Jitbit
🇬🇧 GB · ab $29/mo
4.3/5· 145 Bewertungen auf 4 Portalen
Britisches Helpdesk-Tool als SaaS oder selbstgehostet
Ersetzt
Jitbit wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
Ticketing & Kernfunktionen
- Webbasierter Zugriff von jedem Gerät
- E-Mail-Integration zur Umwandlung von Support-E-Mails in Tickets
- Kategorien, Tags und Ticket-Verknüpfung/-Zusammenführung
- Kalenderansicht und geplante Tickets
- Asset-Management für Hardware und Software
- Zeiterfassung und Dateianhänge mit Virenprüfung (SaaS)
- Bildschirmaufnahmen direkt aus Tickets
Kundensupport-Kanäle
- E-Mail-Support als primärer Kanal
- Live-Chat und Support-Widget für Websites
- Integration mit WhatsApp und anderen Plattformen
- Kundenportal für Ticket-Verlauf und -Status
- Wissensdatenbank für FAQs und Artikel
- Idee-Forum für Feedback und Feature-Abstimmungen
Automatisierung & KI
- Automatisierungs-Engine für Trigger und Makros
- KI-Integration mit ChatGPT und anderen LLMs für Artikelvorschläge, Ticket-Zusammenfassungen und Antwortentwürfe
- Maschinelles Lernen für relevante Artikel- und Standardantwort-Vorschläge
- Automatische Weiterleitung nach Benutzerdomain, SLA und Erinnerungen
- Erkennung von Agenten-Kollisionen
Sicherheit & Zugriffskontrolle
- Single Sign-On (SSO) mit SAML, Active Directory, Google Workspace, Azure AD, Okta und Windows-Integrierte Authentifizierung
- Feingranulare Benutzerberechtigungen
- Authentifizierung über Google- oder Microsoft-Login
- Audit-Protokolle
- Integrierter Spam-Filter
Benutzererlebnis & Anpassung
- Native mobile Apps für iOS und Android
- Individuelles Branding, CSS/JavaScript
- Benutzerdefinierte Felder und Ticket-Vorlagen
- Mehrsprachige Unterstützung (25+ Sprachen)
- Dark Mode, benutzerdefinierte Ticket-Status und Geschäftszeiten/Zeitzonen-Einstellungen
- Eigene Domain und E-Mail-Vorlagen
- Quellcode-Verfügbarkeit für On-Premise-Anpassungen
Berichte & Analysen
- Erweiterte Berichte zu Bearbeitungszeiten und Agenten-Leistung
- Ticket-Volumen-Tracking
- Export nach Excel/CSV
- Echtzeit-Dashboard
- Kanban-Board für Ticket-Fortschritt
- Benutzerdefinierter Berichts-Generator
Preise
- 1 Agent
- Unbegrenzter Speicher
- Alle Kernfunktionen
- iOS/Android-Apps
- Eigene Domain
- 4 Agenten
- Unbegrenzter Speicher
- Alle Kernfunktionen
- iOS/Android-Apps
- Eigene Domain
- 7 Agenten
- Unbegrenzter Speicher
- Alle Kernfunktionen
- Herunterladbares Backup
- Option zum Ausblenden von 'powered by Jitbit'
- 9 Agenten (zusätzliche je 29 $)
- Unbegrenzter Speicher
- Alle Kernfunktionen
- Priorisierter Support
- HIPAA-konform mit BAA
Kostenlose Testversion verfügbar. Jährliche Abrechnung bietet Rabatte.
EU-Trust-Profil
Was wir gegen öffentliche Quellen geprüft haben, zuletzt am 05.10.2026. Jeder Punkt verlinkt seinen Beleg.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Ein unterschriftsbereites DPA-Muster steht Kunden zur Verfügung.
- Beleg →Self-Hosting möglich
On-Premises-Bereitstellung ist für Windows-Server verfügbar.
- Beleg →Dokumentierter DatenexportCSV
Export über Benutzerprofil, Admin → Import und Export oder Such-/Berichtsergebnisse.
Wir listen nur, was wir zum Prüfdatum gegen eine öffentliche Quelle belegen konnten. Ein fehlender Punkt ist ungeklärt — das ist kein Befund gegen den Anbieter. Maßgeblich ist der Anbieter.
Sie arbeiten bei Jitbit?
Dieses Badge steht jedem gelisteten Anbieter kostenlos zur Verfügung und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge einer Liste. Grundlage sind ein verifizierter europäischer Hauptsitz (GB) und die von uns gegen öffentliche Quellen geprüften Compliance-Punkte — das Datum darauf ist unser letztes Prüfdatum.
Einbettungscode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/jitbit"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/jitbit.svg" alt="Jitbit — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Reines HTML: ein SVG von unserer Domain, ohne JavaScript, ohne Cookies, ohne Tracking Ihrer Besucher. Für die breite Variante ?style=card anhängen, oder .svg gegen .png tauschen, wenn ein CMS SVG ablehnt. Ob Sie den Link auf nofollow setzen, ist Ihre Entscheidung — wir prüfen das nicht.
Wenn Sie das Profil mit einer Arbeitsadresse beanspruchen, erhalten Sie die Grafik als PNG, ein Formular für Korrekturen und eine Nachricht, sobald wir Sie erneut prüfen.
Profil beanspruchen →Etwas auf dieser Seite ist falsch? Schreiben Sie an hello@tech-from-europe.eu mit einem öffentlichen Link, wir prüfen es erneut.
Bewertungen
Wiederkehrende Themen, zusammengefasst aus öffentlichen Bewertungen verschiedener Portale.
Was Nutzer schätzen
- Intuitive und saubere Oberfläche mit schneller Einrichtung
- Effizientes Ticket-Management-System für klare Organisation
- Konfigurierbare Automatisierungsregeln für Weiterleitung, Eskalation und Erinnerungen
- Integration mit über 500 Anwendungen, darunter JIRA und Slack
- Vorgefertigte und individuelle Berichte mit Echtzeit-Dashboards
- Reaktiver und hilfreicher Kundensupport
- Wettbewerbsfähige Preise mit Optionen für Dauerlizenzen
Wo Nutzer Verbesserungspotenzial sehen
- · Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für Workflows und Branding
- · Mobile App mangelt an Stabilität und Reaktionsfähigkeit
- · Gelegentliche Fehler oder Probleme mit der Systemprotokollierung
Bewertungen auf Portalen
Verlinkte Fakten, wir bündeln die Bewertungen der Portale an einem Ort.
Integrationen
Häufige Fragen zu Jitbit
- Was kostet Jitbit?
- Jitbit gibt es ab $29/mo. Tarife: Freelancer ($29/mo), Startup ($69/mo), Company ($129/mo), Enterprise ($249/mo). Kostenlose Testversion verfügbar. Jährliche Abrechnung bietet Rabatte.
- Mit welchen Tools lässt sich Jitbit verbinden?
- Jitbit lässt sich unter anderem mit Jira, Slack, GitHub, Bitbucket, Zapier, Microsoft Teams, Salesforce und Google Drive verbinden, dazu 14 weitere Integrationen, die wir recherchiert haben.
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 15.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.