weclapp Helpdesk
🇩🇪 DE · vanaf €55/gebruiker/maand
Duits ERP-geïntegreerde helpdesk met ticketing, SLA en selfserviceportaal
Functies
Ticketbeheer
- Gecentraliseerd ticketsysteem voor verzoeken van prospects, klanten of leveranciers
- Automatische tickettoewijzing
- Ticket sjablonen voor terugkerende verzoeken
- Volledige ticketgeschiedenis
Verwerking van verzoeken
- E-mail naar ticket conversie
- Klantenportaal voor het indienen van tickets
- Verwerking van verzoeken via telefoon
Zelfservice voor klanten
- Gemerkt klantenportaal met bedrijfslogo
- FAQ-sectie voor veelgestelde vragen
- Tickets bijhouden en indienen door klanten
Serviceverwerking & facturatie
- SLA-ondersteuning voor ticketoplossing
- Facturatie van tickets
- Integratie met weclapp orderbeheer en klantgegevens
Rapportage & mobiele toegang
- Analyses en rapporten over ticketmetrieken
- Mobielvriendelijke interface voor ticketbeheer
Integraties
- REST-API voor aangepaste integraties
- Partnerintegraties
Prijzen
- Gecentraliseerd ticketbeheer
- E-mail naar ticket conversie
- Klantenportaal met FAQ
- SLA-ondersteuning
Prijzen beginnen bij € 55 per gebruiker per maand. Extra ERP-plankosten kunnen van toepassing zijn.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 04-11-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
- Bewijs →Europese rechtspersoonweclapp GmbH, Kitzingen (DE)
De contracterende entiteit is geregistreerd in Duitsland.
- Bewijs →Verwerkersovereenkomst
Een verwerkersovereenkomst is openbaar beschikbaar in het Duits en Engels.
- Bewijs →ISO 27001
weclapp is geïntegreerd in het ISO/IEC 27001:2022-gecertificeerde ISMS van Exact Group B.V., waarbij weclapp-locaties en -diensten binnen de gecertificeerde scope vallen.
- Bewijs →ISO/IEC 27018
Het datacenter in Frankfurt is gecertificeerd volgens ISO 27018.
- Bewijs →SOC 2
Het datacenter in Frankfurt is gecertificeerd volgens SOC 2.
- Bewijs →Gedocumenteerde data-exportCSV, Excel
Klantgegevens kunnen worden geëxporteerd via de Import/Export-wizard en lijstexporten.
- Bewijs →Support in de landstaal
Duitstalige support is bevestigd.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij weclapp Helpdesk?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (DE) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/weclapp-helpdesk"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/weclapp-helpdesk.svg" alt="weclapp Helpdesk — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Intuïtieve interface met duidelijke workflowaanwijzingen voor snelle instap
- Tickets gekoppeld aan klant-, project-, order- en andere bedrijfsgegevens
- Tijdregistratie op tickets direct gekoppeld aan facturatie
- All-in-one-systeem met helpdesk, CRM en bedrijfsprocessen
- Handige kennisbank en beschikbare integraties
Waar gebruikers ruimte voor verbetering zien
- · Ticketsysteem mist geavanceerde functies zoals Kanban-borden voor de prijs
- · Kwaliteit van de support wisselt met meldingen over trage opvolging en weinig nuttige antwoorden
Integraties
Veelgestelde vragen over weclapp Helpdesk
- Wat kost weclapp Helpdesk?
- weclapp Helpdesk is er vanaf €55/gebruiker/maand. Prijzen beginnen bij € 55 per gebruiker per maand. Extra ERP-plankosten kunnen van toepassing zijn.
- Met welke tools kun je weclapp Helpdesk koppelen?
- weclapp Helpdesk is onder meer te koppelen aan Office 365, Outlook, Mailchimp, CleverReach, Zendesk, TANSS, Autotask en Atera, plus 2 andere integraties die we hebben gevonden.
Andere aanbieders in Helpdesk & klantenservice
- ConSol CM/Helpdesk🇩🇪ITIL-conform helpdesksysteem met workflowautomatisering en EU-hosting
- HelpSpace🇩🇪Duitse helpdesksoftware met EU-hosting en tickets uit meerdere kanalen
- OMQ🇩🇪AI-gebaseerde klantenservice-automatisering voor helpdesk en chatbots
- GLPI🇫🇷Open-source IT-assetbeheer en helpdesk met EU-hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-source AI-helpdesk met EU-hosting en de optie om zelf te hosten
- projectfacts Helpdesk🇩🇪Duits helpdesk-module met koppeling aan CRM, projecten en facturatie
- Dixa🇩🇰Deense omnichannel-helpdesk met EU-hosting en AI-agents
- iAdvize🇫🇷AI-shoppingassistent en menselijke supportdesk voor e-commerce
- LiveAgent🇸🇰Omnichannelhelpdesk met chat, ticketing en VoIP
- Zammad🇩🇪Open-source helpdesksoftware met dataopslag in de EU en onbeperkt agents in de gratis zelf gehoste editie.
- HaloITSM🇬🇧All-in-one ITSM met AI-triage en EU-datacenters
- KIX🇩🇪Open-source helpdesk- en ITSM-software voor IT- en technische serviceteams
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 04-11-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.