Lime Connect (formerly Userlike) vs Zendesk Chat
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zendesk Chat? Así se compara Lime Connect (formerly Userlike) en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Lime Connect (formerly Userlike). Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Chat en vivo y mensajería con bandeja de entrada unificada y automatización con IA
Software de chat en vivo para la atención al cliente en webs y apps.
Sede
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 2007
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición en los planes que cumplen los requisitos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
$90/mes
No
Plan gratuito
Sí
No
Open Source
No
No
Valoraciones
OMR 4.48/5 (211) · G2 4.4/5 (453) · CAPTERRA 4.6/5 (643) · TRUSTRADIUS 8.1/10 (9) · GETAPP 4.6/5 (641)
No
Integraciones
CRM, ERP, API
Zendesk Support, Slack, Salesforce, Shopify, Jira +1
Dónde destaca cada herramienta
Lime Connect (formerly Userlike)
Zendesk Chat
Puntos fuertes
- +Integración fluida con Zendesk Support
- +Widgets de chat muy personalizables
- +Mensajería en tiempo real fiable
Limitaciones
- −Sin precios públicos
- −Funciones limitadas en el plan gratuito
- −Curva de aprendizaje pronunciada en las configuraciones avanzadas
Alojamiento de datos y cumplimiento
Lime Connect (formerly Userlike)
Zendesk Chat
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición en los planes que cumplen los requisitos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
Lime Connect (formerly Userlike)
- Free Free 14 días de prueba, después funciones limitadasChat web básico · Funciones limitadas
- Team $90 al mesFunciones premium de Pro · Más integraciones de chat · Herramientas de colaboración en equipo
- Corporate $290 al mesAutomatización avanzada · Límites de empleados más altos · Integraciones ampliadas
- Business On request al mesFunciones de nivel empresarial · Flujos de trabajo personalizables · Soporte dedicado
El precio puede variar según la región y los requisitos concretos. Los planes Enterprise requieren presupuesto a medida.
Zendesk Chat
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
Los precios no son públicos; pide presupuesto al equipo comercial.
Funciones
Lime Connect (formerly Userlike)
- Automatización con IA
- Chatbots con IA para chat, email, WhatsApp y otros canales, Automatización con IA de solicitudes de clientes y del soporte, Respuestas generadas por IA y sugerencias de copiloto, Agentes de IA entrenados con la web, el centro de ayuda y los documentos de la empresa
- Flujos de trabajo
- Automatización de procesos entre sistemas, Automatización de flujos estándar y complejos, Integración con CRM, ERP y herramientas internas, Creación y gestión de flujos de trabajo a medida
- Mensajería y comunicación
- Mensajería y soporte por WhatsApp, Campañas de WhatsApp para comunicación proactiva, Marketing por WhatsApp para novedades, recordatorios y newsletters segmentados, Centro de mensajería omnicanal para mensajería instantánea, email, WhatsApp y más
- Privacidad de datos y cumplimiento
- Solución conforme al RGPD, Alojamiento de datos en la UE, Certificación ISO 27001, Inicio de sesión único
Zendesk Chat
- Funciones de chat
- Mensajería en tiempo real con los clientes, Widgets de chat personalizables, Enrutamiento y asignación de chats, Envío de archivos durante el chat
- Integración y automatización
- Integración con Zendesk Support, Disparadores y respuestas automáticos, Integraciones con apps de terceros, Chatbots para el soporte automatizado
- Seguridad y cumplimiento
- Cumplimiento del RGPD, Cifrado de datos en tránsito y en reposo, Control de acceso basado en roles, Registros de auditoría y seguimiento de la actividad