HelpSpace
🇩🇪 DE · vanaf $12/user/mo
4.8/5· 89 reviews op 5 platforms
Duitse helpdesksoftware met EU-hosting en tickets uit meerdere kanalen
Vervangt
HelpSpace wordt gezocht als Europees alternatief voor:
Functies
Ticket- en taakbeheer
- Eén ticketinbox voor verzoeken uit meerdere kanalen
- Taakborden in kanbanstijl om workflows zichtbaar te maken
- Volgers op tickets en toewijzing aan agents of teams
- Toewijzing op roulatiebasis (round robin)
- Interne notities en later verzenden
Selfservice en kennisbank
- Insluitbare helpwidgets voor websites en apps
- Drie documentatiestijlen: Help Center, Documentation, Blog
- Meertalige ondersteuning, versiebeheer van artikelen en beoordelingen
- Eigen scripts, CSS, inloggen met wachtwoord en eigen domeinen
Klant- en organisatiebeheer
- Gestructureerd overzicht van klantinteracties
- Beheer van organisaties en contactpersonen
Rapportage en analyse
- Supportrapporten om workflows te optimaliseren
- Rapporten over agentprestaties voor inzicht in klanttevredenheid
Automatisering en aanpassing
- Regels en automatisering voor efficiëntere workflows
- Eigen automatische antwoorden, handtekeningen, tags en velden
Beveiliging en compliance
- Tweestapsverificatie
- AVG-naleving
- Ondersteuning voor single sign-on (SSO)
Prijzen
- 2–5 gebruikers
- 2 e-mailkanalen
- 1 documentatiesite
- 2 taakborden
- 2–15 gebruikers
- 4 e-mailkanalen
- 3 documentatiesites
- 4 taakborden
- Meertalige documentatie en versiebeheer van artikelen
- 5+ gebruikers (onbeperkt)
- 10 e-mailkanalen
- 5 documentatiesites
- 10 taakborden
- AI-functies (AVG-conform)
- Single sign-on (SSO)
- Onboarding met persoonlijke begeleiding
Prijzen zijn exclusief btw en lokale belastingen. Add-ons zijn beschikbaar voor extra kanalen, taakborden en documentatiesites.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 05-10-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
- Bewijs →Dataopslag in de EU
Alle gegevens worden uitsluitend gehost in datacenters binnen de Europese Unie.
- Bewijs →Europese rechtspersoon
Verantwoordelijke partij is HelpSpace GmbH, ingeschreven in Bad Vilbel, Duitsland.
- Bewijs →Verwerkersovereenkomst
Met HelpSpace kun je een verwerkersovereenkomst afsluiten.
- Bewijs →ISO 27001
De datacenters zijn ISO 27001-gecertificeerd.
- Bewijs →Support in de landstaal
Het privacybeleid is in het Duits beschikbaar.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij HelpSpace?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (DE) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/helpspace"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/helpspace.svg" alt="HelpSpace — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface: snel ingericht en makkelijk te navigeren
- Brengt klantverzoeken uit meerdere kanalen samen in één inbox
- Verbetert de interne communicatie en de efficiëntie van supportteams
- Strak, modern ontwerp dat de gebruikerservaring verbetert
- Kennisbank direct te integreren in websites en apps
- Betaalbaar en schaalbaar voor kleine tot middelgrote teams en startups
- Goede prijs-kwaliteitverhouding vergeleken met duurdere helpdeskalternatieven
Waar gebruikers ruimte voor verbetering zien
- · Weinig integratiemogelijkheden, vooral voor platforms als Google en Instagram
- · Mist enkele geavanceerde functies en de afgewerkte UX van volwassener oplossingen
- · Af en toe vertragingen gemeld
Beoordelingen op reviewplatforms
Gelinkte feiten: we brengen de beoordelingen van alle platforms samen op één plek.
Integraties
Veelgestelde vragen over HelpSpace
- Wat kost HelpSpace?
- HelpSpace is er vanaf $12/user/mo. Abonnementen: Starter ($12), Team ($20), Business ($40). Prijzen zijn exclusief btw en lokale belastingen. Add-ons zijn beschikbaar voor extra kanalen, taakborden en documentatiesites.
- Met welke tools kun je HelpSpace koppelen?
- HelpSpace is onder meer te koppelen aan Microsoft Teams, Slack, Shopify, Zapier, Xentral, Open API, Webhooks en Codepen.
- Waar slaat HelpSpace de data op?
- Alle gegevens worden uitsluitend gehost in datacenters binnen de Europese Unie. Met HelpSpace kun je een verwerkersovereenkomst afsluiten.
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 15-08-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.