5 europäische Alternativen · aktualisiert am 13. Oktober 2026 · So wählen wir aus
Bei Zendesk Chat steigen die Kosten schnell an und die Daten liegen oft in den USA. Europäische Alternativen wie Userlike oder Smartsupp bieten dir transparente Preise, DSGVO-konforme Serverstandorte und einen klaren Fokus auf Live-Chat – ohne versteckte Aufpreise.
Zendesk Chat deckt Live-Chat, KI-Chatbots, Omnichannel-Messaging, Ticket-System und Automatisierung ab. Europäische Alternativen sind Lime Connect (formerly Userlike), Smartsupp, Tidio, Crisp und HelloMateo. Nach Bereich: Lime Connect (formerly Userlike), Smartsupp und Tidio für Live-Chat; Lime Connect (formerly Userlike), Smartsupp und Tidio für KI-Chatbots; Lime Connect (formerly Userlike), Smartsupp und Crisp für Omnichannel-Messaging; Lime Connect (formerly Userlike), Tidio und Crisp für Ticket-System; Lime Connect (formerly Userlike), Tidio und Crisp für Automatisierung.
Live-Chat und Messaging mit zentralem Postfach und KI-Automatisierung
Ersetzt Zendesk Chat mit Live-Chat, KI-Bots, Omnichannel-Messaging, Ticket-System und Workflow-Automatisierung.
Tschechischer Live-Chat und KI-Chatbot mit EU-Hosting und Session-Aufzeichnung
Ersetzt Zendesk Chat mit Live-Chat, KI-Bots und Omnichannel-Messaging, hat aber kein Ticket-System oder Workflow-Automatisierung.
Polnische Live-Chat- und KI-Chatbot-Plattform mit EU-Datenhosting
Ersetzt Zendesk Chat mit Live-Chat, KI-Bots, Ticket-System und Automatisierung, bietet aber kein natives Omnichannel-Messaging.
Französische All-in-One-Live-Chat- und Messaging-Plattform für Support, Vertrieb und Marketing
Ersetzt Zendesk Chat mit Live-Chat, KI-Bots, Omnichannel-Messaging, Ticket-System und Automatisierung in einer Plattform.
Deutsche Omnichannel-Messaging-Plattform mit KI-Chatbots und WhatsApp-Newslettern
Bietet Live-Chat und KI-Bots, konzentriert sich aber auf WhatsApp-Newsletter und hat kein Ticket-System oder Automatisierung.
Welchen Teil von Zendesk Chat jede Alternative abdeckt.
| Anbieter | Live-Chat | KI-Chatbots | Omnichannel-Messaging | Ticket-System | Automatisierung | Ab | Bewertung | Import aus Zendesk Chat |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zendesk Chat 🇺🇸 (das Tool, das du ersetzt) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – | – | – |
| Lime Connect (formerly Userlike) 🇸🇪 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | $90/Monat | ★ 4,5 (1957) | – |
| Smartsupp 🇨🇿 | ✓ | ✓ | ✓ | $16/Monat | ★ 4,6 (1841) | – | ||
| Tidio 🇵🇱 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | €24.17/Monat | ★ 4,7 (2678) | ✓ per Datei | |
| Crisp 🇫🇷 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | $45/Monat | ★ 4,5 (354) | – |
| HelloMateo 🇩🇪 | ✓ | ✓ | ✓ | Auf Anfrage | ★ 4,1 (15) | – |
Preise je Nutzer und Monat im günstigsten bezahlten Tarif. Bewertungen gewichtet über G2, Capterra, OMR und weitere Portale, in Klammern die Anzahl der Bewertungen.
Was du über das Tool wissen solltest, das du ersetzen willst, mit Quellen.
Quellen: zendesk.com · support.zendesk.com · recherchiert am 5. Oktober 2026
Über die Export-Dateien: Tidio. Für jeden Import oben steht die Quelle auf der Produktkarte.
Crisp, Lime Connect und Tidio bieten vollständige Alternativen zu Zendesk Chat. Sie decken Live-Chat, KI-Chatbots, Omnichannel-Messaging, Ticketing und Automatisierung ab.
Ja. Crisp, Lime Connect, Tidio, HelloMateo und Smartsupp hosten ihre Daten in der EU.
Crisp, Lime Connect, Tidio und Smartsupp veröffentlichen ihre Preise. HelloMateo gibt Preise auf Anfrage an.
Crisp, Lime Connect, Tidio, HelloMateo und Smartsupp hosten ihre Daten in der EU und sind DSGVO-konform.
Crisp, Lime Connect, Tidio und Smartsupp bieten kostenlose Tarife an.