Crisp
🇫🇷 FR · Gratis abonnement · betaald vanaf $45/mo
4.5/5· 354 reviews op 4 platforms
Frans platform voor livechat en messaging, voor support, sales en marketing in één tool
Vervangt
Crisp wordt gezocht als Europees alternatief voor:
Functies
Chat en communicatie
- Aanpasbare chatwidget en SDK's
- Realtime typvoorbeelden en statusindicatoren
- Proactieve chatberichten
- Live audio- en videochat
- Co-browsing met schermdelen (MagicBrowse)
- Meerdere kanalen (e-mail, Telegram, Messenger, sms, WhatsApp enz.)
- Selfservice-helpwidget
Kunstmatige intelligentie
- Volledig autonome AI-agent die gesprekken van begin tot eind afhandelt
- AI trainen met interne kennis
- Interne AI-copilot voor supportmedewerkers
- Spraak-naar-tekst-transcriptie
- Meertalige AI-vertaling
- AI-schrijfassistent en automatisch taggen
- Zoeken op de website en spamfilter voor de inbox, beide op basis van AI
Gedeelde inbox en samenwerking
- Gedeelde inbox om als team samen te werken
- Interne notities en bestanden delen
- Bezoekers blokkeren en standaardantwoorden
- Beoordelingen van gesprekken en herinneringen voor opvolging
- Round-robin-routering voor een eerlijke verdeling
- Klantportalen voor ticketbeheer
Klantrelatiebeheer (CRM)
- Beheer van klantgegevens met eigen attributen
- Klantprofielen en segmentatie
- Slimme filters en notities per klant
- Volgen van de klantlevenscyclus en een tijdlijn met activiteiten
Workflowautomatisering
- AI-chatbotbouwer zonder code
- Door AI gegenereerde antwoorden en conceptscenario's
- Voorwaardelijke flows en triggers op basis van trefwoorden
- Automatisering via API en webhookacties
- Triggers op basis van CRM-data en intentieherkenning met AI
Helpcenter
- Artikelen voor het helpcenter schrijven, beheren en bewerken
- Aanpasbare vormgeving en meertalige ondersteuning
- SDK-integratie en zoekfunctie
- Feedback op artikelen en SEO-optimalisatie
- Ondersteuning voor een eigen domein
Analyses en rapportage
- Kant-en-klare analysedashboards
- Data-export en eigen dashboards
- API-analyses van gespreksactiviteit
- Statistieken over klanttevredenheid en prestaties van medewerkers
Statuspagina
- Monitoring van nodes
- Aanpasbare statuspagina's
- Meldingen en aankondigingen
Data en beveiliging
- Tweestapsverificatie
- Dataopslag in de EU
- Verwerkersovereenkomsten
- TLS-versleuteling
- Datareplicatie voor betrouwbaarheid
Prijzen
- 2 plekken voor medewerkers
- Chatwidget voor de website en gedeelde inbox
- Mobiele apps en chat-SDK's
- Basisfuncties voor zzp'ers
- 4 plekken voor medewerkers
- Gedeelde e-mailinbox
- Circa 90 geautomatiseerde gesprekken
- $5 aan AI-tegoed
- 10 plekken voor medewerkers
- Circa 450 geautomatiseerde gesprekken
- $25 aan AI-tegoed
- Omnichannel-inbox en workflowautomatisering
- 20+ plekken voor medewerkers
- Circa 1350 geautomatiseerde gesprekken
- $75 aan AI-tegoed
- Meer dan 100 integraties en white labeling
- Persoonlijke onboarding
- SLA's op maat
- Maatwerkfuncties en teamtraining
- Ruimere rate limits
De prijzen zijn vaste bedragen per workspace. Je kunt 14 dagen gratis uitproberen.
EU-trustprofiel
Wat we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd, laatst op 01-10-2026. Elk punt linkt naar het bewijs.
- Bewijs →Dataopslag in de EU
De kernservers en databases worden gehost in Nederland en Duitsland. Versleutelde back-ups worden in Ierland opgeslagen. De AI-infrastructuur wordt in Frankrijk gehost.
- Bewijs →Verwerkersovereenkomst
De verwerkersovereenkomst kan in de Crisp-workspace worden gedownload, ondertekend en geüpload via Settings → Workspace Settings → Data, Limits & Legal → Contract Agreements.
- Bewijs →Openbare lijst van subverwerkers
Crisp houdt een openbare, actuele lijst van subverwerkers bij, met hun categorieën, doeleinden en de locaties waar data wordt bewaard.
- Bewijs →Trustcenter / beveiligingspagina
Crisp heeft een eigen juridisch en beveiligingshelpcenter met artikelen over AVG-compliance, beveiligingspraktijk en gegevensbescherming.
- Bewijs →Gedocumenteerde data-export
Contactprofielen kunnen via het dashboard naar CSV worden geëxporteerd. Gesprekstranscripten en andere data kunnen via de REST API worden geëxporteerd.
- Bewijs →Support in de landstaal
Support door mensen in het Frans, Spaans en Italiaans. Duits wordt afgehandeld met vertaaltools.
We vermelden alleen wat we op de controledatum met een openbare bron konden aantonen. Een ontbrekend punt is niet vastgesteld, in welke richting dan ook; dat is geen oordeel over de aanbieder. De informatie van de aanbieder is leidend.
Werk je bij Crisp?
Deze badge is gratis voor elke aanbieder die we vermelden en heeft geen invloed op de volgorde van welke lijst dan ook. Hij wordt uitgegeven op basis van een geverifieerd Europees hoofdkantoor (FR) en de compliancepunten die we aan de hand van openbare bronnen hebben gecontroleerd — de datum erop is de datum van onze laatste controle.
Embedcode
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/crisp"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/crisp.svg" alt="Crisp — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>Gewone HTML: een SVG vanaf ons domein, zonder JavaScript, zonder cookies en zonder tracking van je bezoekers. Voeg ?style=card toe voor de brede variant, of vervang .svg door .png als een CMS geen SVG accepteert. Of je de link op nofollow zet, bepaal je zelf — wij controleren dat niet.
Claim je het profiel met een zakelijk e-mailadres, dan krijg je de afbeelding als PNG, een formulier om fouten te corrigeren en een bericht zodra we je opnieuw controleren.
Dit profiel claimen →Klopt er iets niet op deze pagina? Mail naar hello@tech-from-europe.eu met een openbare link, dan controleren we het opnieuw.
Reviews
Terugkerende thema's, samengevat uit openbare reviews op verschillende platforms.
Wat gebruikers waarderen
- Eenvoudige set-up en duidelijke documentatie
- Betaalbare prijzen voor kleine bedrijven
- Snelle en deskundige klantenservice
- Communicatie via meerdere kanalen in één inbox (livechat, e-mail, sociale messaging, chatbots)
- Chatwidget laadt snel en presteert stabiel
- Flexibele functies, zoals chatsupport in eigen huisstijl voor meerdere apps
- AI-functies en automatisering die de kosten van klantenservice verlagen
- Gescheiden chattickets voor een betere ordening
Waar gebruikers ruimte voor verbetering zien
- · Er ontbreken functies, zoals gesprekken als ongelezen markeren
- · In de gratis versie kun je geen bestanden versturen
- · Af en toe bugs bij meldingen en het afleveren van berichten
Beoordelingen op reviewplatforms
Gelinkte feiten: we brengen de beoordelingen van alle platforms samen op één plek.
Integraties
Veelgestelde vragen over Crisp
- Wat kost Crisp?
- Crisp heeft een gratis abonnement; betaalde abonnementen zijn er vanaf $45/mo. Abonnementen: Mini ($45), Essentials ($95), Plus ($295). De prijzen zijn vaste bedragen per workspace. Je kunt 14 dagen gratis uitproberen.
- Met welke tools kun je Crisp koppelen?
- Crisp is onder meer te koppelen aan Videosupport, n8n, Briskport, Message Scheduler, Segment, Zapier, Rotic Chatbot en Quick Actions, plus 74 andere integraties die we hebben gevonden.
- Waar slaat Crisp de data op?
- De kernservers en databases worden gehost in Nederland en Duitsland. Versleutelde back-ups worden in Ierland opgeslagen. De AI-infrastructuur wordt in Frankrijk gehost. De verwerkersovereenkomst kan in de Crisp-workspace worden gedownload, ondertekend en geüpload via Settings → Workspace Settings → Data, Limits & Legal → Contract Agreements.
Gegevens over functies, prijzen en integraties zijn gebaseerd op webonderzoek (stand 14-08-2026), zonder garantie; fouten zijn mogelijk. De website van de aanbieder is leidend.