Jitbit
🇬🇧 GB · ab $29/month ($24.92/month billed annually)/mo
4.3/5· 145 Bewertungen auf 4 Portalen
Britisches Helpdesk-Tool als SaaS oder selbstgehostet
Ersetzt
Jitbit wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Ticketing & Kernfunktionen
- Webbasierter Zugriff von jedem Gerät
- E-Mail-Integration zur Umwandlung von Support-E-Mails in Tickets
- Kategorien, Tags und Ticket-Verknüpfung/-Zusammenführung
- Kalenderansicht und geplante Tickets
- Asset-Management für Hardware und Software
- Zeiterfassung und Dateianhänge mit Virenprüfung (SaaS)
- Bildschirmaufnahmen direkt aus Tickets
Kundensupport-Kanäle
- E-Mail-Support als primärer Kanal
- Live-Chat und Support-Widget für Websites
- Integration mit WhatsApp und anderen Plattformen
- Kundenportal für Ticket-Verlauf und -Status
- Wissensdatenbank für FAQs und Artikel
- Idee-Forum für Feedback und Feature-Abstimmungen
Automatisierung & KI
- Automatisierungs-Engine für Trigger und Makros
- KI-Integration mit ChatGPT und anderen LLMs für Artikelvorschläge, Ticket-Zusammenfassungen und Antwortentwürfe
- Maschinelles Lernen für relevante Artikel- und Standardantwort-Vorschläge
- Automatische Weiterleitung nach Benutzerdomain, SLA und Erinnerungen
- Erkennung von Agenten-Kollisionen
Sicherheit & Zugriffskontrolle
- Single Sign-On (SSO) mit SAML, Active Directory, Google Workspace, Azure AD, Okta und Windows-Integrierte Authentifizierung
- Feingranulare Benutzerberechtigungen
- Authentifizierung über Google- oder Microsoft-Login
- Audit-Protokolle
- Integrierter Spam-Filter
Benutzererlebnis & Anpassung
- Native mobile Apps für iOS und Android
- Individuelles Branding, CSS/JavaScript
- Benutzerdefinierte Felder und Ticket-Vorlagen
- Mehrsprachige Unterstützung (25+ Sprachen)
- Dark Mode, benutzerdefinierte Ticket-Status und Geschäftszeiten/Zeitzonen-Einstellungen
- Eigene Domain und E-Mail-Vorlagen
- Quellcode-Verfügbarkeit für On-Premise-Anpassungen
Berichte & Analysen
- Erweiterte Berichte zu Bearbeitungszeiten und Agenten-Leistung
- Ticket-Volumen-Tracking
- Export nach Excel/CSV
- Echtzeit-Dashboard
- Kanban-Board für Ticket-Fortschritt
- Benutzerdefinierter Berichts-Generator
Preise
- 1 Agent
- Unbegrenzter Speicher
- Alle Kernfunktionen
- iOS/Android-Apps
- Eigene Domain
- 4 Agenten
- Unbegrenzter Speicher
- Alle Kernfunktionen
- iOS/Android-Apps
- Eigene Domain
- 7 Agenten
- Unbegrenzter Speicher
- Alle Kernfunktionen
- Herunterladbares Backup
- Option zum Ausblenden von 'powered by Jitbit'
- 9 Agenten (zusätzliche je 29 $)
- Unbegrenzter Speicher
- Alle Kernfunktionen
- Priorisierter Support
- HIPAA-konform mit BAA
Kostenlose Testversion verfügbar. Jährliche Abrechnung bietet Rabatte.
EU-Trust-Profil
3 von 9 Kriterien mit Beleg verifiziert, zuletzt geprüft am 15.08.2026. Jedes ✓ verlinkt die Quelle.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Ein unterzeichneter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist angehängt und kann über den Support angefordert werden.
- Trust Center / Security-Seitenicht angeboten
- Beleg →EU-Datenresidenz
Die Datenresidenz in der EU/EWR ist über AWS-Rechenzentren in der EU verfügbar.
- Öffentliche Subprozessoren-Listenicht verifiziert
- ISO 27001nicht angeboten
- SOC 2nicht angeboten
- BSI C5nicht angeboten
- TISAXnicht angeboten
- Beleg →Support in Landessprache
Produktsupport ist auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch verfügbar.
✓ verifiziert: zum Prüfdatum in der verlinkten Quelle öffentlich belegt. ✗ nicht angeboten: der Anbieter gibt an, es nicht anzubieten. – nicht verifiziert: wir haben keinen öffentlichen Beleg gefunden — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei Jitbit?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (GB) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Angaben — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Das Badge wird dem Anbieter zugeteilt statt öffentlich ausgelegt: Beanspruchen Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse, und wir senden es Ihnen — zusammen mit einem Formular für Korrekturen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Intuitive und saubere Oberfläche mit schneller Einrichtung
- Effizientes Ticket-Management-System für klare Organisation
- Konfigurierbare Automatisierungsregeln für Weiterleitung, Eskalation und Erinnerungen
- Integration mit über 500 Anwendungen, darunter JIRA und Slack
- Vorgefertigte und individuelle Berichte mit Echtzeit-Dashboards
- Reaktiver und hilfreicher Kundensupport
- Wettbewerbsfähige Preise mit Optionen für Dauerlizenzen
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für Workflows und Branding
- · Mobile App mangelt an Stabilität und Reaktionsfähigkeit
- · Gelegentliche Fehler oder Probleme mit der Systemprotokollierung
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bündeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Integrationen
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 15.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.