HelloMateo vs Zendesk Chat
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zendesk Chat? Así se compara HelloMateo en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: HelloMateo. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Plataforma alemana de mensajería omnicanal con chatbots de IA y newsletters por WhatsApp
Software de chat en vivo para la atención al cliente en webs y apps.
Sede
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 2007
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición en los planes que cumplen los requisitos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
No
No
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
No
Zendesk Support, Slack, Salesforce, Shopify, Jira +1
Dónde destaca cada herramienta
HelloMateo
Zendesk Chat
Puntos fuertes
- +Integración fluida con Zendesk Support
- +Widgets de chat muy personalizables
- +Mensajería en tiempo real fiable
Limitaciones
- −Sin precios públicos
- −Funciones limitadas en el plan gratuito
- −Curva de aprendizaje pronunciada en las configuraciones avanzadas
Alojamiento de datos y cumplimiento
HelloMateo
Zendesk Chat
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición en los planes que cumplen los requisitos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
No
ISO 27001, SOC 2 Type II
Funciones
HelloMateo
Desglose de funciones aún no elaborado.
Zendesk Chat
- Funciones de chat
- Mensajería en tiempo real con los clientes, Widgets de chat personalizables, Enrutamiento y asignación de chats, Envío de archivos durante el chat
- Integración y automatización
- Integración con Zendesk Support, Disparadores y respuestas automáticos, Integraciones con apps de terceros, Chatbots para el soporte automatizado
- Seguridad y cumplimiento
- Cumplimiento del RGPD, Cifrado de datos en tránsito y en reposo, Control de acceso basado en roles, Registros de auditoría y seguimiento de la actividad