Matrix42
🇩🇪 DE
4.5/5· 148 Bewertungen auf 3 Portalen
Deutsche Enterprise-Service-Management-Software mit KI-gestützten Workflows und EU-Hosting.
Ersetzt
Matrix42 wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Service-Management
- Incident- und Problemmanagement mit Nachverfolgung
- SLA-Management für Service-Level-Vereinbarungen
- Wissensmanagement-System
- Workflow-Automatisierung für IT-Prozesse
Integration & Automatisierung
- APIs und Konnektoren für Drittanbieter-Anwendungen
- Integration mit ERP- und CRM-Systemen
- Unterstützung für SCV-Datei-Importe/Exporte
- KI-gestützte virtuelle Agenten für Self-Service
Asset- & Endpoint-Management
- Zentrale Asset-Nachverfolgung
- Endpoint-Management-Tools
- Verwaltung von Support-Tickets
- Unternehmensweite Leistungsüberwachung
Preise
Preise sind individuell und nur auf Anfrage über ein Angebotsformular erhältlich. Keine veröffentlichten Tarife oder Preise.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 10.08.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →EU-Datenresidenz
Matrix42-Lösungen werden in einem ISO/IEC 27001-zertifizierten Microsoft Azure Rechenzentrum in der EU gehostet.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag wird referenziert und regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten für Matrix42 Support Cloud AI.
- Beleg →Trust Center / Security-Seite
Die Seite Informationssicherheit dient als zentrale Ressource für Compliance und Sicherheit.
- Beleg →ISO 27001
Matrix42 ist ISO/IEC 27001 zertifiziert.
- Beleg →Support in Landessprache
Deutschsprachiger Support ist verfügbar, wie in der Support-Leistungsbeschreibung beschrieben.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei Matrix42?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (DE) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/matrix42"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/matrix42.svg" alt="Matrix42 — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Intuitive Benutzeroberfläche für Ticket-Erstellung, Asset-Verwaltung und Berichterstellung
- Vereinfacht Remote-Zugriff und Zusammenarbeit durch schnelle Einrichtung und Bereitstellung
- Automatisiert komplexe Nutzer-Lebenszyklen und reduziert die Onboarding-Zeit auf bis zu fünf Minuten
- Starke Integrationsfähigkeit mit ITSM-Plattformen, Identitätsanbietern und Sicherheitslösungen
- Moderne Nutzererfahrung mit responsivem Design und einfacher Navigation auf verschiedenen Geräten
- Zuverlässige Leistung und hohe Nutzerzufriedenheit, besonders für größere Organisationen mit erfahrenen IT-Teams
- Bietet umfassende Abdeckung der IT-Anforderungen im geplanten Budgetrahmen
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Benutzeroberfläche wirkt im Vergleich zu neueren Tools veraltet und bedarf einer Modernisierung
- · Komplexität kann für kleinere Unternehmen oder Teams mit begrenzten IT-Ressourcen überfordernd sein
- · Gelegentliche Verbindungsprobleme, langsame Ladezeiten und Instabilitäten
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bündeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 03.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.