Tiledesk
🇮🇹 IT
4.6/5· 185 Bewertungen auf 3 Portalen
Open-Source-KI-Helpdesk mit EU-Hosting und Self-Hosting
Ersetzt
Tiledesk wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
KI-Tools
- KI-Antwortassistent
- Selbstlernende Agenten
- Wissensdatenbank-Abfragen
- KI-Bedingungen
- ChatGPT-Assistent
- Multi-LLM-Tools
- KI-Copilot
- Eigene KI einbinden
Kernfunktionen
- Live-Chat
- Benachrichtigungen
- CRM-Integration
- Gesprächsverlauf
- Nutzerbewertungen
- Webhooks
- Team-Postfach
- Private Notizen
Kommunikationskanäle
- Telegram
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- SMS
- Sprachchat
Anpassung
- Widget-Anpassung
- Mehrsprachige Unterstützung
- Sichtbarkeitssteuerung des Widgets
- Widget-Entbranding
- Anpassung von E-Mail-Vorlagen
Analysen
- Nutzerbewertungen
- Erweiterte Analysen
- Datenexport
Sicherheit und Compliance
- Selbsthosting oder private Cloud-Bereitstellung
- Single Sign-On (SSO)
- Individuelle Verträge mit SLAs
Preise
- 3 Nutzer
- 20 KI-Agenten
- 5 Mio. KI-Tokens/Monat
- 3.000 Gespräche/Monat
- 5 Nutzer
- 50 KI-Agenten
- 10 Mio. KI-Tokens/Monat
- 5.000 Gespräche/Monat
- Unbegrenzte Nutzer
- Unbegrenzte KI-Agenten
- Unbegrenzte KI-Tokens
- Unbegrenzte Gespräche
14 Tage kostenlose Testversion mit allen Premium-Funktionen; White-Label-Option auf Anfrage.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 02.10.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →EU-Datenresidenz
Kundendaten werden innerhalb der EU von Subunternehmern wie AWS EMEA SARL, Google Ireland Limited und MongoDB GmbH gehostet.
- Beleg →Europäische Rechtsform
Tiledesk S.r.l. ist in Italien unter Via Fratelli Bandiera 17, 73010 Soleto (LE) eingetragen.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist öffentlich verfügbar und regelt die Verarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
- Beleg →Öffentliche Subprozessoren-Liste
Eine umfassende Liste der Infrastruktur- und funktionsspezifischen Subunternehmer ist veröffentlicht.
- Beleg →Trust Center / Security-Seite
Sicherheitsmaßnahmen, Compliance und organisatorische Kontrollen sind auf der dedizierten Seite dokumentiert.
- Beleg →Self-Hosting möglich
Die selbstgehostete Bereitstellung ist dokumentiert und wird unterstützt.
- Beleg →Open Source
Der Produkt-Quellcode ist öffentlich unter der MIT-Lizenz verfügbar.
- Beleg →Dokumentierter DatenexportJSON, CSV
Chatbot-Konfigurationen, Inhalte der Wissensdatenbank und Chatverläufe können über dokumentierte Methoden exportiert werden.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei Tiledesk?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (IT) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/tiledesk"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/tiledesk.svg" alt="Tiledesk — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Intuitiver Drag-and-Drop-Flow-Builder für die Erstellung von Chatbots ohne Programmierkenntnisse
- Integration mehrerer Kanäle (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, E-Mail)
- Mehrsprachige Unterstützung zur Erweiterung der Kundenreichweite
- KI-gestützte Chatbots mit Wissensdatenbank und RAG für präzise Antworten
- Effektive Abstimmung zwischen Chatbots, Supportmitarbeitern und Endnutzern
- Reaktives und effizientes Supportteam mit 24/7-Verfügbarkeit
- Open-Source- und Self-Hosting-Option für Kostenkontrolle
- Günstiger Einstiegspreis ab 15 $
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Preise für gängige Messaging-Apps könnten niedriger sein
- · Fehlende Transparenz in der Preissstruktur
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bündeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Integrationen
Häufige Fragen zu Tiledesk
- Mit welchen Tools lässt sich Tiledesk verbinden?
- Tiledesk lässt sich unter anderem mit OpenAI, Make, n8n, HubSpot, Customer.io, Brevo, Qapla’ und Telegram verbinden, dazu 8 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
- Wo speichert Tiledesk die Daten?
- Kundendaten werden innerhalb der EU von Subunternehmern wie AWS EMEA SARL, Google Ireland Limited und MongoDB GmbH gehostet. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist öffentlich verfügbar und regelt die Verarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 14.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.