FreeScout
🇳🇱 NL · Kostenloser Plan · bezahlt ab $4–$15 (one-time)
4.5/5· 463 Bewertungen auf 5 Portalen
Open-Source-Helpdesk mit unbegrenzten Agenten und Selbsthosting
Ersetzt
FreeScout wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Multikanal-Kommunikation
- E-Mail, WhatsApp, Telegram, Facebook, Slack, Live-Chat
- SMS-Tickets ĂĽber Twilio
- Telefongespräche
- Zentralisiertes Postfach für alle Kundengespräche
Ticket- und Gesprächsverwaltung
- Unbegrenzte Support-Mitarbeiter, Tickets, Postfächer
- Interne Notizen, Weiterleitung, Zusammenführen von Gesprächen
- Markierte und verfolgte Gespräche
- Automatische Antworten, Kollisionserkennung, automatische Aktualisierung
Benutzeroberfläche und Barrierefreiheit
- 100 % mobilfreundlich
- Mehrsprachige UnterstĂĽtzung (30+ Sprachen)
- Bildschirmleseprogramm-UnterstĂĽtzung, Dark Mode, TastaturkĂĽrzel
- OAuth-Authentifizierung fĂĽr Microsoft 365 und Google Workspace
Produktivität und Workflow-Verbesserungen
- Gespeicherte Antworten, E-Mail-Befehle
- Zufriedenheitsbewertungen, Tags, Spamfilter
- Kanban-Boards, Checklisten, Workflows & SLA-Verwaltung
- Gespräch pausieren, Zeiterfassung
Anpassung und Branding
- Benutzerdefinierte Felder, Ordner, Stile, E-Mail-Vorlagen
- White-Labeling, benutzerdefinierte Postfach-Signaturen
- Benutzerdefinierte Startseite und Benutzerfelder
Sicherheit und Compliance
- Sicherheitsorientiertes Design, DSGVO-konform
- S/MIME- & PGP-E-Mail-Signierung und -VerschlĂĽsselung
- Zwei-Faktor-Authentifizierung, IP-Beschränkung, reCAPTCHA
- SAML-SSO, zusätzliche Sicherheitsmodule
Preise
- Keine GebĂĽhren pro Mitarbeiter
- Open Source
- Unbegrenzte Mitarbeiter, Tickets, Postfächer
- 2 gemeinsame vCPUs, 2 GB RAM, 25 GB Speicher
- Integrierte MariaDB, HTTPS, benutzerdefinierte Domain, SSH-Zugriff
- Automatisierte Backups, SSL, Updates
- 24/7-Ăśberwachung
- 20 $-Guthaben fĂĽr 3 Tage Testphase
- 20 GB Speicherplatz, unbegrenzter Transfer
- Root-SSH-Zugriff, verwaltete Firewall
- FreeScout-Installation enthalten
- Erweiterte Funktionen und Integrationen
- Einmaliger Kauf
Die Preise variieren je nach Drittanbieter-Hosting. Die Kernsoftware bleibt kostenlos und Open Source.
EU-Trust-Profil
1 von 9 Kriterien mit Beleg verifiziert, zuletzt geprĂĽft am 20.08.2026. Jedes âś“ verlinkt die Quelle.
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)nicht verifiziert
- Trust Center / Security-Seitenicht verifiziert
- EU-Datenresidenznicht verifiziert
- Ă–ffentliche Subprozessoren-Listenicht verifiziert
- ISO 27001nicht verifiziert
- SOC 2nicht verifiziert
- BSI C5nicht verifiziert
- TISAXnicht verifiziert
- Beleg →Support in LandesspracheGerman,French,Italian,Spanish
Produktsupport ist in diesen Sprachen basierend auf den Benutzereinstellungen verfĂĽgbar.
✓ verifiziert: zum Prüfdatum in der verlinkten Quelle öffentlich belegt. ✗ nicht angeboten: der Anbieter gibt an, es nicht anzubieten. – nicht verifiziert: wir haben keinen öffentlichen Beleg gefunden — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei FreeScout?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (NL) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Angaben — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Das Badge wird dem Anbieter zugeteilt statt öffentlich ausgelegt: Beanspruchen Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse, und wir senden es Ihnen — zusammen mit einem Formular für Korrekturen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Gmail-ähnliches Postfach mit minimalem Schulungsaufwand für Agenten
- E-Mail-first-Design ermöglicht Kunden Antworten ohne Portal-Login
- Sauberes, gemeinsames Postfach fĂĽr mehrere Agenten mit anpassbaren Modulen
- Selbstgehostet und Open Source fĂĽr volle Datenkontrolle und keine Anbieterbindung
- Kernanwendung ist kostenlos mit unbegrenzten Agenten, Tickets und Postfächern
- Bezahlte Module als Einmalkauf, keine wiederkehrenden Kosten
- Unterstützung für mehrere Kanäle
- Mobile App fĂĽr unterwegs verfĂĽgbar
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Einrichtung und Wartung erfordern technisches Know-how
- · Kein offizielles Docker-Image erschwert die Bereitstellung
- · Berichtsfunktionen sind im Vergleich zu kommerziellen Tools eingeschränkt
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bĂĽndeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Integrationen
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 14.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.