Lime Connect (formerly Userlike) vs Intercom
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Intercom? Hier zie je hoe Lime Connect (formerly Userlike) zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Lime Connect (formerly Userlike). Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Livechat en messaging met één centrale inbox en AI-automatisering
Klantenserviceplatform dat bedrijven met hun klanten verbindt via chat, e-mail en automatisering.
Hoofdkantoor
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 2011
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
$90/maand
Nee
Gratis abonnement
Ja
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
OMR 4.48/5 (211) · G2 4.4/5 (453) · CAPTERRA 4.6/5 (643) · TRUSTRADIUS 8.1/10 (9) · GETAPP 4.6/5 (641)
Nee
Integraties
CRM, ERP, API
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Waar elke tool sterk in is
Lime Connect (formerly Userlike)
Intercom
Sterke punten
- +Sterke automatisering voor supportworkflows
- +Koppelt soepel met gangbare CRM- en helpdesktools
- +Gebruiksvriendelijke interface voor niet-technische teams
Beperkingen
- −Prijzen kunnen hoog zijn voor kleine bedrijven
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden voor geavanceerde toepassingen
- −Leercurve bij complexe automatiseringen
Dataopslag en compliance
Lime Connect (formerly Userlike)
Intercom
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenEU-hosting is beschikbaar bij de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Prijzen
Lime Connect (formerly Userlike)
- Free Free 14 dagen proefperiode, daarna beperkte functiesEenvoudige websitechat · Beperkte functies
- Team $90 per maandPro-premiumfuncties · Meer chatintegraties · Tools voor samenwerking in teams
- Corporate $290 per maandUitgebreide automatisering · Hogere limieten voor medewerkers · Meer integraties
- Business On request per maandFuncties op enterpriseniveau · Aanpasbare workflows · Vaste supportcontactpersoon
De prijs kan verschillen per regio en specifieke wensen. Voor Enterprise-abonnementen is een offerte op maat nodig.
Intercom
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen worden niet openbaar vermeld; ze zijn op aanvraag beschikbaar.
Functies
Lime Connect (formerly Userlike)
- AI-automatisering
- AI-chatbots voor chat, e-mail, WhatsApp en andere kanalen, AI-gestuurde automatisering van klantvragen en support, AI-gegenereerde antwoorden en suggesties van een copilot, AI-agents getraind op bedrijfswebsites, helpcenters en documenten
- Workflows
- Procesautomatisering over systemen heen, Automatisering van eenvoudige tot complexe workflows, Integratie met CRM, ERP en interne tools, Eigen workflows maken en beheren
- Messaging en communicatie
- Berichten en support via WhatsApp, WhatsApp-campagnes voor proactieve communicatie, WhatsApp-marketing voor gerichte updates, herinneringen en nieuwsbrieven, Omnichannel berichtencentrum voor chat, e-mail, WhatsApp en meer
- Privacy en compliance
- AVG-conform, Dataopslag in de EU, ISO 27001-certificering, Single sign-on
Intercom
- Messaging en chat
- Realtime chat met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Automatische begroetingsberichten, Bestanden delen in gesprekken
- Automatisering en workflows
- Routering op basis van regels, Chatbots bouwen zonder code, Workflowbouwer voor processen met meerdere stappen, Tijdgestuurde triggers
- Data en analyse
- Klantgegevens bijhouden, Gespreksstatistieken en inzichten, Eigen rapporten en dashboards, Analyse van teamprestaties