TOPdesk

🇳🇱 NL · à partir de €51/agent/mo

4.3/5· 146 avis sur 3 portails

Logiciel de helpdesk néerlandais pour l'IT et la gestion des installations avec tarifs transparents par agent et hébergement UE.

Hébergé dans l'UERGPDISO 27001

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TOPdesk est une plateforme de helpdesk et de gestion de services néerlandaise, conçue pour les équipes IT et facilities. Elle propose la gestion des tickets, des actifs, le suivi des SLA et une personnalisation des workflows sans code. Les données sont traitées sur des serveurs Microsoft Azure certifiés ISO 27001 dans l'UE. Les tarifs sont publics et évoluent en fonction du nombre d'agents simultanés, sans limite sur les utilisateurs finaux.

Remplace

TOPdesk est recherché comme alternative européenne à :

Freshdesk

Intercom

Zendesk

Profil de confiance UE

6 critères sur 9 vérifiés avec preuve, dernière vérification le 03/08/2026. Chaque ✓ renvoie à sa source.

Accord de traitement des données (DPA)Template available for customers
Un modèle d’accord de traitement des données (DPA) est mis à disposition des clients dans le cadre du service SaaS.
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Trust center / page sécurité
La page d'information sur le SaaS constitue la source principale des détails relatifs à la sécurité, à l'hébergement, ainsi qu'aux aspects de conformité.
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Hébergement des données dans l'UEFrance (EU)
Toutes les données clients SaaS de TOPdesk sont stockées sur des serveurs dont la localisation est en France.
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Liste publique des sous-traitants
TOPdesk ne fournit pas de liste publique des sous-traitants.
ISO 27001Certification held
TOPdesk SaaS est certifié ISO 27001.
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SOC 2Annual audit (April 1 – March 31)
La certification SOC 2 couvre le service SaaS de TOPdesk ainsi que ses sous-traitants.
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BSI C5non vérifié
TISAXnon vérifié
Support en allemand
Un support en allemand est disponible depuis le bureau de Kaiserslautern.
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