Jitbit
🇬🇧 GB · desde $29/mes
4.3/5· 145 opiniones en 4 plataformas
Helpdesk británico con versiones SaaS y autoalojada
Sustituye a
Jitbit se busca como alternativa europea a:
Funciones
Tickets y funciones principales
- Acceso web desde cualquier dispositivo
- Integración con el email que convierte los correos de soporte en tickets
- Categorías, etiquetas y vinculación o fusión de tickets
- Vista de calendario y tickets programados
- Gestión de activos de hardware y software
- Control de tiempo y adjuntos con análisis antivirus (SaaS)
- Captura de pantalla directamente desde los tickets
Canales de atención al cliente
- Soporte por email como canal principal
- Chat en directo y widget de soporte para la web
- Integraciones con WhatsApp y otras plataformas
- Portal del cliente con historial y estado de los tickets
- Base de conocimiento con preguntas frecuentes y artículos
- Foro de ideas para recoger feedback y votar funciones
Automatización e IA
- Motor de automatización con disparadores y macros
- Integración con ChatGPT y otros LLM para sugerir artículos, resumir tickets y redactar respuestas
- Machine learning para sugerir artículos y respuestas predefinidas relevantes
- Enrutamiento automático por dominio del usuario, SLA y recordatorios
- Detección de colisiones entre agentes
Seguridad y control de acceso
- Inicio de sesión único (SSO) con SAML, Active Directory, Google Workspace, Azure AD, Okta y autenticación integrada de Windows
- Permisos de usuario detallados
- Autenticación con cuenta de Google o Microsoft
- Registros de auditoría
- Filtro antispam integrado
Experiencia de usuario y personalización
- Apps móviles nativas para iOS y Android
- Marca propia y CSS/JavaScript personalizados
- Campos y plantillas de tickets personalizados
- Soporte multilingüe (más de 25 idiomas)
- Modo oscuro, estados de ticket personalizados y ajustes de horario laboral y zona horaria
- Dominio y plantillas de email personalizados
- Código fuente disponible para personalizar la versión on-premise
Informes y analíticas
- Informes avanzados sobre tiempos de resolución y rendimiento de los agentes
- Seguimiento del volumen de tickets
- Exportación a Excel/CSV
- Dashboard en tiempo real
- Tablero Kanban con el progreso de los tickets
- Creador de informes personalizados
Precios
- 1 agente
- Almacenamiento ilimitado
- Todas las funciones principales
- Apps para iOS/Android
- Dominio propio
- 4 agentes
- Almacenamiento ilimitado
- Todas las funciones principales
- Apps para iOS/Android
- Dominio propio
- 7 agentes
- Almacenamiento ilimitado
- Todas las funciones principales
- Copia de seguridad descargable
- Opción de ocultar el 'powered by Jitbit'
- 9 agentes (29 $ por cada agente adicional)
- Almacenamiento ilimitado
- Todas las funciones principales
- Soporte prioritario
- Cumplimiento de HIPAA con BAA
Hay prueba gratuita. La facturación anual tiene precios con descuento.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 05/10/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →Contrato de encargado del tratamiento (DPA)
Los clientes tienen una plantilla de contrato de encargado del tratamiento lista para firmar.
- Prueba →Self-hosting disponible
Hay despliegue on-premises para servidores Windows.
- Prueba →Exportación de datos documentadaCSV
Exportación desde el perfil de usuario, desde Admin → Importar y exportar o desde los resultados de búsquedas e informes.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en Jitbit?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (GB) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/jitbit"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/jitbit.svg" alt="Jitbit — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Interfaz intuitiva y limpia, con configuración rápida
- Sistema de tickets eficiente que mantiene todo ordenado
- Reglas de automatización configurables para enrutamiento, escalado y recordatorios
- Integración con más de 500 aplicaciones, entre ellas JIRA y Slack
- Informes integrados y personalizados con dashboards en tiempo real
- Soporte ágil y útil
- Precios competitivos, con opción de licencia perpetua
Dónde ven margen de mejora los usuarios
- · Pocas opciones de personalización de flujos y marca
- · La app móvil es poco sólida y lenta
- · Fallos ocasionales o problemas con los registros del sistema
Valoraciones en las plataformas
Datos enlazados: reunimos en un solo lugar las valoraciones de todas las plataformas.
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre Jitbit
- ¿Cuánto cuesta Jitbit?
- Jitbit está disponible desde $29/mes. Planes: Freelancer ($29/mes), Startup ($69/mes), Company ($129/mes), Enterprise ($249/mes). Hay prueba gratuita. La facturación anual tiene precios con descuento.
- ¿Con qué herramientas se integra Jitbit?
- Jitbit se integra, entre otras, con Jira, Slack, GitHub, Bitbucket, Zapier, Microsoft Teams, Salesforce y Google Drive, y 14 integraciones más que hemos encontrado.
Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 15/08/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.