FreeScout
🇳🇱 NL · Kostenloser Plan · bezahlt ab $4
4.5/5· 463 Bewertungen auf 5 Portalen
Open-Source-Helpdesk mit unbegrenzten Agenten und Selbsthosting
Ersetzt
FreeScout wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Multikanal-Kommunikation
- E-Mail, WhatsApp, Telegram, Facebook, Slack, Live-Chat
- SMS-Tickets über Twilio
- Telefongespräche
- Zentralisiertes Postfach für alle Kundengespräche
Ticket- und Gesprächsverwaltung
- Unbegrenzte Support-Mitarbeiter, Tickets, Postfächer
- Interne Notizen, Weiterleitung, Zusammenführen von Gesprächen
- Markierte und verfolgte Gespräche
- Automatische Antworten, Kollisionserkennung, automatische Aktualisierung
Benutzeroberfläche und Barrierefreiheit
- 100 % mobilfreundlich
- Mehrsprachige Unterstützung (30+ Sprachen)
- Bildschirmleseprogramm-Unterstützung, Dark Mode, Tastaturkürzel
- OAuth-Authentifizierung für Microsoft 365 und Google Workspace
Produktivität und Workflow-Verbesserungen
- Gespeicherte Antworten, E-Mail-Befehle
- Zufriedenheitsbewertungen, Tags, Spamfilter
- Kanban-Boards, Checklisten, Workflows & SLA-Verwaltung
- Gespräch pausieren, Zeiterfassung
Anpassung und Branding
- Benutzerdefinierte Felder, Ordner, Stile, E-Mail-Vorlagen
- White-Labeling, benutzerdefinierte Postfach-Signaturen
- Benutzerdefinierte Startseite und Benutzerfelder
Sicherheit und Compliance
- Sicherheitsorientiertes Design, DSGVO-konform
- S/MIME- & PGP-E-Mail-Signierung und -Verschlüsselung
- Zwei-Faktor-Authentifizierung, IP-Beschränkung, reCAPTCHA
- SAML-SSO, zusätzliche Sicherheitsmodule
Preise
- Keine Gebühren pro Mitarbeiter
- Open Source
- Unbegrenzte Mitarbeiter, Tickets, Postfächer
- 2 gemeinsame vCPUs, 2 GB RAM, 25 GB Speicher
- Integrierte MariaDB, HTTPS, benutzerdefinierte Domain, SSH-Zugriff
- Automatisierte Backups, SSL, Updates
- 24/7-Überwachung
- 20 $-Guthaben für 3 Tage Testphase
- 20 GB Speicherplatz, unbegrenzter Transfer
- Root-SSH-Zugriff, verwaltete Firewall
- FreeScout-Installation enthalten
- Erweiterte Funktionen und Integrationen
- Einmaliger Kauf
Die Preise variieren je nach Drittanbieter-Hosting. Die Kernsoftware bleibt kostenlos und Open Source.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 20.08.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →Support in LandesspracheGerman,French,Italian,Spanish
Produktsupport ist in diesen Sprachen basierend auf den Benutzereinstellungen verfügbar.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei FreeScout?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (NL) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/freescout"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/freescout.svg" alt="FreeScout — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Gmail-ähnliches Postfach mit minimalem Schulungsaufwand für Agenten
- E-Mail-first-Design ermöglicht Kunden Antworten ohne Portal-Login
- Sauberes, gemeinsames Postfach für mehrere Agenten mit anpassbaren Modulen
- Selbstgehostet und Open Source für volle Datenkontrolle und keine Anbieterbindung
- Kernanwendung ist kostenlos mit unbegrenzten Agenten, Tickets und Postfächern
- Bezahlte Module als Einmalkauf, keine wiederkehrenden Kosten
- Unterstützung für mehrere Kanäle
- Mobile App für unterwegs verfügbar
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Einrichtung und Wartung erfordern technisches Know-how
- · Kein offizielles Docker-Image erschwert die Bereitstellung
- · Berichtsfunktionen sind im Vergleich zu kommerziellen Tools eingeschränkt
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bündeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Integrationen
Häufige Fragen zu FreeScout
- Was kostet FreeScout?
- FreeScout hat einen kostenlosen Tarif, bezahlte Tarife gibt es ab $4. Tarife: InstaPods Build ($7/mo), Elestio Managed Hosting ($11/mo), GlowHost Optimized Cloud VDS ($49.95/mo), Optionale Module ($4). Die Preise variieren je nach Drittanbieter-Hosting. Die Kernsoftware bleibt kostenlos und Open Source.
- Mit welchen Tools lässt sich FreeScout verbinden?
- FreeScout lässt sich unter anderem mit Slack, WhatsApp, Telegram, Facebook, Twitter, Jira, Rocket.Chat und WooCommerce verbinden, dazu 4 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 14.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.