Tiledesk
🇮🇹 IT
4.6/5· 185 Bewertungen auf 3 Portalen
Open-Source-KI-Helpdesk mit EU-Hosting und Self-Hosting
Ersetzt
Tiledesk wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
KI-Tools
- KI-Antwortassistent
- Selbstlernende Agenten
- Wissensdatenbank-Abfragen
- KI-Bedingungen
- ChatGPT-Assistent
- Multi-LLM-Tools
- KI-Copilot
- Eigene KI einbinden
Kernfunktionen
- Live-Chat
- Benachrichtigungen
- CRM-Integration
- Gesprächsverlauf
- Nutzerbewertungen
- Webhooks
- Team-Postfach
- Private Notizen
Kommunikationskanäle
- Telegram
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- SMS
- Sprachchat
Anpassung
- Widget-Anpassung
- Mehrsprachige UnterstĂĽtzung
- Sichtbarkeitssteuerung des Widgets
- Widget-Entbranding
- Anpassung von E-Mail-Vorlagen
Analysen
- Nutzerbewertungen
- Erweiterte Analysen
- Datenexport
Sicherheit und Compliance
- Selbsthosting oder private Cloud-Bereitstellung
- Single Sign-On (SSO)
- Individuelle Verträge mit SLAs
Preise
- 3 Nutzer
- 20 KI-Agenten
- 5 Mio. KI-Tokens/Monat
- 3.000 Gespräche/Monat
- 5 Nutzer
- 50 KI-Agenten
- 10 Mio. KI-Tokens/Monat
- 5.000 Gespräche/Monat
- Unbegrenzte Nutzer
- Unbegrenzte KI-Agenten
- Unbegrenzte KI-Tokens
- Unbegrenzte Gespräche
14 Tage kostenlose Testversion mit allen Premium-Funktionen; White-Label-Option auf Anfrage.
EU-Trust-Profil
5 von 9 Kriterien mit Beleg verifiziert, zuletzt geprĂĽft am 14.08.2026. Jedes âś“ verlinkt die Quelle.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Tiledesk stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) für die DSGVO-Konformität bereit.
- Beleg →Trust Center / Security-Seite
Tiledesk verfĂĽgt ĂĽber eine dedizierte Sicherheitsseite, die MaĂźnahmen und Compliance beschreibt.
- Beleg →EU-DatenresidenzEU (AWS EMEA SARL, Google Ireland Limited, MongoDB GmbH)
Kundendaten werden auf europäischen Servern gehostet, wobei Subunternehmer in der EU ansässig sind.
- Beleg →Öffentliche Subprozessoren-Liste
Tiledesk führt eine öffentliche Liste seiner Unterauftragnehmer.
- ISO 27001nicht verifiziert
- SOC 2nicht verifiziert
- BSI C5nicht verifiziert
- TISAXnicht verifiziert
- Beleg →Support in Landessprache
Deutsch ist eine unterstützte Sprache für die Produkt-Oberfläche.
✓ verifiziert: zum Prüfdatum in der verlinkten Quelle öffentlich belegt. ✗ nicht angeboten: der Anbieter gibt an, es nicht anzubieten. – nicht verifiziert: wir haben keinen öffentlichen Beleg gefunden — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei Tiledesk?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (IT) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Angaben — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Das Badge wird dem Anbieter zugeteilt statt öffentlich ausgelegt: Beanspruchen Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse, und wir senden es Ihnen — zusammen mit einem Formular für Korrekturen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Intuitiver Drag-and-Drop-Flow-Builder fĂĽr die Erstellung von Chatbots ohne Programmierkenntnisse
- Integration mehrerer Kanäle (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, E-Mail)
- Mehrsprachige UnterstĂĽtzung zur Erweiterung der Kundenreichweite
- KI-gestützte Chatbots mit Wissensdatenbank und RAG für präzise Antworten
- Effektive Abstimmung zwischen Chatbots, Supportmitarbeitern und Endnutzern
- Reaktives und effizientes Supportteam mit 24/7-VerfĂĽgbarkeit
- Open-Source- und Self-Hosting-Option fĂĽr Kostenkontrolle
- GĂĽnstiger Einstiegspreis ab 15 $
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Preise für gängige Messaging-Apps könnten niedriger sein
- · Fehlende Transparenz in der Preissstruktur
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bĂĽndeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Integrationen
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 14.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.