Jitbit
🇬🇧 GB · vanaf $29/mo
4.3/5· 145 reviews op 4 platforms
Britse helpdesk als SaaS of om zelf te hosten
Vervangt
Jitbit wordt gezocht als Europees alternatief voor:
Functies
Tickets en kernfuncties
- Webtoegang vanaf elk apparaat
- E-mailintegratie die supportmails omzet in tickets
- Categorieën, tags en tickets koppelen of samenvoegen
- Agendaweergave en geplande tickets
- Assetbeheer voor hardware en software
- Tijdregistratie en bijlagen met virusscan (SaaS)
- Schermafbeeldingen maken vanuit tickets
Supportkanalen
- Support via e-mail als hoofdkanaal
- Livechat en supportwidget voor je website
- Integraties met WhatsApp en andere platforms
- Klantportaal met ticketgeschiedenis en status
- Kennisbank voor veelgestelde vragen en artikelen
- Ideeënforum voor feedback en stemmen op functies
Automatisering en AI
- Automatiseringsengine voor triggers en macro's
- AI-integratie met ChatGPT en andere LLM's voor artikelsuggesties, samenvattingen van tickets en conceptantwoorden
- Machine learning die relevante artikelen en standaardantwoorden voorstelt
- Automatische routering op domein van de gebruiker, SLA's en herinneringen
- Detectie van botsingen tussen agents
Beveiliging en toegangsbeheer
- Single sign-on (SSO) met SAML, Active Directory, Google Workspace, Azure AD, Okta en Windows Integrated Authentication
- Fijnmazige gebruikersrechten
- Inloggen met een Google- of Microsoft-account
- Auditlogs
- Ingebouwd spamfilter
Gebruikerservaring en aanpassing
- Native mobiele apps voor iOS en Android
- Eigen branding, CSS/JavaScript
- Eigen velden en tickettemplates
- Meertalig (meer dan 25 talen)
- Donkere modus, eigen ticketstatussen, instellingen voor openingstijden en tijdzone
- Eigen domein en e-mailtemplates
- Broncode beschikbaar voor aanpassingen on-premises
Rapportage en analyse
- Geavanceerde rapportages over oplostijden en prestaties van agents
- Ticketvolume bijhouden
- Export naar Excel/CSV
- Live realtime dashboard
- Kanbanbord voor de voortgang van tickets
- Eigen rapporten samenstellen
Prijzen
- 1 agent
- Onbeperkte opslag
- Alle kernfuncties
- Apps voor iOS/Android
- Eigen domein
- 4 agents
- Onbeperkte opslag
- Alle kernfuncties
- Apps voor iOS/Android
- Eigen domein
- 7 agents
- Onbeperkte opslag
- Alle kernfuncties
- Downloadbare back-up
- Optie om 'powered by Jitbit' te verbergen
- 9 agents (extra agents voor $29 per stuk)
- Onbeperkte opslag
- Alle kernfuncties
- Support met voorrang
- HIPAA-compliance met BAA
Er is een gratis proefperiode. Bij jaarlijkse facturatie betaal je minder.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 05-10-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
- Bewijs →Verwerkersovereenkomst
Klanten krijgen een model-verwerkersovereenkomst die direct ondertekend kan worden.
- Bewijs →Self-hosting mogelijk
On-premises installatie is beschikbaar voor Windows-servers.
- Bewijs →Gedocumenteerde data-exportCSV
Export via het gebruikersprofiel, Admin → Import and Export, of zoek- en rapportresultaten.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij Jitbit?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (GB) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/jitbit"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/jitbit.svg" alt="Jitbit — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Intuïtieve, overzichtelijke interface die snel is ingericht
- Efficiënt ticketsysteem dat alles helder ordent
- Instelbare automatiseringsregels voor routering, escalatie en herinneringen
- Integratie met meer dan 500 applicaties, waaronder JIRA en Slack
- Ingebouwde en eigen rapportages met realtime dashboards
- Snelle, behulpzame klantenservice
- Scherpe prijzen, met de optie van een eeuwigdurende licentie
Waar gebruikers ruimte voor verbetering zien
- · Weinig aanpassingsmogelijkheden voor workflows en branding
- · De mobiele app is niet stabiel en reageert traag
- · Af en toe storingen of problemen met systeemlogging
Beoordelingen op reviewplatforms
Gelinkte feiten: we brengen de beoordelingen van alle platforms samen op één plek.
Integraties
Veelgestelde vragen over Jitbit
- Wat kost Jitbit?
- Jitbit is er vanaf $29/mo. Abonnementen: Freelancer ($29/mo), Startup ($69/mo), Company ($129/mo), Enterprise ($249/mo). Er is een gratis proefperiode. Bij jaarlijkse facturatie betaal je minder.
- Met welke tools kun je Jitbit koppelen?
- Jitbit is onder meer te koppelen aan Jira, Slack, GitHub, Bitbucket, Zapier, Microsoft Teams, Salesforce en Google Drive, plus 14 andere integraties die we hebben gevonden.
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 15-08-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.