Smartsupp vs Zendesk Chat
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Zendesk Chat? Hier zie je hoe Smartsupp zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Smartsupp. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Tsjechische livechat en AI-chatbot met EU-hosting en sessie-opnames
Biedt livechatsoftware voor klantenservice op websites en in apps.
Hoofdkantoor
🇨🇿 CZ
🇺🇸 US · 2007
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is op aanvraag beschikbaar voor de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
$16/maand
Nee
Gratis abonnement
Ja
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
Nee
Integraties
Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Wix +7
Zendesk Support, Slack, Salesforce, Shopify, Jira +1
Waar elke tool sterk in is
Smartsupp
Sterke punten
- +Intuïtieve, overzichtelijke interface die snel is ingericht
- +Bezoekers in realtime aanspreken en sessie-opnames bekijken
- +Proactieve chattriggers en chatbotautomatisering op basis van regels
- +Scherpe prijzen en een ruim gratis abonnement voor kleine bedrijven
- +Soepele integratie met WordPress, Shopify en Prestashop
- +Chatwidget aan te passen aan je huisstijl
- +Ook bruikbaar voor niet-technische teamleden
Beperkingen
- −Automatisering op basis van regels mist de AI-slimheid voor complexe gesprekken
- −Analyses en rapportages zijn basaal vergeleken met concurrenten
- −Prestatieproblemen in de mobiele app (traag, crashes, onverwacht uitgelogd)
Zendesk Chat
Sterke punten
- +Integratie met Zendesk Support werkt soepel
- +Chatwidgets zijn ver aan te passen
- +Betrouwbare realtime berichten
Beperkingen
- −Geen openbare prijsinformatie
- −Gratis abonnement heeft weinig functies
- −Geavanceerde configuraties vragen flink wat inwerktijd
Dataopslag en compliance
Smartsupp
Zendesk Chat
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is op aanvraag beschikbaar voor de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijzen
Smartsupp
- Free Free voor altijd1 operator · 25 gesprekken per maand · Chatgeschiedenis van 14 dagen
- Solo $17/month (billed annually) per maand, jaarlijks gefactureerd1 operator · Onbeperkt gesprekken · Alle kanalen + e-mail (tot 3 accounts)
- Plus $25/month (billed annually) per maand, jaarlijks gefactureerd3 operators · Onbeperkt gesprekken · Alle kanalen + e-mail (tot 10 accounts)
- Expert $83/month (billed annually) per maand, jaarlijks gefactureerd5+ operators (uit te breiden) · Onbeperkt gesprekken · Alle kanalen + e-mail (tot 50 accounts)
- Ultimate From $280/month (custom) per maand, prijs op maatTeamgrootte naar keuze · Inrichting en integraties op maat · Vaste accountmanager
- Mira AI Agent From $16/month (billed annually) per maand, jaarlijks gefactureerd100 gesprekken per maand (uit te breiden tot 5.000) · Klantenservice met AI
- Unlimited AI Agents Custom pricing prijs op maatOnbeperkt gebruik van AI-agents
De prijzen kunnen verschillen per regio, functies of specifieke wensen. Jaarlijkse facturering geeft korting.
Zendesk Chat
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen zijn niet openbaar; neem contact op met sales voor een offerte.
Functies
Smartsupp
- Livechat en communicatie via meerdere kanalen
- Livechat op je website, WhatsApp-integratie, Facebook Messenger-integratie, E-mailintegratie
- AI en automatisering
- Mira AI Agent voor veelgestelde vragen en support 24/7, AI-assistenten voor antwoorden, Geautomatiseerde workflows, Chatbots voor leadgeneratie
- Samenwerking en teambeheer
- Meerdere operators (1 tot 5+), Toegang tot MCP (Multi-Channel Platform), API-toegang voor aanpassingen
- Analyses en rapportage
- Klantinteracties monitoren, Analyses om de service te verbeteren, Prestatierapportages
- Mobiel
- Mobile SDK om in apps te integreren, Pushmeldingen voor chats, Livechat en chatbots in de app
Zendesk Chat
- Chatfuncties
- Realtime berichten met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Chats routeren en toewijzen, Bestanden delen tijdens chats
- Integratie en automatisering
- Integratie met Zendesk Support, Automatische triggers en antwoorden, Integraties met apps van derden, Chatbots voor geautomatiseerde ondersteuning
- Beveiliging en compliance
- AVG-naleving, Versleuteling van data tijdens verzending en opslag, Toegangsbeheer op basis van rollen, Auditlogs en activiteiten volgen