Lime Connect (formerly Userlike) vs Zendesk Chat
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Zendesk Chat? Hier zie je hoe Lime Connect (formerly Userlike) zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Lime Connect (formerly Userlike). Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Livechat en messaging met één centrale inbox en AI-automatisering
Biedt livechatsoftware voor klantenservice op websites en in apps.
Hoofdkantoor
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 2007
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is op aanvraag beschikbaar voor de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
$90/maand
Nee
Gratis abonnement
Ja
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
OMR 4.48/5 (211) · G2 4.4/5 (453) · CAPTERRA 4.6/5 (643) · TRUSTRADIUS 8.1/10 (9) · GETAPP 4.6/5 (641)
Nee
Integraties
CRM, ERP, API
Zendesk Support, Slack, Salesforce, Shopify, Jira +1
Waar elke tool sterk in is
Lime Connect (formerly Userlike)
Zendesk Chat
Sterke punten
- +Integratie met Zendesk Support werkt soepel
- +Chatwidgets zijn ver aan te passen
- +Betrouwbare realtime berichten
Beperkingen
- −Geen openbare prijsinformatie
- −Gratis abonnement heeft weinig functies
- −Geavanceerde configuraties vragen flink wat inwerktijd
Dataopslag en compliance
Lime Connect (formerly Userlike)
Zendesk Chat
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is op aanvraag beschikbaar voor de abonnementen die daarvoor in aanmerking komen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijzen
Lime Connect (formerly Userlike)
- Free Free 14 dagen proefperiode, daarna beperkte functiesEenvoudige websitechat · Beperkte functies
- Team $90 per maandPro-premiumfuncties · Meer chatintegraties · Tools voor samenwerking in teams
- Corporate $290 per maandUitgebreide automatisering · Hogere limieten voor medewerkers · Meer integraties
- Business On request per maandFuncties op enterpriseniveau · Aanpasbare workflows · Vaste supportcontactpersoon
De prijs kan verschillen per regio en specifieke wensen. Voor Enterprise-abonnementen is een offerte op maat nodig.
Zendesk Chat
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen zijn niet openbaar; neem contact op met sales voor een offerte.
Functies
Lime Connect (formerly Userlike)
- AI-automatisering
- AI-chatbots voor chat, e-mail, WhatsApp en andere kanalen, AI-gestuurde automatisering van klantvragen en support, AI-gegenereerde antwoorden en suggesties van een copilot, AI-agents getraind op bedrijfswebsites, helpcenters en documenten
- Workflows
- Procesautomatisering over systemen heen, Automatisering van eenvoudige tot complexe workflows, Integratie met CRM, ERP en interne tools, Eigen workflows maken en beheren
- Messaging en communicatie
- Berichten en support via WhatsApp, WhatsApp-campagnes voor proactieve communicatie, WhatsApp-marketing voor gerichte updates, herinneringen en nieuwsbrieven, Omnichannel berichtencentrum voor chat, e-mail, WhatsApp en meer
- Privacy en compliance
- AVG-conform, Dataopslag in de EU, ISO 27001-certificering, Single sign-on
Zendesk Chat
- Chatfuncties
- Realtime berichten met klanten, Aanpasbare chatwidgets, Chats routeren en toewijzen, Bestanden delen tijdens chats
- Integratie en automatisering
- Integratie met Zendesk Support, Automatische triggers en antwoorden, Integraties met apps van derden, Chatbots voor geautomatiseerde ondersteuning
- Beveiliging en compliance
- AVG-naleving, Versleuteling van data tijdens verzending en opslag, Toegangsbeheer op basis van rollen, Auditlogs en activiteiten volgen