Tidio vs Intercom
Dernière mise à jour août 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Intercom ? Voici comment Tidio se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Tidio. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Plateforme polonaise de chat en direct et de chatbots IA avec hébergement des données dans l'UE
non établi
Siège
🇵🇱 PL
Non
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
non établi
RGPD
Oui
non établi
Certifications
SOC 2 Type II
non établi
À partir de
€24.17/mo
non établi
Offre gratuite
Oui
non établi
Open Source
Non
non établi
Notes
G2 4.7/5 (1,532) · TRUSTPILOT 4.7/5 (221) · OMR 4.55/5 (11) · GETAPP 4.7/5 (450) · CAPTERRA 4.7/5 (450) · TRUSTRADIUS 9.8/10 (14)
Non
Intégrations
Salesforce, Zendesk, Shopify, Intercom, Zapier +14
non établi
Nos recherches sur Intercom ne sont pas encore terminées ; le tableau ci-dessus ne montre que ce que nous pouvons étayer. Vérifiez les détails auprès de l'éditeur.
Les points forts de chacun
Tidio
Points forts
- +Interface intuitive par glisser-déposer avec prise en main rapide et codage minimal
- +Lyro AI résout jusqu’à 67 % des demandes courantes avec des réponses techniques précises
- +Intégrations natives avec Shopify, WooCommerce, WordPress, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger
- +Boîte de réception unifiée centralise les conversations multicanaux dans une seule vue opérateur
- +Équipe de support réactive avec des solutions pratiques et une base de connaissances complète
- +Forfait gratuit généreux et tarifs compétitifs pour les petites entreprises et entrepreneurs individuels
- +Plateforme fiable avec des temps d’arrêt minimes et une implémentation fluide
Limites
- −Facturation opaque avec modules complémentaires gonflant les coûts au-delà des tarifs affichés
- −Sauts de prix importants (ex. passage de Growth à Plus multiplié par 12) sans paliers intermédiaires
- −Lyro AI limité à la base de connaissances Tidio, sans intégration de données externes en temps réel
Intercom
Synthèse des avis pas encore établie.
Hébergement des données et conformité
Tidio
Intercom
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
non établi
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
non établi
Certifications
SOC 2 Type II
Non
Tarifs
Tidio
- Forfait Gratuit €0 par mois50 conversations facturables · 50 conversations IA Lyro · 100 visiteurs atteints pour les Flows
- Forfait Croissance €49.17 par moisTout ce qui est inclus dans le Forfait Gratuit · 250 conversations facturables · Analytique avancée, permissions utilisateur, affectation automatique des chats
- Forfait Plus €300 + usage fees par moisTout ce qui est inclus dans le Forfait Croissance · Support premium, gestionnaire de réussite dédié · Branding personnalisé, automatisations de ticketing, conformité, SSO
- Add-on Agent IA Lyro €32.50 par mois50 conversations IA · Essai gratuit de 7 jours
- Add-on Flows €24.17 par mois2 000 visiteurs atteints · Essai gratuit de 7 jours
Les tarifs peuvent varier en fonction de l'utilisation et des modules complémentaires. Contactez les ventes pour les détails du Forfait Plus.
Intercom
Aucun tarif publié vérifiable.
Fonctionnalités
Tidio
- Support client et gestion des tickets
- Transformer les chats et e-mails en tickets pour une gestion contextuelle, Organiser les tickets avec des étiquettes et des niveaux de priorité, Suivre les performances des opérateurs et l'historique des tickets, Changer le propriétaire des tickets et utiliser des filtres avancés
- Automatisation et flux de travail
- Constructeur d'automatisation visuel sans code (Flows), Plus de 40 modèles e-commerce pour une configuration rapide, Collecte automatique de données et enquêtes post-chat, Récupération des paniers abandonnés avec des remises automatisées
- Intégrations et connectivité plateforme
- Intégrations natives avec Shopify, WordPress, WooCommerce, Adobe Commerce, Shopware, Outils de marketing par e-mail : Klaviyo, Mailchimp, CRM : HubSpot, Agile CRM, Zoho CRM, Outils d'analyse : Google Tag Manager, Google Analytics
- Mobilité et accessibilité
- Disponible sur navigateur, applications Android et iOS
Intercom
Détail des fonctionnalités pas encore établi.