Userlike vs Intercom
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Intercom? So schlägt sich Userlike im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: Userlike. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Deutsche Live-Chat- und Messaging-Plattform mit zentralem Postfach und KI-Automatisierung
Eine Kundenservice-Plattform, die Unternehmen über Chat, E-Mail und Automatisierung mit ihren Kunden verbindet.
Hauptsitz
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 2011
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Hosting ist auf ausgewählten Tarifen verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Preis ab
$90/mo
Nein
Kostenloser Plan
Ja
Nein
Open Source
Nein
Nein
Bewertungen
OMR 4.48/5 (211) · G2 4.4/5 (453) · CAPTERRA 4.6/5 (643) · TRUSTRADIUS 8.1/10 (9) · GETAPP 4.6/5 (641)
Nein
Integrationen
CRM, ERP, API
Slack, Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk +4
Wo jedes Tool punktet
Userlike
Bewertungs-Stimmungsbild noch nicht erstellt.
Intercom
Stärken
- +Starke Automatisierungsfunktionen für Support-Workflows
- +Nahtlose Integration mit beliebten CRM- und Helpdesk-Tools
- +Benutzerfreundliche Oberfläche für nicht-technische Teams
Schwächen
- −Preise können für kleine Unternehmen hoch sein
- −Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für fortgeschrittene Anwendungsfälle
- −Lernkurve für komplexe Automatisierungseinrichtungen
Datenhaltung & Compliance
Userlike
Intercom
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Hosting ist auf ausgewählten Tarifen verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
Standardvertragsklauseln
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Preise
Userlike
- Kostenlos Free 14 Tage Testphase, danach eingeschränkte FunktionenGrundlegender Website-Chat · Eingeschränkte Funktionen
- Team $90 pro MonatPro-Premium-Funktionen · Erweiterte Chat-Integrationen · Team-Kollaborations-Tools
- Unternehmen $290 pro MonatErweiterte Automatisierung · Höhere Mitarbeiterlimits · Erweiterte Integrationen
- Business On request pro MonatUnternehmensfunktionen · Anpassbare Workflows · Dedizierter Support
Die Preise können je nach Region und spezifischen Anforderungen variieren. Unternehmenspläne erfordern ein individuelles Angebot.
Intercom
Keine belegbaren veröffentlichten Preise.
Preise werden nicht öffentlich aufgelistet; auf Anfrage erhältlich.
Funktionen
Userlike
- KI-Automatisierung
- KI-gestützte Chatbots für Chat, E-Mail, WhatsApp und weitere Kanäle, KI-basierte Automatisierung von Kundenanfragen und Support, KI-generierte Antworten und Copilot-Vorschläge, KI-Agenten, die auf Unternehmenswebsites, Hilfe-Centern und Dokumenten trainiert werden
- Workflows
- Prozessautomatisierung über Systeme hinweg, Automatisierung von einfachen bis komplexen Workflows, Integration mit CRM-, ERP- und internen Tools, Erstellung und Verwaltung benutzerdefinierter Workflows
- Messaging & Kommunikation
- WhatsApp-Messaging und Support, WhatsApp-Kampagnen für proaktive Kommunikation, WhatsApp-Marketing für gezielte Updates, Erinnerungen und Newsletter, Omni-Channel-Messaging-Center für Instant Messaging, E-Mail, WhatsApp und mehr
- Datenschutz & Compliance
- DSGVO-konforme Lösung, EU-basiertes Hosting der Daten, ISO 27001-Zertifizierung, Single-Sign-On-Funktionen
Intercom
- Nachrichten & Chat
- Echtzeit-Chat mit Kunden, Anpassbare Chat-Widgets, Automatisierte Begrüßungsnachrichten, Dateifreigabe in Gesprächen
- Automatisierung & Workflows
- Regelbasierte Automatisierung für die Weiterleitung, Erstellung von Chatbots ohne Code, Workflow-Builder für mehrstufige Prozesse, Zeitbasierte Auslöser
- Daten & Analysen
- Verfolgung von Kundendaten, Metriken und Einblicke in Gespräche, Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards, Analysen zur Teamleistung