eDesk
🇮🇪 IE · vanaf $39/maand
AI-gestuurde helpdesk voor e-commerce teams
Functies
Support centraliseren
- Gedeelde team-inbox
- E-mail, live chat en sociale kanalen in één overzicht
- Aangesloten webwinkels
- Order- en klantgegevens in tickets
Workflows automatiseren
- AI-Agent (per opgelost resultaat gefactureerd)
- Automatiseringsregels en workflows
- Snippets, tags en automatische antwoorden
- Bulkbewerkingen en sjablonen
- SLA-timers voor marktplaatsen/winkels/kanalen
Antwoorden personaliseren
- Snippets en opgeslagen sjablonen
- Multi-brandweergave (Enterprise)
- Multi-storeweergave (Enterprise)
Prestaties meten
- Prestatierapporten
- CSAT-enquêtes
- Aangepaste dashboards
Kennisbank & feedback
- Kennisbankbouwer
- Automatisering van reviewverzoeken
Prijzen
- 1 winkel inbegrepen
- AI-Agent voor $0,99 per opgelost resultaat
- Onbeperkte tickets
- 5 winkels inbegrepen
- AI-Agent voor $0,99 per opgelost resultaat
- Onbeperkte tickets
- 10 winkels inbegrepen
- AI-Agent voor $0,99 per opgelost resultaat
- Onbeperkte tickets
- Onbeperkte winkels
- AI-Agent voor $0,99 per opgelost resultaat
- Onbeperkte tickets
Jaarlijkse facturering bespaart 20%. AI-Agent wordt per opgelost resultaat gefactureerd voor $0,99. Add-ons (AI-Assistent, AI-Vertaling, Feedback) worden apart in rekening gebracht.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 25-10-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
- Bewijs →Verwerkersovereenkomst
De verwerkersovereenkomst is als bijlage toegevoegd aan het privacybeleid.
- Bewijs →Openbare lijst van subverwerkers
Amazon Web Services EMEA Sàrl wordt in de verwerkersovereenkomst genoemd als sub-verwerker.
- Bewijs →Gedocumenteerde data-export
Ticketlijsten en rapporten kunnen als CSV worden geëxporteerd, en admin-ticketdownloads worden als wachtwoordbeveiligde ZIP-bestanden met JSON geleverd.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij eDesk?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (IE) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/edesk"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/edesk.svg" alt="eDesk — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Bundelt marketplace- en klantberichten met ordergegevens in één inbox
- Overzichtelijke, intuïtieve interface voor dagelijkse ticketafhandeling
- Tijdbesparende tools zoals vooraf ingevulde antwoorden, klantgeschiedenisgroepering en bulkacties
- Snelle, beleefde en effectieve supportafdeling
- Stroomlijnt werkprocessen en verkort reactietijden
Waar gebruikers ruimte voor verbetering zien
- · Kosten kunnen stijgen met extra agenten en tariefkeuze kan verwarrend zijn
- · Jaarlijkse verplichtingen kunnen de flexibiliteit beperken, met meldingen over problemen bij terugvorderen van ongebruikte delen
- · Af en toe integratie- of datanauwkeurigheidsproblemen (bv. WhatsApp, eBay-leverdata)
Integraties
Veelgestelde vragen over eDesk
- Wat kost eDesk?
- eDesk is er vanaf $39/maand. Abonnementen: Essential ($39/maand), Growth ($89/maand), Professional ($119/maand). Jaarlijkse facturering bespaart 20%. AI-Agent wordt per opgelost resultaat gefactureerd voor $0,99. Add-ons (AI-Assistent, AI-Vertaling, Feedback) worden apart in rekening gebracht.
- Met welke tools kun je eDesk koppelen?
- eDesk is onder meer te koppelen aan Amazon, eBay, Walmart, Etsy, Allegro, Cdiscount, Kaufland en Newegg, plus 18 andere integraties die we hebben gevonden.
Andere aanbieders in Helpdesk & klantenservice
- HelpSpace🇩🇪Duitse helpdesksoftware met EU-hosting en tickets uit meerdere kanalen
- GLPI🇫🇷Open-source IT-assetbeheer en helpdesk met EU-hosting
- Tiledesk🇮🇹Open-source AI-helpdesk met EU-hosting en de optie om zelf te hosten
- Dixa🇩🇰Deense omnichannel-helpdesk met EU-hosting en AI-agents
- LiveAgent🇸🇰Omnichannelhelpdesk met chat, ticketing en VoIP
- Zammad🇩🇪Open-source helpdesksoftware met dataopslag in de EU en onbeperkt agents in de gratis zelf gehoste editie.
- HaloITSM🇬🇧All-in-one ITSM met AI-triage en EU-datacenters
- KIX🇩🇪Open-source helpdesk- en ITSM-software voor IT- en technische serviceteams
- TOPdesk🇳🇱Nederlandse helpdesksoftware voor IT en facilitair beheer, met openbare prijzen per agent en dataopslag in de EU.
- iTop🇫🇷Open-source ITSM- en CMDB-oplossing voor IT-teams
- OTRS🇩🇪Duits helpdesk- en ITSM-platform met ticketbeheer, workflows en CMDB
- FreeScout🇳🇱Open-source helpdesk met onbeperkt aantal agents, die je zelf host
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 25-10-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.