Tidio vs Intercom
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Intercom? Hier zie je hoe Tidio zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Tidio. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Pools platform voor livechat en AI-chatbots met dataopslag in de EU
Klantenserviceplatform dat bedrijven met hun klanten verbindt via chat, e-mail en automatisering.
Hoofdkantoor
🇵🇱 PL
🇺🇸 US · 2011
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
SOC 2 Type II
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
€24.17/maand
Nee
Gratis abonnement
Ja
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
G2 4.7/5 (1,532) · TRUSTPILOT 4.7/5 (221) · OMR 4.55/5 (11) · GETAPP 4.7/5 (450) · CAPTERRA 4.7/5 (450) · TRUSTRADIUS 9.8/10 (14)
Nee
Integraties
Salesforce, Zendesk, Shopify, Intercom, Zapier +14
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Waar elke tool sterk in is
Tidio
Sterke punten
- +Intuïtieve drag-and-drop-interface met snelle onboarding en weinig code
- +Lyro AI handelt tot 67% van de routinevragen af, met correcte technische antwoorden
- +Directe integraties met Shopify, WooCommerce, WordPress, WhatsApp, Instagram en Facebook Messenger
- +Eén inbox bundelt gesprekken uit alle kanalen in één overzicht voor operators
- +Supportteam dat snel reageert met praktische oplossingen, plus een uitgebreide kennisbank
- +Ruim gratis abonnement en scherpe prijzen voor kleine bedrijven en zzp'ers
- +Betrouwbaar platform met weinig uitval en een soepele implementatie
Beperkingen
- −Ondoorzichtige facturering op meerdere meters, waarbij add-ons de kosten ver boven de vanafprijs tillen
- −Grote prijssprongen (bijv. van Growth naar Plus 12 keer zo duur) zonder tussenliggende niveaus
- −Lyro AI is beperkt tot de kennisbank in Tidio en kan geen live externe data gebruiken
Intercom
Sterke punten
- +Sterke automatisering voor supportworkflows
- +Koppelt soepel met gangbare CRM- en helpdesktools
- +Gebruiksvriendelijke interface voor niet-technische teams
Beperkingen
- −Prijzen kunnen hoog zijn voor kleine bedrijven
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde toepassingen
- −Leercurve bij complexe automatiseringen
Dataopslag en compliance
Tidio
Intercom
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
SOC 2 Type II
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijzen
Tidio
- Free Plan €0 per maand50 betaalde gesprekken · 50 gesprekken met Lyro AI · 100 bereikte bezoekers voor Flows
- Growth Plan €49.17 per maandAlles uit het Free Plan · 250 betaalde gesprekken · Geavanceerde analyses, gebruikersrechten, automatische toewijzing van chats
- Plus Plan €300 + usage fees per maandAlles uit het Growth Plan · Premium support, vaste success manager · Eigen huisstijl, automatisering van tickets, compliance, SSO
- Lyro AI Agent Add-on €32.50 per maand50 AI-gesprekken · Gratis proefperiode van 7 dagen
- Flows Add-on €24.17 per maand2.000 bereikte bezoekers · Gratis proefperiode van 7 dagen
De prijzen kunnen variëren afhankelijk van gebruik en extra add-ons. Neem contact op met sales voor details over het Plus-abonnement.
Intercom
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen worden niet openbaar vermeld; ze zijn op aanvraag beschikbaar.
Functies
Tidio
- Klantenservice en tickets
- Chats en e-mails omzetten in tickets zodat de context bewaard blijft, Tickets ordenen met tags en prioriteiten, Prestaties van operators en ticketgeschiedenis volgen, Tickets aan iemand anders toewijzen en geavanceerd filteren
- Automatisering en workflows
- Visuele no-code-builder voor automatisering (Flows), Meer dan 40 e-commercesjablonen om snel te starten, Automatisch gegevens verzamelen en enquêtes na een chat, Verlaten winkelmandjes terugwinnen met automatische kortingen
- Integraties en koppelingen
- Directe integraties met Shopify, WordPress, WooCommerce, Adobe Commerce, Shopware, E-mailmarketingtools: Klaviyo, Mailchimp, CRM's: HubSpot, Agile CRM, Zoho CRM, Analytics: Google Tag Manager, Google Analytics
- Mobiel en toegankelijkheid
- Beschikbaar in de browser en als app voor Android en iOS
Intercom
- Messaging en chat
- Realtime chat met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Automatische begroetingsberichten, Bestanden delen in gesprekken
- Automatisering en workflows
- Routering op basis van regels, Chatbots bouwen zonder code, Workflowbouwer voor processen met meerdere stappen, Tijdgestuurde triggers
- Data en analyse
- Klantgegevens bijhouden, Gespreksstatistieken en inzichten, Eigen rapporten en dashboards, Analyse van teamprestaties