi-clients
- Relations entre tickets et résolution automatique des tickets liés
- Réponses prédéfinies
- Pièces jointes et documentation
Gestion des problèmes et des changements
- Workflows de changement compatibles ITIL et surveillance
- Plans de reprise documentés
- Sous-tâches de changement
- Escalade des problèmes
- Liaison des incidents aux problèmes
CMDB et gestion des actifs
- Modèle de données configurable et classes CI personnalisées
- Synchronisation des données
- Analyse graphique des dépendances et des impacts
- Vérifications d’audit et d’intégrité
- Rappels de licences et de garanties
- Détails et emplacements des actifs
Surveillance des activités et reporting
- Rapport sur les SLA
- Notifications configurables et multicanaux
- Exportations CSV, Excel et PDF
- Rapports d’audit
- Tableaux de bord personnalisables, graphiques, tableaux Kanban, vues Gantt et calendriers
Intégration et automatisation
- API REST pour la lecture, la création et la modification d’objets du modèle de données
- Webhooks pour appeler des API REST externes
- Échange de cas avec des partenaires et autres outils ITSM
- Synchronisation des données
Tarifs
- Édition open source
- Nombre d’utilisateurs illimité
- Fonctionnalités complètes
- Notifications préconfigurées
- Limité à 3 agents utilisateurs et 100 CI
Formules payantes sur demande ; aucun tarif publié.
Profil de confiance UE
Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 24/10/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.
- Preuve →Entité juridique européenne
Combodo est une SAS dont le siège social est situé au 5 Rue de l’Octant, 38130 Échirolles, France.
- Preuve →Export de données documenté
Les fonctionnalités d'export documentées via des services web et des exports de listes prennent en charge les formats CSV, XML et XLSX.
- Preuve →Support en langue locale
Le support produit est explicitement proposé en français.
Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez iTop ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (FR) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Code d'intégration
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/itop"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/itop.svg" alt="iTop — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.
En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Fonctionnalités ITIL et CMDB économiques, remplaçant souvent des outils commerciaux coûteux
- Modèle de données hautement personnalisable pour les actifs, lieux, contrats et éléments de configuration
- Couverture ITSM complète : gestion des incidents, demandes, changements, actifs et services
- Workflows de gestion des changements et des services configurables
- Formulaires et workflows en libre-service pour le travail quotidien
- Adaptable aux besoins organisationnels avec des connecteurs et API
- Option open source offrant un excellent rapport qualité-prix pour les équipes techniques
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Configuration complexe et courbe d’apprentissage abrupte, surtout pour les équipes sans personnel IT expérimenté
- · Support officiel limité et communauté réduite, rendant difficile la recherche de conseils pour les intégrations
- · Interface utilisateur dépassée ou utilitaire, bien que certains trouvent l’utilisation quotidienne simple
Intégrations
Questions fréquentes sur iTop
- Avec quels outils iTop s'intègre-t-il ?
- iTop s'intègre notamment avec Slack, Microsoft Teams, OCS Inventory, VMware, Microsoft Graph, Power BI, tawk.to et GitHub, ainsi que 4 autres intégrations recensées.
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Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 24/10/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.