Jitbit
🇬🇧 GB · à partir de $29/mo
4.3/5· 145 avis sur 4 portails
Outil de helpdesk britannique en SaaS ou auto-hébergé
Remplace
Jitbit est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Gestion des tickets & Fonctionnalités de base
- Accès web depuis n'importe quel appareil
- Intégration e-mail transformant les e-mails de support en tickets
- Catégories, étiquetage et liaison/fusion de tickets
- Vue calendrier et tickets planifiés
- Gestion des actifs pour le matériel et les logiciels
- Suivi du temps et pièces jointes avec analyse antivirus (SaaS)
- Capture d'écran directement depuis les tickets
Canaux de support client
- Support par e-mail comme canal principal
- Chat en direct et widget de support pour les sites web
- Intégrations avec WhatsApp et autres plateformes
- Portail client pour l'historique et le statut des tickets
- Base de connaissances pour les FAQ et articles
- Forum d'idées pour les retours et les votes de fonctionnalités
Automatisation & IA
- Moteur d'automatisation pour les déclencheurs et macros
- Intégration IA avec ChatGPT et autres LLMs pour suggestions d'articles, résumés de tickets et rédaction de réponses
- Apprentissage automatique pour suggestions d'articles et réponses préenregistrées pertinentes
- Acheminement automatique par domaine utilisateur, SLA et rappels
- Détection des collisions d'agents
Sécurité & Contrôle d'accès
- Authentification unique (SSO) avec SAML, Active Directory, Google Workspace, Azure AD, Okta et Authentification Intégrée Windows
- Permissions utilisateur granulaires
- Authentification via connexion Google ou Microsoft
- Journaux d'audit
- Filtrage anti-spam intégré
Expérience utilisateur & Personnalisation
- Applications mobiles natives pour iOS et Android
- Personnalisation de la marque, CSS/JavaScript
- Champs personnalisés et modèles de tickets
- Support multilingue (25+ langues)
- Mode sombre, statuts de tickets personnalisés et paramètres d'heures d'ouverture/fuseau horaire
- Domaine personnalisé et modèles d'e-mails
- Disponibilité du code source pour la personnalisation on-premise
Rapports & Analyses
- Rapports avancés sur les temps de résolution et la performance des agents
- Suivi du volume de tickets
- Export vers Excel/CSV
- Tableau de bord en temps réel
- Tableau Kanban pour le suivi des tickets
- Générateur de rapports personnalisés
Tarifs
- 1 agent
- Stockage illimité
- Toutes les fonctionnalités de base
- Applications iOS/Android
- Domaine personnalisé
- 4 agents
- Stockage illimité
- Toutes les fonctionnalités de base
- Applications iOS/Android
- Domaine personnalisé
- 7 agents
- Stockage illimité
- Toutes les fonctionnalités de base
- Sauvegarde téléchargeable
- Option pour masquer 'powered by Jitbit'
- 9 agents (supplémentaires à 29 $ chacun)
- Stockage illimité
- Toutes les fonctionnalités de base
- Support prioritaire
- Conformité HIPAA avec BAA
Essai gratuit disponible. La facturation annuelle offre des tarifs réduits.
Profil de confiance UE
Ce que nous avons vérifié auprès de sources publiques, dernier contrôle le 05/10/2026. Chaque point renvoie à sa preuve.
- Preuve →Accord de traitement des données (DPA)
Un modèle de DPA prêt à signer est disponible pour les clients.
- Preuve →Auto-hébergement possible
Le déploiement sur site est disponible pour les serveurs Windows.
- Preuve →Export de données documentéCSV
Export via le profil utilisateur, Admin → Import et Export ou les résultats de recherche/rapports.
Nous ne listons que ce que nous avons pu vérifier auprès d'une source publique à la date du contrôle. Un point absent n'a pas été établi — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez Jitbit ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (GB) et sur les points de conformité que nous avons vérifiés auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Code d'intégration
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/jitbit"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/jitbit.svg" alt="Jitbit — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple : un SVG servi depuis notre domaine, sans JavaScript, sans cookies et sans suivi de vos visiteurs. Ajoutez ?style=card pour la variante large, ou remplacez .svg par .png si un CMS refuse le SVG. Mettre le lien en nofollow reste votre choix — nous ne le vérifions pas.
En revendiquant la fiche avec une adresse professionnelle, vous recevez le visuel en PNG, un formulaire de correction et un message à chaque nouvelle vérification.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Interface intuitive et épurée avec configuration rapide
- Système de gestion des tickets efficace pour une organisation claire
- Règles d'automatisation configurables pour le routage, l'escalade et les rappels
- Intégration avec plus de 500 applications, dont JIRA et Slack
- Rapports prédéfinis et personnalisables avec tableaux de bord en temps réel
- Support client réactif et utile
- Tarifs compétitifs avec options de licences perpétuelles
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Options de personnalisation limitées pour les workflows et le branding
- · Application mobile peu robuste et réactive
- · Bugs occasionnels ou problèmes de journalisation système
Notes sur les portails
Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.
Intégrations
Questions fréquentes sur Jitbit
- Combien coûte Jitbit ?
- Jitbit est proposé à partir de $29/mo. Offres : Freelance ($29/mo), Startup ($69/mo), Entreprise ($129/mo), Entreprise (Édition avancée) ($249/mo). Essai gratuit disponible. La facturation annuelle offre des tarifs réduits.
- Avec quels outils Jitbit s'intègre-t-il ?
- Jitbit s'intègre notamment avec Jira, Slack, GitHub, Bitbucket, Zapier, Microsoft Teams, Salesforce et Google Drive, ainsi que 14 autres intégrations recensées.
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 15/08/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.