FreeScout
🇳🇱 NL · Gratis abonnement · betaald vanaf $4
4.5/5· 463 reviews op 5 platforms
Open-source helpdesk met onbeperkt aantal agents, die je zelf host
Vervangt
FreeScout wordt gezocht als Europees alternatief voor:
Functies
Communicatie via meerdere kanalen
- E-mail, WhatsApp, Telegram, Facebook, Slack, livechat
- Sms-tickets via Twilio
- Telefoongesprekken
- Centrale inbox voor alle klantgesprekken
Ticket- en gespreksbeheer
- Onbeperkt aantal supportagents, tickets en mailboxen
- Interne notities, gesprekken doorsturen en samenvoegen
- Gesprekken met een ster markeren en volgen
- Automatische antwoorden, botsingsdetectie, automatisch verversen
Interface en toegankelijkheid
- Volledig geschikt voor mobiel
- Meertalig (meer dan 30 talen)
- Ondersteuning voor schermlezers, donkere modus, sneltoetsen
- OAuth-authenticatie voor Microsoft 365 en Google Workspace
Productiviteit en workflows
- Opgeslagen antwoorden, e-mailcommando's
- Tevredenheidsscores, tags, spamfilter
- Kanbanborden, checklists, workflows en SLA-beheer
- Gesprekken uitstellen (snooze), tijdregistratie
Aanpassing en branding
- Eigen velden, mappen, stijlen en e-mailtemplates
- White-labeling, eigen handtekeningen per mailbox
- Eigen startpagina en gebruikersvelden
Beveiliging en compliance
- Secure by design, klaar voor de AVG
- Ondertekening en versleuteling van e-mail met S/MIME en PGP
- Tweestapsverificatie, IP-beperking, reCAPTCHA
- SAML SSO, extra beveiligingsmodules
Prijzen
- Geen kosten per agent
- Open source
- Onbeperkt aantal agents, tickets en mailboxen
- 2 gedeelde vCPU's, 2 GB RAM, 25 GB opslag
- Inclusief MariaDB, HTTPS, eigen domein, SSH-toegang
- Automatische back-ups, SSL, updates
- 24/7 monitoring
- $20 proeftegoed voor 3 dagen
- 20 GB schijfruimte, onbeperkt dataverkeer
- Root-toegang via SSH, beheerde firewall
- Installatie van FreeScout inbegrepen
- Geavanceerde functies en integraties
- Eenmalige aankoop
De prijs hangt af van de externe hostingprovider. De kernsoftware blijft gratis en open source.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 20-08-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
- Bewijs →Support in de landstaalGerman,French,Italian,Spanish
Productsupport is in deze talen beschikbaar, afhankelijk van de gebruikersinstellingen.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij FreeScout?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (NL) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/freescout"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/freescout.svg" alt="FreeScout — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Inbox in Gmail-stijl; agents hebben weinig training nodig
- E-mail staat centraal, zodat klanten kunnen antwoorden zonder in te loggen op een portaal
- Overzichtelijke gedeelde inbox voor meerdere agents, met aanpasbare modules
- Zelf gehost en open source: volledige controle over je data en geen vendor lock-in
- De kernapplicatie is gratis, met onbeperkt aantal agents, tickets en mailboxen
- Betaalde modules koop je eenmalig, zonder terugkerende kosten
- Support via meerdere kanalen
- Mobiele app voor onderweg
Waar gebruikers ruimte voor verbetering zien
- · Installatie en onderhoud vragen technische kennis
- · Er is geen officiële Docker-image, wat de installatie lastiger maakt
- · Rapportagemogelijkheden zijn beperkt vergeleken met commerciële tools
Beoordelingen op reviewplatforms
Gelinkte feiten: we brengen de beoordelingen van alle platforms samen op één plek.
Integraties
Veelgestelde vragen over FreeScout
- Wat kost FreeScout?
- FreeScout heeft een gratis abonnement; betaalde abonnementen zijn er vanaf $4. Abonnementen: InstaPods Build ($7/mo), Elestio Managed Hosting ($11/mo), GlowHost Optimized Cloud VDS ($49.95/mo), Optionele modules ($4). De prijs hangt af van de externe hostingprovider. De kernsoftware blijft gratis en open source.
- Met welke tools kun je FreeScout koppelen?
- FreeScout is onder meer te koppelen aan Slack, WhatsApp, Telegram, Facebook, Twitter, Jira, Rocket.Chat en WooCommerce, plus 4 andere integraties die we hebben gevonden.
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 14-08-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.