FreeScout
🇳🇱 NL · Plan gratuito · de pago desde $4
4.5/5· 463 opiniones en 5 plataformas
Helpdesk open source con agentes ilimitados y autoalojamiento
Sustituye a
FreeScout se busca como alternativa europea a:
Funciones
Comunicación multicanal
- Email, WhatsApp, Telegram, Facebook, Slack y chat en directo
- Tickets por SMS mediante Twilio
- Conversaciones telefónicas
- Bandeja de entrada centralizada para todas las conversaciones con clientes
Gestión de tickets y conversaciones
- Agentes de soporte, tickets y buzones ilimitados
- Notas internas, reenvío y fusión de conversaciones
- Conversaciones destacadas y seguidas
- Respuestas automáticas, detección de colisiones y actualización automática
Interfaz y accesibilidad
- 100 % adaptado a móviles
- Soporte multilingüe (más de 30 idiomas)
- Compatibilidad con lectores de pantalla, modo oscuro y atajos de teclado
- Autenticación OAuth para Microsoft 365 y Google Workspace
Productividad y flujos de trabajo
- Respuestas guardadas y comandos por email
- Valoraciones de satisfacción, etiquetas y filtro de spam
- Tableros Kanban, checklists, flujos de trabajo y gestión de SLA
- Posponer conversaciones y control de tiempo
Personalización y marca
- Campos, carpetas, estilos y plantillas de email personalizados
- Marca blanca y firmas de buzón personalizadas
- Página de inicio y campos de usuario personalizados
Seguridad y cumplimiento
- Seguro desde el diseño y preparado para el RGPD
- Firma y cifrado de correo con S/MIME y PGP
- Autenticación en dos pasos, restricción por IP y reCAPTCHA
- SSO con SAML y módulos de seguridad adicionales
Precios
- Sin cuotas por agente
- Open source
- Agentes, tickets y buzones ilimitados
- 2 vCPU compartidas, 2 GB de RAM y 25 GB de almacenamiento
- MariaDB, HTTPS, dominio propio y acceso SSH incluidos
- Copias de seguridad, SSL y actualizaciones automáticas
- Monitorización 24/7
- Crédito de prueba de 20 $ durante 3 días
- 20 GB de disco, transferencia ilimitada
- Acceso SSH root y firewall gestionado
- Instalación de FreeScout incluida
- Funciones avanzadas e integraciones
- Compra de pago único
El precio depende del proveedor de hosting externo. El software base sigue siendo gratuito y open source.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 20/08/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →Soporte en el idioma localGerman,French,Italian,Spanish
El soporte del producto está disponible en estos idiomas según la configuración del usuario.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en FreeScout?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (NL) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/freescout"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/freescout.svg" alt="FreeScout — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Bandeja de entrada al estilo de Gmail que apenas requiere formación para los agentes
- Diseño centrado en el email: los clientes responden sin tener que entrar en un portal
- Bandeja compartida limpia para varios agentes, con módulos personalizables
- Autoalojado y open source: control total de los datos y sin dependencia del proveedor
- La aplicación base es gratuita, con agentes, tickets y buzones ilimitados
- Los módulos de pago son de pago único, no cuotas recurrentes
- Atención multicanal
- App móvil para trabajar desde cualquier lugar
Dónde ven margen de mejora los usuarios
- · La instalación y el mantenimiento exigen conocimientos técnicos
- · No hay imagen oficial de Docker, lo que complica el despliegue
- · Informes limitados frente a las herramientas comerciales
Valoraciones en las plataformas
Datos enlazados: reunimos en un solo lugar las valoraciones de todas las plataformas.
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre FreeScout
- ¿Cuánto cuesta FreeScout?
- FreeScout tiene un plan gratuito; los planes de pago empiezan en $4. Planes: InstaPods Build ($7/mes), Elestio Managed Hosting ($11/mes), GlowHost Optimized Cloud VDS ($49.95/mes), Optional Modules ($4). El precio depende del proveedor de hosting externo. El software base sigue siendo gratuito y open source.
- ¿Con qué herramientas se integra FreeScout?
- FreeScout se integra, entre otras, con Slack, WhatsApp, Telegram, Facebook, Twitter, Jira, Rocket.Chat y WooCommerce, y 4 integraciones más que hemos encontrado.
Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 14/08/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.