Matrix42
🇩🇪 DE
4.5/5· 148 Bewertungen auf 3 Portalen
Deutsche Enterprise-Service-Management-Software mit KI-gestützten Workflows und EU-Hosting.
Ersetzt
Matrix42 wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Service-Management
- Incident- und Problemmanagement mit Nachverfolgung
- SLA-Management für Service-Level-Vereinbarungen
- Wissensmanagement-System
- Workflow-Automatisierung für IT-Prozesse
Integration & Automatisierung
- APIs und Konnektoren für Drittanbieter-Anwendungen
- Integration mit ERP- und CRM-Systemen
- Unterstützung für SCV-Datei-Importe/Exporte
- KI-gestützte virtuelle Agenten für Self-Service
Asset- & Endpoint-Management
- Zentrale Asset-Nachverfolgung
- Endpoint-Management-Tools
- Verwaltung von Support-Tickets
- Unternehmensweite Leistungsüberwachung
Preise
Preise sind individuell und nur auf Anfrage über ein Angebotsformular erhältlich. Keine veröffentlichten Tarife oder Preise.
EU-Trust-Profil
2 von 9 Kriterien mit Beleg verifiziert, zuletzt geprüft am 03.08.2026. Jedes ✓ verlinkt die Quelle.
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)nicht verifiziert
Es wurde keine öffentlich zugängliche Seite für einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) oder ein direkt verlinktes Dokument gefunden.
- Trust Center / Security-Seite
Es gibt kein dediziertes Trust Center oder eine umfassende Sicherheits-/Compliance-Seite.
- EU-Datenresidenznicht verifiziert
Der Anbieter gibt an, dass die Plattform in Europa entwickelt, gehostet und unterstützt wird, aber kein konkreter EU/EEA-Serverstandort genannt wird.
- Öffentliche Subprozessoren-Listenicht verifiziert
Es gibt keine öffentlich zugängliche Liste der Unterauftragsverarbeiter.
- Beleg →ISO 27001Certification claimed for Matrix42
Matrix42 gibt an, nach ISO/IEC 27001 zertifiziert zu sein, aber es wird kein Zertifikat oder Prüfbericht öffentlich verlinkt.
- SOC 2nicht verifiziert
Es gibt keine Erwähnung einer SOC-2-Zertifizierung oder eines Berichts.
- BSI C5nicht verifiziert
Es gibt keine Erwähnung einer BSI-C5-Zertifizierung.
- TISAXnicht verifiziert
TISAX wird im Zusammenhang mit einem Add-on-Produkt erwähnt, aber keine Zertifizierung für Matrix42 selbst bestätigt.
- Beleg →Support auf Deutsch
Produktsupport ist auf Deutsch verfügbar.
Verifiziert heißt: Die Angabe war zum Prüfdatum in der verlinkten Quelle öffentlich belegt. Maßgeblich ist der Anbieter.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Intuitive Benutzeroberfläche für Ticket-Erstellung, Asset-Verwaltung und Berichterstellung
- Vereinfacht Remote-Zugriff und Zusammenarbeit durch schnelle Einrichtung und Bereitstellung
- Automatisiert komplexe Nutzer-Lebenszyklen und reduziert die Onboarding-Zeit auf bis zu fünf Minuten
- Starke Integrationsfähigkeit mit ITSM-Plattformen, Identitätsanbietern und Sicherheitslösungen
- Moderne Nutzererfahrung mit responsivem Design und einfacher Navigation auf verschiedenen Geräten
- Zuverlässige Leistung und hohe Nutzerzufriedenheit, besonders für größere Organisationen mit erfahrenen IT-Teams
- Bietet umfassende Abdeckung der IT-Anforderungen im geplanten Budgetrahmen
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Benutzeroberfläche wirkt im Vergleich zu neueren Tools veraltet und bedarf einer Modernisierung
- · Komplexität kann für kleinere Unternehmen oder Teams mit begrenzten IT-Ressourcen überfordernd sein
- · Gelegentliche Verbindungsprobleme, langsame Ladezeiten und Instabilitäten
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bündeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 03.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.