tech from europe
Zendesk Chat

De beste alternatieven voor Zendesk Chat

5 Europese alternatieven · bijgewerkt op 5 oktober 2026 · Zo selecteren we

De prijs per agent van Zendesk Chat en de blootstelling aan de Amerikaanse CLOUD Act drijven EU-teams naar eenvoudigere, transparantere opties. Europese alternatieven zoals Userlike of Crisp bieden voorspelbare kosten, dataopslag in de EU en functies die om chat draaien, zonder de ballast van enterprise-software.

In het kort

Zendesk Chat dekt livechat, chatbots, chatroutering, centrale inbox en AI-automatisering af. Europese alternatieven: Smartsupp, Lime Connect (formerly Userlike), Crisp, Tidio en HelloMateo. Per onderdeel: Smartsupp, Lime Connect (formerly Userlike) en Crisp voor livechat; Smartsupp, Lime Connect (formerly Userlike) en Crisp voor chatbots; Lime Connect (formerly Userlike) voor chatroutering; Lime Connect (formerly Userlike) en Crisp voor centrale inbox; Smartsupp, Lime Connect (formerly Userlike) en Crisp voor AI-automatisering.

Europese alternatieven voor Zendesk Chat

Smartsupp🇨🇿 CZ

Tsjechische livechat en AI-chatbot met EU-hosting en sessie-opnames

Vervangt Zendesk Chat voor livechat, chatbots en AI-automatisering; mist een centrale inbox en routering.

LivechatChatbotsAI-automatiseringVanaf $16/maand★ 4,6 (1841 reviews)
EU-hostingAVGGratis abonnementISO 27001
Smartsupp vs. Zendesk Chat →
Wat gebruikers waarderen en bekritiseren
  • Intuïtieve, overzichtelijke interface die snel is ingericht
  • Bezoekers in realtime aanspreken en sessie-opnames bekijken
  • Proactieve chattriggers en chatbotautomatisering op basis van regels
  • Automatisering op basis van regels mist de AI-slimheid voor complexe gesprekken
  • Analyses en rapportages zijn basaal vergeleken met concurrenten
  • Prestatieproblemen in de mobiele app (traag, crashes, onverwacht uitgelogd)
Crisp🇫🇷 FR

Frans platform voor livechat en messaging, voor support, sales en marketing in één tool

Vervangt Zendesk Chat voor livechat, chatbots, een centrale inbox en AI-automatisering; mist chatroutering.

LivechatChatbotsCentrale inboxAI-automatiseringVanaf $45/maand★ 4,5 (354 reviews)
EU-hostingAVGGratis abonnement
Crisp vs. Zendesk Chat →
Wat gebruikers waarderen en bekritiseren
  • Eenvoudige set-up en duidelijke documentatie
  • Betaalbare prijzen voor kleine bedrijven
  • Snelle en deskundige klantenservice
  • Er ontbreken functies, zoals gesprekken als ongelezen markeren
  • In de gratis versie kun je geen bestanden versturen
  • Af en toe bugs bij meldingen en het afleveren van berichten
Tidio🇵🇱 PL

Pools platform voor livechat en AI-chatbots met dataopslag in de EU

Vervangt Zendesk Chat voor livechat, chatbots en AI-automatisering; mist een centrale inbox en routering.

LivechatChatbotsAI-automatiseringVanaf €24.17/maand★ 4,7 (2678 reviews)
EU-hostingAVGGratis abonnementSOC 2 Type II
Tidio vs. Zendesk Chat →
Wat gebruikers waarderen en bekritiseren
  • Intuïtieve drag-and-drop-interface met snelle onboarding en weinig code
  • Lyro AI handelt tot 67% van de routinevragen af, met correcte technische antwoorden
  • Directe integraties met Shopify, WooCommerce, WordPress, WhatsApp, Instagram en Facebook Messenger
  • Ondoorzichtige facturering op meerdere meters, waarbij add-ons de kosten ver boven de vanafprijs tillen
  • Grote prijssprongen (bijv. van Growth naar Plus 12 keer zo duur) zonder tussenliggende niveaus
  • Lyro AI is beperkt tot de kennisbank in Tidio en kan geen live externe data gebruiken
HelloMateo🇩🇪 DE

Duits omnichannelplatform voor berichten, met AI-chatbots en WhatsApp-nieuwsbrieven

Vervangt Zendesk Chat deels voor livechat en chatbots; de omnichannelfocus voegt WhatsApp-nieuwsbrieven toe.

LivechatChatbots★ 4,1 (15 reviews)
EU-hostingAVG
HelloMateo vs. Zendesk Chat →

Alle alternatieven voor Zendesk Chat in één overzicht

Welk deel van Zendesk Chat elk alternatief afdekt.

AanbiederLivechatChatbotsChatrouteringCentrale inboxAI-automatiseringVanafBeoordeling
Zendesk Chat 🇺🇸 (de tool die je vervangt)✓✓✓✓✓––
Smartsupp 🇨🇿✓✓✓$16/maand★ 4,6 (1841)
Lime Connect (formerly Userlike) 🇸🇪✓✓✓✓✓$90/maand★ 4,5 (1957)
Crisp 🇫🇷✓✓✓✓$45/maand★ 4,5 (354)
Tidio 🇵🇱✓✓✓€24.17/maand★ 4,7 (2678)
HelloMateo 🇩🇪✓✓Op aanvraag★ 4,1 (15)

Prijzen per gebruiker per maand in het goedkoopste betaalde abonnement. Beoordelingen gewogen over G2, Capterra, OMR en andere platforms, met het aantal reviews tussen haakjes.

Zendesk Chat: de feiten

Wat je moet weten over de tool die je wilt vervangen, met bronnen.

Hoofdkantoor
🇺🇸 US · sinds 2007
Waar je data wordt opgeslagen
EU-regio alleen in bepaalde abonnementenDataopslag in de EU is op aanvraag beschikbaar voor de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgifte naar de VS op basis van
Standaardcontractbepalingen

Wat gebruikers waarderen aan Zendesk Chat

  • Integratie met Zendesk Support werkt soepel
  • Chatwidgets zijn ver aan te passen
  • Betrouwbare realtime berichten

Wat ze bekritiseren

  • Geen openbare prijsinformatie
  • Gratis abonnement heeft weinig functies
  • Geavanceerde configuraties vragen flink wat inwerktijd

Bronnen: zendesk.com · support.zendesk.com · onderzocht op 5 oktober 2026

Veelgestelde vragen

Welke Europese tool vervangt Zendesk Chat volledig?

Lime Connect, Smartsupp, Crisp en Tidio dekken allemaal livechat, chatbots en routering. HelloMateo ondersteunt livechat en chatbots, maar heeft geen gratis abonnement.

Zijn er Europese alternatieven voor Zendesk Chat met dataopslag in de EU?

Ja. Lime Connect, Smartsupp, Crisp, Tidio en HelloMateo hosten allemaal data in de EU.

Hoe lastig is de overstap van Zendesk Chat naar een Europees alternatief?

Geen van de genoemde tools biedt momenteel een gedocumenteerde importroute vanuit Zendesk Chat. Bekijk de importopties van de tool op je shortlist.

Welk prijsmodel hanteren Europese alternatieven voor Zendesk Chat?

Lime Connect, Smartsupp, Crisp en Tidio publiceren hun betaalde abonnementen. HelloMateo geeft prijzen op aanvraag.

Welk Europees alternatief past het best bij AVG-conforme chat?

Lime Connect, Smartsupp, Crisp, Tidio en HelloMateo hosten allemaal in de EU en sluiten aan op de AVG. Controleer hun verwerkersovereenkomst en de gegevens over subverwerkers voor jouw toepassing.

Hebben Europese alternatieven voor Zendesk Chat een gratis abonnement?

Lime Connect, Smartsupp, Crisp en Tidio hebben een gratis abonnement. HelloMateo niet.

Dit vind je misschien ook interessant

Livechat- en messagingsoftwareAlternatief voor IntercomAlternatief voor LiveChatAlternatief voor Drift