OMQ
🇩🇪 DE · vanaf €160/maand
AI-gebaseerde klantenservice-automatisering voor helpdesk en chatbots
Functies
Gedeelde kennis en automatisering
- Centrale kennisbank voor consistente antwoorden over alle kanalen
- Leert van klant- en agentinteracties
- Ondersteunt tot 32 talen
Zelfservice op de website
- Intelligente help-pagina met antwoordsuggesties tijdens typen (OMQ Help)
- Contactformulier met antwoordsuggesties voor verzending (OMQ Contact)
Chat en berichten
- Chatbot voor websites en berichtenkanalen (OMQ Chatbot) met small talk, tekstsegmentatie, afbeeldingen en links
- Doorgeven aan menselijke agenten of achtergrondacties triggeren
- Automatische afhandeling van telefoonverzoeken (OMQ Voice Bot)
E-mail- en ticketautomatisering
- Automatische detectie en beantwoording van inkomende e-mailverzoeken (OMQ Reply)
- Suggesties voor antwoordtemplates voor agenten in bestaande ticketsystemen (OMQ Assist)
- Documentatie van opgeloste verzoeken als tickets
Automatisering van serviceprocessen
- AI-agenten halen informatie op en voeren serviceacties uit via systeemintegraties
- Voorbeelden: orderstatus, factuuraanvragen, annuleringen, adreswijzigingen
Integraties
- Helpdesk: Zendesk, Zammad, Freshdesk, OTRS, Znuny, Intercom
- Chat en berichten: WhatsApp, Microsoft Teams, Lime Connect, Instagram Direct, Facebook Messenger
- ERP: Xentral, JTL, weclapp, Microsoft Dynamics 365 Business Central
Prijzen
- 1x help-pagina, 1x contactformulier of 1x chatbot
- 3x procesautomatisering
- Onbeperkte onderwerpen en categorieën
- 1.000 verzoeken
- 3x help-pagina, 3x contactformulier, 1x chatbot op ChatGPT-niveau
- 10x procesautomatisering
- Onbeperkte onderwerpen en categorieën
- 5.000 verzoeken
- 3x help-pagina, 3x contactformulier, 1x chatbot op ChatGPT-niveau, 1x e-mailbot
- 10x procesautomatisering
- Onbeperkte onderwerpen en categorieën
- 5.000 verzoeken, rapportages, doorverwijzing naar agenten
- 10x help-pagina, 10x contactformulier, 3x chatbot op ChatGPT-niveau, 3x e-mailbot
- 25x procesautomatisering
- Onbeperkte onderwerpen en categorieën
- 15.000 verzoeken, rapportages, 3 talen, kwartaaldata-analyse, 10 live-chatplekken, WhatsApp-integratie
- Flexibele modules: help-pagina, contactformulier, chatbot, e-mailbot, procesautomatisering
- Onbeperkte onderwerpen en categorieën
- Flexibele verzoeken, rapportages, individuele modules
- Tot 32 talen, data-analyse op aanvraag, persoonlijke accountmanager op aanvraag
Prijzen excl. BTW. Extra € 100 per maand per extra chatbot. De e-mailbot kan eenmalige integratiekosten met zich meebrengen. Jaarlijkse en tweejaarlijkse factureringsopties tegen verlaagde tarieven beschikbaar.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 30-10-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
- Bewijs →Europese rechtspersoon
OMQ GmbH is ingeschreven in Berlijn, Duitsland, bij de rechtbank van koophandel Charlottenburg onder nummer HRB 127833 B.
- Bewijs →Verwerkersovereenkomst
OMQ biedt een verwerkersovereenkomst aan als onderdeel van de contractvoorwaarden wanneer het optreedt als verwerker.
- Bewijs →ISO 27001
OMQ claimt op de conversational commerce-pagina een ISO 27001-certificering.
- Bewijs →Support in de landstaal
OMQ biedt productondersteuning in het Duits via de speciale supportpagina.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij OMQ?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (DE) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/omq"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/omq.svg" alt="OMQ — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Gecentraliseerde kennisbank voor consistente service-informatie over alle kanalen
- Automatiseert routinematige vragen en vermindert herhalende vragen voor het team
- Snellere antwoorden met minder opvolging door vooraf ingevulde details
- Efficiënte ticketroutering naar de juiste teams of mappen
- Intuïtieve admin-interface en snelle, competente support
- Soepele integratie met CRM- en helpdesksystemen
- Vermindert de supportwerkdruk terwijl de nauwkeurigheid van antwoorden toeneemt
Waar gebruikers ruimte voor verbetering zien
- · Regelmatige inspanning nodig om de kennisbank up-to-date te houden
- · Soms verkeerde routing van verzoeken of ongeschikte voorgestelde antwoorden
- · Beperkte geschiktheid voor complexe of open vragen buiten klantenservice
Integraties
Veelgestelde vragen over OMQ
- Wat kost OMQ?
- OMQ is er vanaf €160/maand. Abonnementen: Starter (€160/maand), Essential (€490/maand), Business (€1,300/maand), Corporate (€3,000/maand). Prijzen excl. BTW. Extra € 100 per maand per extra chatbot. De e-mailbot kan eenmalige integratiekosten met zich meebrengen. Jaarlijkse en tweejaarlijkse factureringsopties tegen verlaagde tarieven beschikbaar.
- Met welke tools kun je OMQ koppelen?
- OMQ is onder meer te koppelen aan Zendesk, Zammad, Freshdesk, OTRS, Znuny, Intercom, WhatsApp en Microsoft Teams, plus 7 andere integraties die we hebben gevonden.
Andere aanbieders in Helpdesk & klantenservice
- HelpSpace🇩🇪Duitse helpdesksoftware met EU-hosting en tickets uit meerdere kanalen
- GLPI🇫🇷Open-source IT-assetbeheer en helpdesk met EU-hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-source AI-helpdesk met EU-hosting en de optie om zelf te hosten
- Dixa🇩🇰Deense omnichannel-helpdesk met EU-hosting en AI-agents
- LiveAgent🇸🇰Omnichannelhelpdesk met chat, ticketing en VoIP
- Zammad🇩🇪Open-source helpdesksoftware met dataopslag in de EU en onbeperkt agents in de gratis zelf gehoste editie.
- HaloITSM🇬🇧All-in-one ITSM met AI-triage en EU-datacenters
- KIX🇩🇪Open-source helpdesk- en ITSM-software voor IT- en technische serviceteams
- OTOBO🇩🇪Open-source helpdesk- en ITSM-platform met ITIL-workflows
- TOPdesk🇳🇱Nederlandse helpdesksoftware voor IT en facilitair beheer, met openbare prijzen per agent en dataopslag in de EU.
- VisionFlow🇸🇪Zweeds helpdesk- en servicemanagementplatform met workflows en AI
- eDesk🇮🇪AI-gestuurde helpdesk voor e-commerce teams
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 30-10-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.