Crisp
🇫🇷 FR · Plan gratuito · de pago desde $45/mes
4.5/5· 354 opiniones en 4 plataformas
Plataforma francesa todo en uno de chat en vivo y mensajería para soporte, ventas y marketing
Sustituye a
Crisp se busca como alternativa europea a:
Funciones
Chat y comunicación
- Widget de chat y SDK personalizables
- Vista previa de lo que escribe el usuario e indicadores de estado en tiempo real
- Mensajes de chat proactivos
- Chat de audio y vídeo en directo
- Navegación compartida con pantalla compartida (MagicBrowse)
- Soporte multicanal (email, Telegram, Messenger, SMS, WhatsApp, etc.)
- Widget de ayuda en autoservicio
Inteligencia artificial
- Agente de IA totalmente autónomo para conversaciones completas
- Entrenamiento de la IA con datos internos
- Copiloto de IA interno para los agentes de soporte
- Transcripción de voz a texto
- Traducción multilingüe con IA
- Asistente de redacción con IA y etiquetado automático
- Búsqueda en la web con IA y filtro de spam en la bandeja de entrada
Bandeja compartida y colaboración
- Bandeja de entrada compartida para trabajar en equipo
- Notas internas y archivos compartidos
- Bloqueo de visitantes y respuestas predefinidas
- Valoración de conversaciones y recordatorios de seguimiento
- Asignación rotatoria (round-robin) para repartir el trabajo
- Portales de cliente para gestionar tickets
Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Gestión de datos de clientes con atributos personalizados
- Perfiles de clientes y segmentación
- Filtros inteligentes y notas por cliente
- Seguimiento del ciclo de vida y cronología de actividad
Automatización de flujos de trabajo
- Constructor de chatbots con IA sin código
- Respuestas y borradores de escenarios generados por IA
- Flujos condicionales y disparadores por palabras clave
- Automatización por API y acciones de webhook
- Disparadores basados en el CRM y detección de intención con IA
Centro de ayuda
- Redacta, gestiona y edita artículos del centro de ayuda
- Apariencia personalizable y soporte multilingüe
- Integración por SDK y búsqueda
- Valoración de artículos y optimización SEO
- Soporte de dominio propio
Analítica e informes
- Dashboards de analítica prediseñados
- Exportación de datos y dashboards personalizados
- Analítica por API de la actividad conversacional
- Métricas de satisfacción del cliente y de rendimiento de los operadores
Página de estado
- Supervisión de nodos
- Páginas de estado personalizables
- Notificaciones y anuncios
Datos y seguridad
- Autenticación de dos factores
- Datos alojados en la UE
- Contratos de encargado del tratamiento (DPA)
- Cifrado TLS
- Replicación de datos para mayor fiabilidad
Precios
- 2 puestos de agente
- Widget de chat web y bandeja compartida
- Apps móviles y SDK de chat
- Funciones básicas para autónomos
- 4 puestos de agente
- Bandeja de email compartida
- Unas 90 conversaciones automatizadas
- 5 $ en créditos de IA
- 10 puestos de agente
- Unas 450 conversaciones automatizadas
- 25 $ en créditos de IA
- Bandeja omnicanal y automatización de flujos de trabajo
- Más de 20 puestos de agente
- Unas 1.350 conversaciones automatizadas
- 75 $ en créditos de IA
- Más de 100 integraciones y marca blanca
- Puesta en marcha dedicada
- SLA personalizados
- Funciones a medida y formación del equipo
- Límites de uso ampliados
Los precios son tarifas planas por espacio de trabajo. Hay prueba gratuita de 14 días.
Perfil de confianza UE
Lo que hemos verificado en fuentes públicas, última comprobación el 01/10/2026. Cada punto enlaza a su prueba.
- Prueba →Alojamiento de datos en la UE
Los servidores y bases de datos principales se alojan en los Países Bajos y Alemania. Las copias de seguridad cifradas se guardan en Irlanda. La infraestructura de IA se aloja en Francia.
- Prueba →Contrato de encargado del tratamiento (DPA)
El contrato de encargado del tratamiento se puede descargar, firmar y subir en el espacio de trabajo de Crisp, en Settings → Workspace Settings → Data, Limits & Legal → Contract Agreements.
- Prueba →Lista pública de subencargados
Crisp mantiene una lista pública y actualizada de subencargados del tratamiento, con sus categorías, finalidades y la ubicación donde guardan los datos.
- Prueba →Trust center / página de seguridad
Crisp tiene un centro de ayuda específico sobre aspectos legales y de seguridad, con artículos sobre cumplimiento del RGPD, prácticas de seguridad y protección de datos.
- Prueba →Exportación de datos documentada
Los perfiles de contacto se pueden exportar a CSV desde el dashboard. Las transcripciones de conversaciones y otros datos se pueden exportar mediante la API REST.
- Prueba →Soporte en el idioma local
Soporte atendido por personas en francés, español e italiano. El alemán se atiende con herramientas de traducción.
Solo listamos lo que pudimos verificar en una fuente pública en la fecha de la comprobación. Que falte un punto significa que no se ha establecido en ningún sentido; no es un hallazgo en contra del proveedor. Prevalece la información del propio proveedor.
¿Trabajas en Crisp?
Este sello es gratuito para todos los proveedores que listamos y no influye en el orden de ninguna lista. Se concede sobre la base de una sede central europea verificada (FR) y de los puntos de cumplimiento que hemos comprobado en fuentes públicas. La fecha que figura en él es la de nuestra última comprobación.
Código para insertar
<a href="https://tech-from-europe.eu/product/crisp"><img src="https://tech-from-europe.eu/badge/crisp.svg" alt="Crisp — verified European company on tech-from-europe.eu" height="164"></a>HTML simple: un SVG servido desde nuestro dominio, sin JavaScript, sin cookies y sin rastrear a tus visitantes. Añade ?style=card para la variante ancha, o cambia .svg por .png si tu CMS no acepta SVG. Poner el enlace como nofollow es decisión tuya: no lo comprobamos.
Si reclamas el perfil con un correo de empresa, recibes el gráfico en PNG, un formulario para corregir cualquier error nuestro y un aviso cada vez que volvamos a revisar tu perfil.
Reclamar este perfil →¿Algo no es correcto en esta página? Escribe a hello@tech-from-europe.eu con un enlace público y lo volveremos a comprobar.
Opiniones
Temas recurrentes, resumidos a partir de opiniones públicas en distintas plataformas.
Lo que valoran los usuarios
- Configuración intuitiva y documentación clara
- Precio asequible para pequeñas empresas
- Atención al cliente rápida y con conocimiento
- Comunicación multicanal en una sola bandeja (chat en vivo, email, mensajería social, chatbots)
- El widget de chat carga rápido y funciona de forma estable
- Funciones flexibles, como chat de soporte con marca propia para varias apps
- Funciones de IA y automatización que reducen los costes de atención al cliente
- Tickets de chat separados para organizarse mejor
Dónde ven margen de mejora los usuarios
- · Faltan funciones como marcar conversaciones como no leídas
- · La versión gratuita no admite archivos
- · Errores ocasionales en las notificaciones y la entrega de mensajes
Valoraciones en las plataformas
Datos enlazados: reunimos en un solo lugar las valoraciones de todas las plataformas.
Integraciones
Preguntas frecuentes sobre Crisp
- ¿Cuánto cuesta Crisp?
- Crisp tiene un plan gratuito; los planes de pago empiezan en $45/mes. Planes: Mini ($45), Essentials ($95), Plus ($295). Los precios son tarifas planas por espacio de trabajo. Hay prueba gratuita de 14 días.
- ¿Con qué herramientas se integra Crisp?
- Crisp se integra, entre otras, con Videosupport, n8n, Briskport, Message Scheduler, Segment, Zapier, Rotic Chatbot y Quick Actions, y 74 integraciones más que hemos encontrado.
- ¿Dónde almacena Crisp los datos?
- Los servidores y bases de datos principales se alojan en los Países Bajos y Alemania. Las copias de seguridad cifradas se guardan en Irlanda. La infraestructura de IA se aloja en Francia. El contrato de encargado del tratamiento se puede descargar, firmar y subir en el espacio de trabajo de Crisp, en Settings → Workspace Settings → Data, Limits & Legal → Contract Agreements.
Los datos sobre funciones, precios e integraciones se basan en una investigación en la web (a fecha de 14/08/2026), sin garantía; puede haber errores. Prevalece la web del proveedor.