tech from europe
vsIntercom

Tidio vs Intercom

Zuletzt aktualisiert August 2026

Du suchst eine europÀische Alternative zu Intercom? So schlÀgt sich Tidio im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.

Unsere Empfehlung fĂŒr europĂ€ische KĂ€ufer: Tidio. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafĂŒr gibt es dieses Verzeichnis.

Tidio
Intercom
Was es ist
Polnische Live-Chat- und KI-Chatbot-Plattform mit EU-Datenhosting
nicht belegt
Hauptsitz
đŸ‡”đŸ‡± PL
Nein
EU-Datenhaltung
Ja, fĂŒr alle Kunden
nicht belegt
DSGVO / GDPR
Ja
nicht belegt
Zertifizierungen
SOC 2 Type II
nicht belegt
Preis ab
€24.17/mo
nicht belegt
Kostenloser Plan
Ja
nicht belegt
Open Source
Nein
nicht belegt
Bewertungen
G2 4.7/5 (1,532) · TRUSTPILOT 4.7/5 (221) · OMR 4.55/5 (11) · GETAPP 4.7/5 (450) · CAPTERRA 4.7/5 (450) · TRUSTRADIUS 9.8/10 (14)
Nein
Integrationen
Salesforce, Zendesk, Shopify, Intercom, Zapier +14
nicht belegt

Unsere eigene Recherche zu Intercom steht noch aus; oben steht nur, was wir belegen können. Details bitte beim Anbieter prĂŒfen.

Wo jedes Tool punktet

Tidio

StÀrken

  • +Intuitive Drag-and-Drop-OberflĂ€che mit schneller Einarbeitung und minimalem Programmieraufwand
  • +Lyro AI löst bis zu 67 % der Routineanfragen mit prĂ€zisen technischen Antworten
  • +Native Integrationen mit Shopify, WooCommerce, WordPress, WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger
  • +Einheitliches Postfach bĂŒndelt GesprĂ€che aus mehreren KanĂ€len in einer Operator-Ansicht
  • +Reaktives Support-Team mit praktischen Lösungen und einer umfassenden Wissensdatenbank
  • +GroßzĂŒgiger kostenloser Tarif und wettbewerbsfĂ€hige Preise fĂŒr kleine Unternehmen und Solo-SelbststĂ€ndige
  • +ZuverlĂ€ssige Plattform mit minimalen Ausfallzeiten und reibungsloser Implementierung

SchwÀchen

  • −Intransparente Mehrfach-Abrechnung durch Add-ons, die die Kosten ĂŒber die angekĂŒndigten Preise treiben
  • −Starke PreissprĂŒnge (z. B. von Growth auf Plus um das 12-fache) ohne Zwischenstufen
  • −Lyro AI beschrĂ€nkt sich auf die Tidio-Wissensdatenbank und kann keine Live-Daten aus externen Systemen einbinden

Intercom

Bewertungs-Stimmungsbild noch nicht erstellt.

Datenhaltung & Compliance

Tidio
Intercom
EU-Datenhaltung
Ja, fĂŒr alle Kunden
nicht belegt
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
nicht belegt
AV-Vertrag
Veröffentlicht →
nicht belegt
Unterauftragsverarbeiter
Aufgelistet →
nicht belegt
Zertifizierungen
SOC 2 Type II
Nein

Preise

Tidio

  • Kostenloser Plan €0 pro Monat50 abrechenbare GesprĂ€che · 50 Lyro-KI-GesprĂ€che · 100 Besucher fĂŒr Flows
  • Wachstumsplan €49.17 pro MonatAlles aus dem Kostenlosen Plan · 250 abrechenbare GesprĂ€che · Erweiterte Analysen, Benutzerberechtigungen, automatische Chat-Zuweisung
  • Plus-Plan €300 + usage fees pro MonatAlles aus dem Wachstumsplan · Premium-Support, dedizierter Success Manager · Individuelles Branding, Ticketing-Automatisierungen, Compliance, SSO
  • Lyro-KI-Agent Add-on €32.50 pro Monat50 KI-GesprĂ€che · 7 Tage kostenlose Testversion
  • Flows-Add-on €24.17 pro Monat2.000 Besucher erreicht · 7 Tage kostenlose Testversion

Die Preise können je nach Nutzung und zusĂ€tzlichen Add-ons variieren. Kontaktieren Sie den Vertrieb fĂŒr Details zum Plus-Plan.

Intercom

Keine belegbaren veröffentlichten Preise.

Funktionen

Tidio

Kundensupport und Ticketing
Wandle Chats und E-Mails in Tickets fĂŒr bessere Kontextverwaltung um, Organisiere Tickets mit Tags und PrioritĂ€tsstufen, Verfolge die Leistung der Mitarbeiter und den Ticketverlauf, Wechsle den Ticketbesitz und nutze erweiterte Filter
Automatisierung und Workflows
Visueller No-Code-Automatisierungsbuilder (Flows), 40+ E-Commerce-Vorlagen fĂŒr schnelle Einrichtung, Automatisierte Datenerfassung und Nach-Chat-Umfragen, Wiederherstellung verlassener Warenkörbe mit automatisierten Rabatten
Integrationen und Plattform-Anbindung
Native Integrationen mit Shopify, WordPress, WooCommerce, Adobe Commerce, Shopware, E-Mail-Marketing-Tools: Klaviyo, Mailchimp, CRMs: HubSpot, Agile CRM, Zoho CRM, Analyse-Tools: Google Tag Manager, Google Analytics
MobilitÀt und Barrierefreiheit
VerfĂŒgbar im Browser sowie als Android- und iOS-App

Intercom

FunktionsĂŒbersicht noch nicht erstellt.

Tidio ansehen →Weitere Intercom-Alternativen