Où HaloITSM héberge-t-il les données ?

Les données des clients de l'UE sont hébergées dans des centres de données UE isolés, y compris les sauvegardes, et ne quittent pas l'UE. Un accord de traitement des données (DPA) est proposé aux clients existants sur demande via un gestionnaire de compte dédié.

Helpdesk & support client

HaloITSM

🇬🇧 GB

4.7/5· 66 avis sur 2 portails

ITSM tout-en-un avec tri par IA et centres de données dans l’UE

Hébergé dans l'UERGPDISO 27001SOC 2 Type IICyber EssentialsCyber Essentials Plus

Visiter le site →Comparer

HaloITSM gère les incidents, les problèmes et les changements, suit les actifs et propose des catalogues de services. Le tri par IA classe les tickets, les workflows sont configurables et les données des clients de l’UE restent dans des centres AWS isolés. Toutes les fonctionnalités sont incluses par agent.

Remplace

HaloITSM est recherché comme alternative européenne à :

Freshdesk

Zendesk

Fonctionnalités

Gestion des services IT de base

Gestion des incidents
Gestion des demandes de service
Gestion des problèmes
Gestion des changements (standard, normal, urgence)
Gestion des mises en production
Revues CAB et évaluations des risques

Gestion des connaissances et libre-service

Gestion des connaissances
Portail libre-service
Catalogue de services

Gestion des actifs et configuration

Gestion des actifs
CMDB
Liens entre les éléments de configuration, les services, les incidents et les problèmes

Niveaux de service et rapports

Gestion des SLA/niveaux de service
Rapports

Automatisation et IA

Automatisation des workflows
Emotion AI
Agent virtuel

Extensibilité

Plateforme axée sur l'API
Intégrations personnalisées
Livres de recettes d'intégration

Tarifs

Tarification par agent, facturation mensuelle ou annuelle. Contactez Halo pour un devis.

Profil de confiance UE

Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 24/10/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.

Hébergement des données dans l'UE
Les données des clients de l'UE sont hébergées dans des centres de données UE isolés, y compris les sauvegardes, et ne quittent pas l'UE.
Preuve →
Accord de traitement des données (DPA)
Un accord de traitement des données (DPA) est proposé aux clients existants sur demande via un gestionnaire de compte dédié.
Preuve →
Trust center / page sécurité
L'aperçu public de la sécurité renvoie au portail de confiance sur trust.usehalo.com.
Preuve →
ISO 27001
Halo Service Solutions Ltd est conforme à la norme ISO 27001.
Preuve →
SOC 2
Halo Service Solutions Ltd est conforme à la norme SOC 2 Type 2.
Preuve →
Export de données documentéCSV, XLS, JSON, PDF
Les données de rapport peuvent être exportées dans plusieurs formats via des guides documentés.
Preuve →

Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.

Vous travaillez chez HaloITSM ?

Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (GB) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.

HaloITSM — verified European company on tech-from-europe.eu

Code d'intégration

<a href="https://tech-from-europe.eu/product/haloitsm"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/haloitsm.svg" alt="HaloITSM — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>

HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.

En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.

Revendiquer cette fiche →

Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.

Avis

Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.

Ce que les utilisateurs apprécient

Configuration très flexible des champs, workflows, SLA et tableaux de bord
Interface moderne et intuitive pour les agents et les utilisateurs finaux
Gestion solide des tickets, demandes, changements et SLA
Suivi des actifs et utilisation inter-services
Support réactif et gestion de compte par l’éditeur
Intégrations simples avec Teams, Power Automate, Active Directory et SCCM
Bon rapport qualité-prix

Les points à améliorer selon les utilisateurs

· Courbe d’apprentissage importante pour la configuration et l’administration
· Lacunes dans la documentation et les formations pour les fonctionnalités avancées
· Les rapports personnalisés nécessitent souvent des connaissances en SQL

Notes sur les portails

Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.

22
avis

Intégrations

Azure Active DirectoryOktaAqueraSlack3CXAzure DevOpsMicrosoft IntuneAddigyAcronisPRTG Network MonitorContinuumChatGPTMicrosoft 365Entra IDTeamsJiraSalesforce

Questions fréquentes sur HaloITSM

Avec quels outils HaloITSM s'intègre-t-il ?: HaloITSM s'intègre notamment avec Azure Active Directory, Okta, Aquera, Slack, 3CX, Azure DevOps, Microsoft Intune et Addigy, ainsi que 9 autres intégrations recensées.
Où HaloITSM héberge-t-il les données ?: Les données des clients de l'UE sont hébergées dans des centres de données UE isolés, y compris les sauvegardes, et ne quittent pas l'UE. Un accord de traitement des données (DPA) est proposé aux clients existants sur demande via un gestionnaire de compte dédié.

Autres éditeurs de la catégorie Helpdesk & support client

Comparer les 19 éditeurs de la catégorie Helpdesk & support client →

Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 24/10/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.