Matrix42
🇩🇪 DE
4.5/5· 148 avis sur 3 portails
Gestion des services informatiques allemande avec workflows IA et cloud hébergé dans l'UE
Remplace
Matrix42 est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Gestion des services
- Gestion des incidents et des problèmes avec suivi
- Gestion des SLA pour les accords de niveau de service
- Système de gestion des connaissances
- Automatisation des workflows pour les processus IT
Intégration et automatisation
- API et connecteurs pour applications tierces
- Intégration avec les systèmes ERP et CRM
- Prise en charge des imports/exports de fichiers CSV
- Agents virtuels pilotés par l'IA pour le libre-service
Gestion des actifs et des terminaux
- Suivi centralisé des actifs
- Outils de gestion des terminaux
- Gestion des tickets de support
- Surveillance des performances Ă l'Ă©chelle de l'entreprise
Tarifs
Les tarifs sont personnalisés et disponibles uniquement sur demande via un formulaire de devis. Aucun plan ni prix public n'est communiqué.
Profil de confiance UE
5 critères sur 9 vérifiés avec preuve, dernière vérification le 10/08/2026. Chaque ✓ renvoie à sa source.
- Preuve →Accord de traitement des données (DPA)
Un accord de traitement des données (DPA) est référencé et régit le traitement des données personnelles pour Matrix42 Support Cloud AI.
- Preuve →Trust center / page sécurité
La page Sécurité de l'information sert de ressource dédiée à la conformité et à la sécurité.
- Preuve →Hébergement des données dans l'UE
Les solutions Matrix42 sont hébergées dans un centre de données Microsoft Azure certifié ISO/IEC 27001 dans l'UE.
- Liste publique des sous-traitantsnon vérifié
- Preuve →ISO 27001
Matrix42 est certifié ISO/IEC 27001.
- SOC 2non vérifié
- BSI C5non vérifié
- TISAXnon vérifié
- Preuve →Support en langue locale
Un support en allemand est disponible, comme décrit dans la description des services de support.
✓ vérifié : publiquement documenté dans la source liée à la date de vérification. ✗ non proposé : l'éditeur indique ne pas le proposer. – non vérifié : nous n'avons trouvé aucune preuve publique dans un sens ou dans l'autre — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez Matrix42 ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (DE) et sur les informations de conformité que nous avons vérifiées auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Le badge est remis à l'éditeur plutôt que laissé en libre accès : revendiquez la fiche avec une adresse professionnelle et nous vous l'enverrons, avec un formulaire de correction.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Interface intuitive pour la soumission et la gestion des tickets, le suivi des actifs et la génération de rapports
- Simplifie l'accès à distance et la collaboration grâce à une configuration et un déploiement rapides
- Automatise les cycles de vie utilisateur complexes, réduisant le temps d'intégration à cinq minutes
- Excellentes capacités d'intégration avec la gestion des services IT, les fournisseurs d'identité et les solutions de sécurité
- Expérience utilisateur moderne avec un design réactif et une navigation simple sur tous les appareils
- Performances fiables et forte satisfaction des utilisateurs pour les grandes organisations dotées d'équipes IT expérimentées
- Couvre l'ensemble des besoins IT dans le respect des contraintes budgétaires
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · L'interface utilisateur semble dépassée par rapport aux outils plus récents et nécessite une modernisation
- · La complexité peut submerger les petites entreprises ou les équipes disposant de ressources IT limitées
- · Problèmes occasionnels de connectivité, temps de chargement lents et difficultés de connexion
Notes sur les portails
Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 03/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.