Userlike
🇩🇪 DE · Kostenloser Plan · bezahlt ab $90/mo
Deutsche Live-Chat- und Messaging-Plattform mit zentralem Postfach und KI-Automatisierung
Ersetzt
Userlike wird als europäische Alternative gesucht zu:
Funktionen
KI-Automatisierung
- KI-gestützte Chatbots für Chat, E-Mail, WhatsApp und weitere Kanäle
- KI-basierte Automatisierung von Kundenanfragen und Support
- KI-generierte Antworten und Copilot-Vorschläge
- KI-Agenten, die auf Unternehmenswebsites, Hilfe-Centern und Dokumenten trainiert werden
- KI-gestützte Workflows und Prozessautomatisierung
Workflows
- Prozessautomatisierung über Systeme hinweg
- Automatisierung von einfachen bis komplexen Workflows
- Integration mit CRM-, ERP- und internen Tools
- Erstellung und Verwaltung benutzerdefinierter Workflows
Messaging & Kommunikation
- WhatsApp-Messaging und Support
- WhatsApp-Kampagnen für proaktive Kommunikation
- WhatsApp-Marketing für gezielte Updates, Erinnerungen und Newsletter
- Omni-Channel-Messaging-Center für Instant Messaging, E-Mail, WhatsApp und mehr
- Videotelefonie
Datenschutz & Compliance
- DSGVO-konforme Lösung
- EU-basiertes Hosting der Daten
- ISO 27001-Zertifizierung
- Single-Sign-On-Funktionen
Preise
- Grundlegender Website-Chat
- Eingeschränkte Funktionen
- Pro-Premium-Funktionen
- Erweiterte Chat-Integrationen
- Team-Kollaborations-Tools
- Erweiterte Automatisierung
- Höhere Mitarbeiterlimits
- Erweiterte Integrationen
- Unternehmensfunktionen
- Anpassbare Workflows
- Dedizierter Support
Die Preise können je nach Region und spezifischen Anforderungen variieren. Unternehmenspläne erfordern ein individuelles Angebot.
EU-Trust-Profil
4 von 9 Kriterien mit Beleg verifiziert, zuletzt geprüft am 08.08.2026. Jedes ✓ verlinkt die Quelle.
- Beleg →Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Der AVV ist als Anhang 3 im Auftragsverarbeitungsvertrag enthalten und über das Dashboard unter Account > Firmen-Einstellungen abrufbar.
- Trust Center / Security-Seite
- Beleg →EU-Datenresidenz
Alle Chat-Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert.
- Öffentliche Subprozessoren-Listenicht verifiziert
- Beleg →ISO 27001Hosting servers are ISO 27001-certified
Alle Daten werden auf ISO-27001-zertifizierten Servern gespeichert.
- SOC 2nicht verifiziert
- BSI C5nicht verifiziert
- TISAXnicht verifiziert
- Beleg →Support auf Deutsch
Support ist auf Deutsch verfügbar.
Verifiziert heißt: Die Angabe war zum Prüfdatum in der verlinkten Quelle öffentlich belegt. Maßgeblich ist der Anbieter.
Integrationen
Funktions-, Preis- und Integrationsangaben basieren auf Web-Recherche (Stand 08.08.2026), ohne Gewähr, Fehler sind möglich. Maßgeblich ist die Website des Anbieters.