Dixa
🇩🇰 DK · vanaf €89/mo
4.2/5· 457 reviews op 5 platforms
Deense omnichannel-helpdesk met EU-hosting en AI-agents
Vervangt
Dixa wordt gezocht als Europees alternatief voor:
Functies
Omnichannel-communicatie
- Eén werkplek voor agents (Team Hub) voor alle kanalen
- Telefoon, e-mail, livechat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, sms en contactformulieren
- Eén gespreksoverzicht over alle contactmomenten heen
AI-functies
- Mim AI Agent handelt vragen zelfstandig af in meer dan 30 talen
- 24/7 beschikbaar voor terugbetalingen, tracking, orderwijzigingen en veelgestelde vragen
- AI Co-Pilot voor antwoordsuggesties, concepten, vertalingen en sentimentherkenning
Slimme routering en callcenter
- Routering op basis van vaardigheden en voorrang voor VIP-klanten
- Overloop- en failoverregels, realtime inzicht in wachtrijen
- IVR, gespreksopname, terugbelverzoeken inplannen, transcriptie van voicemail
Klantcontext en klantbeheer
- Klanttijdlijn met samenvattingen van eerdere gesprekken
- Integratie met CRM en e-commerce, eigen attributen en tags
- Automatische klantherkenning en gespreksgeschiedenis
Automatisering en workflows
- Automation builder met geavanceerde automatiseringen en macro's
- Zijgesprekken, interne notities, @vermeldingen
- Flow-editor voor eigen workflows
Analyse en kwaliteitsbewaking
- Realtime en historische analyses, wachtrijdashboards
- SLA-analyse en enquêtes in eigen huisstijl
- Kwaliteitsbewaking met eigen scorecards en optioneel AI Auto QA
Prijzen
- Omnichannel support (telefoon, e-mail, chat, social media, formulieren)
- Mim AI Agent inbegrepen
- Slimme routering, IVR, gespreksopname
- Alles uit Growth
- Routering met externe data, knowledge-centered service
- Geavanceerde automatiseringen en AI-integraties van derden
- Alles uit Ultimate
- Single sign-on (SSO), geavanceerde herkenning van klantintenties met AI
- Eigen gebruikersrollen, meerdere organisaties, API-limieten op enterpriseniveau
AI-gebruik (Mim AI Agent) wordt apart gefactureerd: € 0,35 per gesprek. Er is geen gratis abonnement en geen proefperiode die je zelf kunt starten.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 02-10-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
- Bewijs →Dataopslag in de EU
Persoonsgegevens van klanten worden primair in de EU opgeslagen, bij AWS EMEA SARL vanuit Ierland. Dataopslag in Duitsland wordt uitdrukkelijk bevestigd.
- Bewijs →Verwerkersovereenkomst
De standaard-verwerkersovereenkomst is openbaar en maakt deel uit van de servicevoorwaarden.
- Bewijs →Openbare lijst van subverwerkers
Er wordt een openbare lijst van externe subverwerkers bijgehouden.
- Bewijs →Trustcenter / beveiligingspagina
De Legal & Compliance-hub bevat links naar documentatie over beveiliging, privacy en compliance.
- Bewijs →SOC 2
Geaudit door Prescient Assurance. SOC 2 Type II beslaat beveiliging, vertrouwelijkheid, privacy en integriteit van de verwerking over een periode.
- Bewijs →Gedocumenteerde data-export
CSV-export is beschikbaar in de interface. Met een aparte Exports API kun je gesprekken en berichtdata streamen.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij Dixa?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (DK) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/dixa"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/dixa.svg" alt="Dixa — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface; nieuwe agents zijn snel ingewerkt
- Eén omnichannel-werkplek (telefoon, e-mail, chat, WhatsApp, sociale berichtendiensten, sms)
- De AI-agent (Mim) handelt vragen volledig af via chat, e-mail en WhatsApp
- AI Co-Pilot helpt realtime met antwoordsuggesties, vertalingen en samenvattingen
- No-code Conversation Engine om routeringsregels en automatiseringen te bouwen
- Realtime dashboards, Auto QA en prestatiemonitoring geven goed inzicht
- Cloudarchitectuur, dus geen onderhoud aan eigen servers
- Voordelig vergeleken met alternatieven, en bestaande telefoonnummers kun je houden
Waar gebruikers ruimte voor verbetering zien
- · Hoge instapprijs ($109 per gebruiker per maand) en minimumaantallen licenties met onduidelijke contractvoorwaarden
- · Haperende integraties, ontbrekende functies voor tekstkanalen en gebruikslimieten op berichten- en videotools
- · Analyses en rapportages bieden te weinig diepgang voor gedetailleerd prestatie-inzicht
Beoordelingen op reviewplatforms
Gelinkte feiten: we brengen de beoordelingen van alle platforms samen op één plek.
Integraties
Veelgestelde vragen over Dixa
- Wat kost Dixa?
- Dixa is er vanaf €89/mo. Abonnementen: Growth (€89), Ultimate (€139), Prime (€179). AI-gebruik (Mim AI Agent) wordt apart gefactureerd: € 0,35 per gesprek. Er is geen gratis abonnement en geen proefperiode die je zelf kunt starten.
- Met welke tools kun je Dixa koppelen?
- Dixa is onder meer te koppelen aan Shopify, Magento, WooCommerce, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Ada AI en DigitalGenius, plus 10 andere integraties die we hebben gevonden.
- Waar slaat Dixa de data op?
- Persoonsgegevens van klanten worden primair in de EU opgeslagen, bij AWS EMEA SARL vanuit Ierland. Dataopslag in Duitsland wordt uitdrukkelijk bevestigd. De standaard-verwerkersovereenkomst is openbaar en maakt deel uit van de servicevoorwaarden.
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 14-08-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.