weclapp Helpdesk
🇩🇪 DE · ab €55/Nutzer/Monat
Deutsches ERP-integriertes Helpdesk mit Ticketing, SLA und Self-Service-Portal
Funktionen
Ticketverwaltung
- Zentrale Ticketverwaltung für Anfragen von Interessenten, Kunden oder Lieferanten
- Automatische Ticketzuweisung
- Ticketvorlagen für wiederkehrende Anfragen
- Vollständige Ticket-Historie
Anfragenbearbeitung
- E-Mail-zu-Ticket-Konvertierung
- Kundenportal zur Ticketübermittlung
- Telefonische Anfragenbearbeitung
Kundenselbstbedienung
- Markenportal mit Firmenlogo für Kunden
- FAQ-Bereich für häufige Fragen
- Ticketverfolgung und -einreichung durch Kunden
Servicebearbeitung & Abrechnung
- SLA-Unterstützung für die Ticketlösung
- Ticketabrechnung
- Integration in weclapp Auftragsmanagement und Kundendaten
Berichtswesen & mobiler Zugriff
- Analysen und Berichte zu Ticket-Metriken
- Mobilfreundliche Oberfläche für die Ticketverwaltung
Integrationen
- REST-API für individuelle Integrationen
- Partnerintegrationen
Preise
- Zentrale Ticketverwaltung
- E-Mail-zu-Ticket-Konvertierung
- Kundenportal mit FAQ
- SLA-Unterstützung
Preise beginnen bei 55 € pro Nutzer und Monat. Zusätzliche ERP-Plan-Kosten können anfallen.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 04.11.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →Europäische Rechtsformweclapp GmbH, Kitzingen (DE)
Die vertragsschließende Gesellschaft ist in Deutschland eingetragen.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist öffentlich in Deutsch und Englisch verfügbar.
- Beleg →ISO 27001
weclapp ist in das nach ISO/IEC 27001:2022 zertifizierte ISMS der Exact Group B.V. eingebunden, wobei weclapp-Standorte und -Dienstleistungen im zertifizierten Geltungsbereich enthalten sind.
- Beleg →ISO/IEC 27018
Das Rechenzentrum in Frankfurt ist nach ISO 27018 zertifiziert.
- Beleg →SOC 2
Das Rechenzentrum in Frankfurt ist nach SOC 2 zertifiziert.
- Beleg →Dokumentierter DatenexportCSV, Excel
Kundendaten können über den Import-/Export-Assistenten und Listen-Exporte exportiert werden.
- Beleg →Support in Landessprache
Deutschsprachiger Support ist bestätigt.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei weclapp Helpdesk?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (DE) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/weclapp-helpdesk"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/weclapp-helpdesk.svg" alt="weclapp Helpdesk — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Intuitive Oberfläche mit klaren Workflow-Hinweisen für schnelles Onboarding
- Tickets direkt mit Kunden-, Projekt-, Auftrags- und anderen Geschäftsdatensätzen verknüpft
- Zeiterfassung auf Tickets direkt mit Abrechnung und Rechnungsstellung verbunden
- All-in-One-System mit Helpdesk, CRM und Geschäftsprozessen
- Nützliche Wissensdatenbank und verfügbare Schnittstellen
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Ticket-System bietet für den Preis wenig erweiterte Funktionen wie Kanban-Boards
- · Support-Qualität schwankt mit Berichten über langsame Nachverfolgung und unhilfreiche Antworten
Integrationen
Häufige Fragen zu weclapp Helpdesk
- Was kostet weclapp Helpdesk?
- weclapp Helpdesk gibt es ab €55/Nutzer/Monat. Preise beginnen bei 55 € pro Nutzer und Monat. Zusätzliche ERP-Plan-Kosten können anfallen.
- Mit welchen Tools lässt sich weclapp Helpdesk verbinden?
- weclapp Helpdesk lässt sich unter anderem mit Office 365, Outlook, Mailchimp, CleverReach, Zendesk, TANSS, Autotask und Atera verbinden, dazu 2 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
Weitere Anbieter in Helpdesk & Kundensupport
- ConSol CM/Helpdesk🇩🇪ITIL-konformes Helpdesk-System mit Workflow-Automatisierung und EU-Hosting
- HelpSpace🇩🇪Deutsche Helpdesk-Software mit EU-Hosting und Multi-Channel-Ticketing
- OMQ🇩🇪KI-gestützte Kundenservice-Automatisierung für Helpdesk und Chatbots
- GLPI🇫🇷Open-Source-IT-Asset-Management und Helpdesk mit EU-Hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-Source-KI-Helpdesk mit EU-Hosting und Self-Hosting
- projectfacts Helpdesk🇩🇪Helpdesk-Modul mit CRM-, Projekt- und Abrechnungsanbindung
- Dixa🇩🇰Dänischer Omnichannel-Helpdesk mit EU-Hosting und KI-Agenten
- iAdvize🇫🇷KI-Shopping-Assistent und menschlicher Support-Desk für E-Commerce
- LiveAgent🇸🇰Omnichannel-Helpdesk mit Chat, Ticketing und VoIP
- Zammad🇩🇪Open-Source-Helpdesk-Software mit EU-Hosting und unbegrenzten Agenten in der kostenlosen Selbsthosting-Version.
- HaloITSM🇬🇧All-in-One-ITSM mit KI-Triage und EU-Datenzentren
- KIX🇩🇪Open-Source-Helpdesk- und ITSM-Lösung für IT- und technische Service-Teams
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 04.11.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.