FreeScout
🇳🇱 NL · Version gratuite · payant à partir de $4
4.5/5· 463 avis sur 5 portails
Helpdesk open source avec agents illimités et auto-hébergement
Remplace
FreeScout est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Communication multicanal
- E-mail, WhatsApp, Telegram, Facebook, Slack, chat en direct
- Tickets SMS via Twilio
- Appels téléphoniques
- Boîte de réception centralisée pour toutes les conversations clients
Gestion des tickets et conversations
- Agents, tickets et boîtes mail illimités
- Notes internes, transfert, fusion des conversations
- Conversations marquées et suivies
- Réponses automatiques, détection des collisions, rafraîchissement automatique
Interface utilisateur et accessibilité
- 100 % compatible mobile
- Support multilingue (30+ langues)
- Support des lecteurs d'écran, mode sombre, raccourcis clavier
- Authentification OAuth pour Microsoft 365 et Google Workspace
Productivité et améliorations des workflows
- Réponses enregistrées, commandes par e-mail
- Notations de satisfaction, tags, filtre anti-spam
- Tableaux Kanban, listes de contrôle, workflows et gestion des SLA
- Mise en pause des conversations, suivi du temps
Personnalisation et branding
- Champs, dossiers, styles et modèles d'e-mail personnalisés
- White-labeling, signatures de boîte mail personnalisées
- Page d'accueil et champs utilisateur personnalisés
Sécurité et conformité
- Conception sécurisée, conforme RGPD
- Signature et chiffrement des e-mails S/MIME et PGP
- Authentification à deux facteurs, restriction IP, reCAPTCHA
- SSO SAML, modules de sécurité supplémentaires
Tarifs
- Aucuns frais par agent
- Open source
- Agents, tickets et boîtes mail illimités
- 2 vCPU partagés, 2 Go de RAM, 25 Go de stockage
- MariaDB intégrée, HTTPS, domaine personnalisé, accès SSH
- Sauvegardes, SSL et mises à jour automatisées
- Surveillance 24/7
- Crédit d'essai de 20 $ valable 3 jours
- 20 Go d'espace disque, transfert illimité
- Accès SSH root, pare-feu géré
- Installation de FreeScout incluse
- Fonctionnalités et intégrations avancées
- Achat unique
Les tarifs varient selon le fournisseur d'hébergement tiers. Le logiciel de base reste gratuit et open source.
Profil de confiance UE
Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 20/08/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.
- Preuve →Support en langue localeGerman,French,Italian,Spanish
Le support produit est disponible dans ces langues selon les paramètres de l'utilisateur.
Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez FreeScout ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (NL) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Code d'intégration
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/freescout"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/freescout.svg" alt="FreeScout — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.
En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Boîte de réception de type Gmail avec formation minimale pour les agents
- Approche par e-mail en premier permettant aux clients de répondre sans connexion à un portail
- Boîte de réception partagée multi-agents propre avec modules personnalisables
- Auto-hébergé et open source pour un contrôle total des données et aucune dépendance au fournisseur
- Application principale gratuite avec agents, tickets et boîtes aux lettres illimités
- Modules payants en achat unique, sans frais récurrents
- Prise en charge multi-canaux
- Application mobile disponible pour un accès nomade
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Configuration et maintenance nécessitent une expertise technique
- · Aucune image Docker officielle complique le déploiement
- · Fonctionnalités de reporting limitées par rapport aux outils commerciaux
Notes sur les portails
Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.
Intégrations
Questions fréquentes sur FreeScout
- Combien coûte FreeScout ?
- FreeScout propose une offre gratuite ; les offres payantes commencent à $4. Offres : InstaPods Build ($7/mo), Hébergement géré Elestio ($11/mo), Cloud VDS optimisé GlowHost ($49.95/mo), Modules optionnels ($4). Les tarifs varient selon le fournisseur d'hébergement tiers. Le logiciel de base reste gratuit et open source.
- Avec quels outils FreeScout s'intègre-t-il ?
- FreeScout s'intègre notamment avec Slack, WhatsApp, Telegram, Facebook, Twitter, Jira, Rocket.Chat et WooCommerce, ainsi que 4 autres intégrations recensées.
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 14/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.